11 апреля 2016
Новое приложение от Samsung: диагностика, поддержка, переписка
Константин Иванов
По материалам phonearena.com
По всей видимости, в Samsung реально играют на повышение ставок в области улучшения пользовательского опыта. Началась вся эта история года полтора назад, когда компания впервые показала, что слышит недовольные голоса пользователей, говорящих о недостаточной «премиумности» устройств Galaxy. Начались эксперименты с Galaxy Alpha и Galaxy Note 4 с его металлической рамкой. Все мы знаем, чем кончилось дело – у Galaxy S6 и Galaxy S6 edge было достаточно лоска, как и теперь – у их последователей этого года, Galaxy S7 и S7 edge, в которых теперь есть поддержка карт microSD и водостойкость – две особенности, о которых пользователи так и взывали.
Также мы слышали о том, что у Samsung имеются для ряда стран планы запуска особых сервисов для покупателей, которые впоследствии, можно надеяться, распространятся и на большинство рынков по всему миру.
А пока компания запускает приложение Samsung Members – хаб для простого доступа ко всему, связанному с Galaxy, в особенности когда дело доходит до решения проблем. Новое приложение позволит пользователям запустить различные варианты диагностики устройства, включая таковую для аккумулятора, Bluetooth, состояния и работы Wi-Fi, а также получить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы или связаться со специалистом для получения «живой» консультации по устройству Galaxy. И если ничего из вышеперечисленного не поможет, специальная опция Samsung Members поможет найти ближайшие авторизованные сервисные центры Samsung.
Создавая это приложение, в Samsung хотели заодно и создать ощущение единства у своих фанатов, предоставляя им возможность переписки. Пользователи смогут обсуждать «все, связанное с продуктами Samsung». Остается надеяться, что компания будет использовать эту переписку и для того, чтобы узнать, что реально требуется пользователям.
И наконец, используя Samsung Members пользователи смогут получать привилегии и купоны на скидки, которыми смогут воспользоваться во время следующего визита в магазин Samsung или центр поддержки. Очевидно, у привилегий будет несколько «уровней», но как это будет реализовано, пока непонятно.
Как и Samsung+, сплошная печаль.. Отзывы на Google Play тому подтверждение. Проба пера, наверно
Меня информировали, с S5 данное приложение несовместимо.
… с tab s 8.4 тоже
Приложение хорошее, сервис новый и надо делать на это скидку. В нем есть необходимая информация по устройству, акциям, скидкам и т.д. Понравилась диагностика прямо в нем, никаких сервисных кодов и прочего. задавал вопрос в тех.поддержку, ответ был получен примерно через 1-1,5 часа.
мой гранд прайм не подошeл