19 апреля 2016
Посиделки по вторникам №81. Операторы
Евгений Вильдяев
У Билайн есть замечательная возможность привязать к одному личному кабинету несколько номеров, недавно я как раз ею воспользовался, чтобы при случае помогать одной из родственниц и хотел бы поделиться печальными наблюдениями о работе операторов.
По мере возможностей я стараюсь помогать не только нашим читателям, но и близким родственникам, например, своей тёте. Как-то она пожаловалась на то, что просто не тратит больше 2/3 включенных минут, SMS и трафика и попросила переключить её на тариф без абонентской платы, что я и сделал. Увидев в ЛК надпись «мобильный интернет — не подключен» я по своей наивности решил, что он уже отключен. Через несколько дней, проверяя выписку с её счета я заметил списания за несколько мегабайт трафика, обратился в службу поддержки, оказалось, что «не подключен» означает, что тарификация будет идти по базовым расценкам (9р./МБ). Полностью отключить интернет через ЛК было нельзя, поэтому я снова обратился в поддержку за помощью. Первый оператор сказал, что тетя должна сама отключить мобильный интернет на смартфоне, а он ничего сделать не может, его коллега при следующем звонке-таки отключила все эти опции вместе с MMS.
Помимо интернета «в подарок» к бесплатному тарифу шли услуги «будь в курсе+» и «мои SMS», обе конечно же платные и я их, конечно же отключил. Прошел почти месяц и что вы думаете? В списке услуг снова появляются «мои SMS», а тетя рассказывает, что ей пришла «смска» от Билайна, где «заботливый» оператор «переживал», что она отправляет слишком много сообщений и снова подключил ей эту услугу.
Знаете, я всегда точно знаю где и за что списались у меня деньги. Ни одной лишней копейки не уходит просто так, но наблюдая за своими друзьями и знакомыми, я с сожалением вижу, что им навешивают кучу всяких ненужных платных дополнений, и даже если ты пытаешься помочь, через месяц ситуация повторяется.
Не удивлюсь, если у каждого из вас есть схожие истории, буду рад прочесть их в комментариях.
Сижу на каком-то старом тарифе Мегафона, плачу строго 300 руб/месяц и в принципе на все хватает. Еще не разу не было такого, чтобы трафика не хватило, минут или смс. И ведь что радует — рекламой тоже не достают, уже и забыл, когда в последний раз чего-то присылали. И смысла менять на что-либо другое ну никак не вижу. Спасибо Мегафону-благодетелю.
Есть такое выражение, что «Счастье — это не когда много, а когда хватает!» Ваш случай, видимо) Однако, в современной мобильной связи некоторые старые тарифные предложения зачастую оказываются менее выгодными, нежели какие-то из современных.
Да что-то альтернатив пока не видно)))) И вообще лучше не трогать, чтобы хуже не было))))
Рекламы нет. С мегой вместе с конца 2004 года. Может, я любимый клиент? =)
Скоро будут корзину фруктов и шампанское присылать на НГ и ДР))))
Перешёл со своим номером от МТС на Йоту. Всё отлично. Никакой мороки с тарифами. Сначала были проблемы со стабильностью связи — сеть пропадала по несколько раз на дню, теперь всё нормально.
Везёт Вам.
Я посидел на Йоте чуть больше полугода — впечатления сугубо негативные.
1. Пресловутая проблема переключения с 4G на 2/3G. Результат — кучи пропущенных звонков, а иногда и невозможность позвонить самому без манипуляций с меню сети.
2. Практически отсутствующий инет на 3G. Вроде бы ловит на 5 палок из 5, а по факту ничего не качает вообще. Про эту проблему на форумах города пишут даже в отношении МегаФона.
3. Да, 4G есть практически везде, но скорость… Стандартная — 2-5 Мбит/с, иногда разгоняется до 20 Мбит/с, и только в одном месте видел 65 Мбит/с. Но скорость эта странная — смотришь онлайн-видео, вроде круто грузит, а потом, бах, затык, все встаёт, и стоять может минуты, если не вкл/выкл авиарежим.
В общем, нервы кончились, валяется симка уже 2 недели без дела.
Ну дык что ж вы хотели-то за свои три копейки на тарифе без абонентки… 🙂
Переключите тетю обратно на тариф с абоненткой (и желательно подороже) и можете не следить за ЛК — никаких внезапно «заботливо» подключаемых платных услуг, неизвестно откуда взявшихся подписок и прочего не будет.
Пора уже на подключенный тариф договор заключать, где будут прописаны подключенные услуги и, конечно же, обязанности и ответственности сторон. Иначе операторов никак не образумить.
Евгений, я вот тоже раньше думал, начитавшись форумов и статей, какие операторы нехорошие, обирают людей и т.д. Сейчас же смотрю на это всё немного иначе. На вашем же сайте Эльдар и другие талдычат, что в России чуть ли не самая дешевая в мире связь, при, опять же, чуть ли не самом лучшем покрытии. Операторов жмут со всех сторон (и конкуренты, и государство), а они все равно нам даже безлимитный интернет выкатывают. Причем, опять же, за копейки. А зарабатывать-то как-то надо.
Так что я к этому отношусь спокойно. Надо просто быть внимательным и контролировать. Лохов всегда кто-то будет обувать — хоть наперсточники, хоть цыганки на улице, хоть операторы, да кто угодно.
Опыт взаимодействия с Билайном у меня большой (около 10 лет). Отношусь к ним снисходительно. Давно привык к их низкому уровню как связи, так и специалистов (любых).
Квинтэссенция этого сейчас — их приложение «Мой Билайн», которое пестрит глюками и недоработками. Об утечке трафика даже Сергей Потресов написал.
МегаФон тоже идеализировать не стоит. Ниже писал об их 3G в нашем городе. Да и остальное присутствует. У меня после недавней смены симки полезли навязчивые окна «Калейдоскопа» прямо на главном экране, отключить которые человеку несведущему стоит больших трудов — Call-центр просто шлёт подальше в мягкой форме. Да подключение услуг (СМС и интернета) на некоторых тарифах также присутствует.
вы еще с магафоном не работали, там деньги в шум уходят за любое движение
но тут главная проблема не в операторе, а в человеке который это все хавает….