17 января 2019
Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?
Кирилл Сергеев
Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.
Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт. Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.
А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!
Подписки в приложениях из App Store и Google Play
Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.
Самый очевидный путь как раз на Android:
Google Play – Боковое меню – Мои подписки
Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.
На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):
App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками
Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.
Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.
Прямые подписки на приложения или сервисы
Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.
Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.
Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.
Платные сервисы внутри системы (экосистемы)
Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.
В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:
Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.
Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.
Отключение подписок через поддержку
Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.
Продуктами Adobe я не пользуюсь, но с отменой подписки через техподдержку мне все же пришлось столкнуться, и это был Amazon. Желая заказать оттуда несколько гаджетов на адрес посредника, я решил немного схитрить и оформить триальный период подписки Amazon Prime, который позволил бы доставить мои покупки на склад в течение двух дней. Стоимость годовой подписки (тогда это был единственный вариант) – $99, триальный период – 1 месяц. Итак, я оформил Amazon Prime, заказал гаджеты и после того, как они поступили на склад посредника, зашел в свой Amazon-аккаунт и, как я думал, отказался от Amazon Prime. Каково же было мое удивление, когда спустя 30 дней $99 все равно списались с карты. К счастью, техподдержка без всяких проблем и вопросов отменила транзакцию, вернув средства, но так как покупка осуществлялась с рублевой карты, небольшую сумму на конвертации я все-таки потерял.
В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.
Отключение подписок через банк
Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.
Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.
Заключение
Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.
Тут ссылки давать нельзя, но у Adobe быстро нашёл где отписаться. В управлении учётной записью.
https://uploads.disquscdn.com/images/f47966f21d037477bd44308e6f2aeed68161b09e559f99487db3fd85ee4b3182.jpg
1. Непонятно, что произойдет при нажатии на «Аннулировать план».
2. При подписке «Для фотографов» (Lightroom+Photoshop) это не работает. Точнее в прошлом году точно не работало, возможно, что в этом наконец-то осилили.
Я брал подписку на Adobe Premier и отказывался от нее именно этим способом. Аннулировать план, означает отменить подписку…
Так в том-то и прикол, что у Adobe разные подписки работают по разным правилам! Я у них в справке тоже читал, что «если у вас такая-то подписка — вот здесь нажмите [отменить] и всё, а если для фотографов — вот вам ссылка на чатик со службой поддержки, где вы должны будете убедить их, что подписка вам больше не нужна».
Возможно, на фотошоп не делал подписок. Тогда да, странно и не логично.
Может они тем самым, пытаются выяснить, почему люди отписываются? Так как я выше написал, просто аннулируешь без объяснения причин, а так они собирают инфу, я так понимаю это самый популярный у них продукт.
Так сделали бы опросник. Есть же подобная схема у других.
Тут ведь еще в чем проблема: купил я подписку на русскоязычном сайте. Уведомления приходили по-русски. Продукты (Photoshop, Lightroom) имели локализацию. Но при отписке я должен доказать Adobe, что продукт мне не нужен, в чате на английском языке! Не, лично я справился, но в общем и целом, как мне кажется, это очень невежливо по отношению к покупателям. Нигде же не предупреждали, что для прекращения подписки мне понадобится владение английским языком.
Справедливости ради, автоматические переводчики, уже достаточно продвинуты для нефилософских бесед в чате. Вот если бы пришлось звонить по телефону….
В ютубе очень легко найти и отписаться от подписки. За это респект гуглу.
Интересно, все попробовали «месяц премиума бесплатно»? Я пока еще не активировал, интересно, насколько у них терпения хватит))))
аналогично ))))
Вот все-таки вредные мы))) Добрый Гугл нам предлагает, а мы капризничаем))
Скажете тоже. Добрые люди могут и перловку предложить ( а чё, вполне съедобно и многим нравится), но мы не настолько голодны.
Перловку прошу не обижать, это реально царь-крупа))) Как по вкусу. так и по полезности. Ее просто надо замачивать с вечера)
Ну я же говорю: многим нравится. Как и гугл премиум))) Параллели?
Тоже не пробовал. На телефоне и компе AdBlock. На телевизоре конечно от рекламы морщусь, но не сильно.
Интерес к гугл-премиуму преувеличен. Из 4 окружающих меня в данный момент, достаточно активных пользователей смартфона, только у 1 есть желание попробовать. И то, когда-то потом, может быть.
Vanced использую, все кроме закачки есть
> «месяц премиума бесплатно»
что нам это даст?
разрешат слушать музыку с выключенным экраном?
с ютуба? лол.
или разрешат ставить баннеро-резалки официально?
Я пробую)) скоро пробный месяц закончится, сделал напоминалку об отписке в телефоне за день до обновления подписки)
Премиум возможности мне нравятся, жаль, что цена высоковата.
Интересно, все попробовали «месяц премиума бесплатно»? Я пока еще не активировал, интересно, насколько у них терпения хватит))))
Банк эмитент карты может отменить любую подписку, возможность есть. Ну, может, кто-то не хочет, конечно.
Подписки стоит оформлять через PayPal — там, кроме обычных плюсов, можно отменить любую подписку. Я попался как-то на злобный сервис — отменить через них самих оказалось by design невозможно, но в пэйпале, хоть и намеренно запутанно, но можно отменить всё что хочешь.
Виртуальную карту делаю киви. Потом перевыпускаю ее. И не парюсь. Когда всякие бесплатные периоды использую в прогах.
Оч удобно как по мне
Странно видеть подобную статью на форуме для гиков, а не в журнале для домохозяек =)
Гики — не экономисты. Разбираться в вопросе денежных транзакций, переводов и/или безопасности оных — это не то же самое, что фапать на мобилки. Или не фапать. Хотя это здесь и странно.
Три месяца назад нужно было почитать один текст на The Wall Street Jornal, который был за пейволом. Оформил подписку на три месяца за доллар, хотел сразу отписаться, чтобы потом не сняли деньги, но не нашел быстро кнопку и поставил напоминание отписаться на потом. На этой неделе срок подходил к концу и я удивился — чтобы отписаться от TWSJ нужно звонить (!) в поддержку. Оказалось, такая практика есть у многих изданий.
На реддите нашел лазейку — нужно поменять в профиле билинговый адрес платежной карты на любой дом Калифорнии, и тогда появится кнопка отписаться.
>биллинговый адрес платежной карты на любой город Калифорнии
а за это отдельное спасибо законодательству штата Калифорния.
А подробнее, плиз…
А как же «всего лишь чашка кофе?
p.s. Не к автору лично, но ко многим продвигающим подписки.
Читал про такой приём: заводете виртуальную карту с нулевым балансом и пользуйтесь ей для пробных периодов.
Гм, лично мне кажется, что «платные подписки» и Paid membership это несколько разные смыслы? Кстати, Гугл сильно огорчил отсутствием оплаты пейпалом.
https://uploads.disquscdn.com/images/6e00c9e966057988ec750274182c95b081e3187e1202bd247b58cfee57b3933c.jpg лично
Боюсь показаться луддитом, но с такими приколами — запрет подключений подписок у провайдера и никакой привязки карты. Капитализды сами подтакливают или пользоваться приложениями из F-Droid, или поднимать паруса. Ну и адблок с максимумом подписок, само собой.
Меня таки доконал youtube premium своей назойливой рекламой, и я решил подписаться на бесплатный пробный период, хотя принципиально не пользуюсь платными программами, подписками и тому подобными изобретениями проклятых копирастов-правоторговцев. И что вы думаете? Без всяких уведомлений эти сволочи сняли с моей карты 10 гривен за свою говноподписку! Да, сам виноват, что указал когда-то карту, на которой могут быть деньги, но, ведь обещали, что 3 месяца полностью бесплатно! И никаких уведомлений и предупреждений, что сейчас у меня заберут непосильно заработанные деньги не было! Кроме того, читал историю, что у человека кажется яндекс, не найдя деньги на основной карте обшарил другие поивязанные, и таки снял деньги за какую то ерунду. Это вообще полнейший беспредел. Сейчас удалю все карты из google pay, оставив одну пустую для таких случаев и пошли они нахрен эти продавцы воздуха. Сволочи!
Меня таки доконал youtube premium своей назойливой рекламой, и я решил подписаться на бесплатный пробный период, хотя принципиально не пользуюсь платными программами, подписками и тому подобными изобретениями проклятых копирастов-правоторговцев. И что вы думаете? Без всяких уведомлений эти сволочи сняли с моей карты 10 гривен за свою говноподписку! Да, сам виноват, что указал когда-то карту, на которой могут быть деньги, но, ведь обещали, что 3 месяца полностью бесплатно! И никаких уведомлений и предупреждений, что сейчас у меня заберут непосильно заработанные деньги не было! Кроме того, читал историю, что у человека кажется яндекс, не найдя деньги на основной карте обшарил другие поивязанные, и таки снял деньги за какую то ерунду. Это вообще полнейший беспредел. Сейчас удалю все карты из google pay, оставив одну пустую для таких случаев и пошли они нахрен эти продавцы воздуха. Сволочи!