3 сентября 2014
На правах оффтопа. Мысли о нематериальном: культура пользователей
Илья Субботин
В самом разгаре IFA 2014 как-то не хочется нагружать читателя излишней информацией о гаджетах, новостей о новых девайсах предостаточно, в т.ч. и на отдельной странице MR, посвященной IFA. Сегодня, вместо Беседки, поговорим о моральном аспекте поведения пользователей, в частности — владельцев устройств на базе ОС Android.
Вместо предисловия. Проблема, рассматриваемая в этой небольшой статье, накипела уже давно, как и мысль о написании подобного материала. Прошло время, какие-то вещи были переосмыслены, эмоции немного остыли, постараюсь как можно точнее донести свою мысль. Если не получилось, просьба не кидаться помидорами, мне сложно сдерживаться, когда речь заходит о таких вещах.
Мы не будем рассматривать весь Интернет, все операционные системы и международное сообщество пользователей, сосредоточимся, прежде всего, на русскоязычных пользователях Android, посещающих Googlw . Начало моим наблюдениям было положено достаточно давно, с тех пор, как начал активно исследовать каталог Play, покупать приложения и т.д. Какое-то время меня абсолютно не интересовали оценки пользователей, качал и пробовал многое, сначала c Wildfire, затем c матёрым HD2 (да здравствует король!), с появлением которого и начал вчитываться в отзывы пользователей тех или иных приложений.
Сказать, что мне стыдно за комментарии отдельных личностей, значит ничего не сказать. Почему стыдно? Потому, что этот человек, говорящий на том же языке, возможно, живущий в том же городе, районе, доме в конце концов, позволяет себе упражняться в острословии и унижении в данном случае разработчика, который, в свою очередь, может даже не иметь знаний о языке, чтобы ответить на претензию пользователя. Да, о каких претензиях зачастую идёт речь? «Я купил самый дешевый и никому неизвестный китайский аппарат в переходе, а на нём не идут топовые игры с кэшем на 2 Гб, ставлю 1 звезду, исправите — будет 5!!!!!11». Утрировано, конечно, но зачастую цензурной лексики у таких пользователей не хватает и они переходят вообще все рамки приличий. Кто-то скажет: «Интернет — не место для цензуры и культуры». Нет, господа, это не точка зрения. Да, любой школьник может взять и обругать кого-угодно, в т.ч. и разработчика приложения отзывом в Play, но хотелось бы исключить такие случаи и сосредоточиться на взрослой аудитории, наличие культуры у которой предполагается и весьма желательно. До тех пор, пока мы будем позволять себе и другим подобные высказывания в сети, наше сообщество пользователей будет представляться в не очень хорошем свете со стороны. Зачем оглядываться на других? А затем, что культура даёт более быстрое развитие, чего бы это не касалось.
Лично меня, как пользователя, очень расстраивает подобное поведение русскоязычных пользователей. Причем, со стороны разработчиков тоже встречаются острые на язык персонажи, способные дать сетевому обидчику равноценный по некорректности и нецензурности ответ. Это уже вообще ни в какие ворота не лезет, на мой взгляд. Поэтому, как бы это странно не звучало, всё чаще открываю англоязычную версию Play вместо русской. И дело даже не в том, что зачастую перевод информации о приложении на русский оставляет желать лучшего. Просто читая комментарии людей, не связанных с нашей страной, языком и культурой, не становится стыдно и грустно. И такая тенденция в моем общении с Интернетом распространилась вне Play, но это уже за рамками проблемы.
Конечно, просторы Play — это лишь вершина айсберга. Но хочется, чтобы именно там был виден уровень развития сообщества пользователей, умеющих понимать суть возникшей проблемы, а не срывающейся в отзывах из-за непонимания особенностей функционирования экосистемы. Элементарно нужно научиться уважать себя и предсказывать последствия своих действий и слов. Ещё раз приношу извинения за возможную эмоциональность.
Вопрос по теме, как человеку, разумеющему басурманский: а англоязычные пользователи «культурнее» наших?
А, лично меня, вот бесят комменты в духе «Зачем платить за это N рублей? Пойду, лучше, с файлопомоек бесплатно скачаю».
>> А, лично меня, вот бесят комменты в духе «Зачем платить за это N рублей? Пойду, лучше, с файлопомоек бесплатно скачаю».
Тут хоть какая-то логика есть, пусть извращенная, но ее видно.
А вот как рассуждают люди, пишущие «Норм.» и ставящие при этом одну звезду — я решительно не понимаю (ни как разработчик, ни как пользователь).
Очешуеть о_О Пробовал, через маркет, спрашивать у таких, что это значит?
У нас на работе этим занимается специально обученная девочка. Насколько я знаю, конкретно по этому отзыву результатов пока нет.
Кстати, вот эти комменты (про торренты и вк) есть без преувеличений почти к КАЖДОМУ фильму в Google Play Movies.
очень стыдно за таких пользователей. Да
Везде есть свои «герои».. Но в случае англоязычных пользователей отсутствует эмоциональная реакция) тем более, у них критерии цензуры другие.
Такие люди всегда были и будут. Тем более в России, где каждый считает своим долгом обхаять и облаять ближнего. Такая мера самозащиты: лучшая оборона это нападение. И увы, это вызвано комплексами.
Уверен, что такое творится не только в России, но и в других странах… Но, думаю, в гораздо меньших масштабах.
Haters gonna hate.
Эффективней не обращать внимания, чем что-нибудь ненавидеть — со временем придет к автору просветление.
Тут не ненависть, скорее — непонимание и грусть, не такой я человек, чтобы заочно ненавидеть)
Непонимание и грусть от чего?
Разработчики сделали массовый продукт, но не особо обеспокоились сделать его доступным.
С моей точки зрения пользователь прав — если он может поставить приложение — он ожидает от него положительных эмоций, а не ошибок и зависаний. Естественно, что к мобильным приложениям он относится так же как и к аппарату — это «что-то маленькое и несерьезное» в соотношении с компьютером — такое воспитание и общий уровень технической грамотности.
С этой точки зрения — я абсолютно за пользователя, хотя работаю программистом.
Печально смотреть как Apple отходит от здравого смысла в этой области, а андроид никогда к нему и не приближался.
Вина разработчика не всегда очевидна. Фрагментацию пока никто не отменял,к сожалению, и совместимость устройств и ПО пока не идеальна. Вроде бы никто из рассматриваемых сторон не виноват, но пользователь «всегда прав» и позволяет себе нелицеприятные высказывания. Но упомянутый Вами уровень технической грамотности ведь не повод для оскорблений, правильно? Незнающему человеку конечно проще оскорбить в маркете, нежели изучить суть вопроса, это и огорчает.
Так было, есть и будет — разбираться должен специалист, нет?
Виноваты все, кроме пользователя, если честно — он не получает ожидаемого — и логично обижается.
Не спорю. Я — за сдержанность,в любом случае
На самом деле, стыд за бескультурие соотечественников распространяется на всё. Начиная от некачественных вещей по телевизору и бесконечных переделок советской классики (кто-то же смотрит это), заканчивая выездами заграницу, где рядом есть русский громко орущий человек, который ко всему прочему даже элементарных азов английского не знает. Подхожу в аэропорту англоговорящего государства чемодан замотать и спрашиваю впередистоящих, почему те не проходят (на английском), на что получаю квадратные глаза, и открещивающееся «НЕ ЗНАЮ» (на русском).
Еще непонятны комментарии из разряда: поставлю еденичку за отсутсвие русского языка.
Не ожидал увидеть, но такое встречается и в AppStore.