8 мая 2015

На правах оффтопа: империя плиток, версия десять

Павел Крижепольский

Ждет ли мобильную версию Windows 10 светлое будущее или захват мобильного мира откладывается в очередной раз? О запуске iOS и Android приложений на Windows Phone, «едином пользовательском опыте» и упущенном шансе.

Предисловие

Прежде всего, хочу напомнить, что изначально эта рубрика задумывалась как серия заметок о вещах и событиях, которые касаются Android лишь косвенно. С одной стороны, это вроде как действительно получается оффтоп. С другой – рассматривать Android исключительно сам по себе, в упор не замечая другие мобильные ОС, тоже совершенно неправильно. Тем более что в мире мобильных устройств все взаимосвязано, разработчики разных ОС пристально следят за успехами и неудачами конкурентов и учатся на чужих ошибках, а пользователи постоянно сравнивают эти системы между собой.

За примером далеко ходить не надо – чуть ли не в каждой крупной статье на AMR обязательно найдется кто-то, кто опять сведет все к сравнению с мобильной ОС Microsoft. Этот спор продолжается из статьи в статью, причем аргументы повторяются слово в слово. Но так как к единому мнению спорщикам прийти не удаается, на следующий день все начинается сначала.

О популярности и продажах

Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться

Марк Твен

Смартфоны на базе мобильной версии Windows уже не первый год демонстрируют крайне низкие продажи. Противники WP считают это доказательством низкого качества ОС. Сторонники смартфонов на ОС от Microsoft – доказательством глупости основной массы покупателей, которые не хотят изменять своим привычкам и до последнего будут пользоваться смартфонами на «морально устаревших» ОС.

На самом деле, продажи сами по себе о качестве продукта еще ничего не говорят. Например, это может быть очень качественное, но нишевое устройство, которое изначально заинтересует только специалистов данного профиля. Или же, несмотря на все свои плюсы, оно может быть просто переоцененным и не находить покупателей исключительно из-за непомерной цены. Не стоит удивляться, что Vertu будут всегда продаваться хуже, чем «звонилки» за тысячу рублей, а редкой записи концерта классической музыки никогда не добиться и сотой доли популярности песен Филиппа Киркорова.

Но одно плохие продажи доказывают точно – низкую популярность продукта среди обычных покупателей. О причинах можно спорить долго, но факт остается фактом – им нужно что-то другое. Не столь важно, действительно ли перед нами опередившее свое время гениальное изобретение, которое никто не смог по достоинству оценить, или же бесполезное изобретение самовлюбленного инженера-недоучки – результат один, отклика у покупателей эта идея не нашла, и никаких дальнейших продаж в ближайшем будущем ей не светит.

Работа над ошибками

Время — наилучший учитель, к сожалению, убивающий своих учеников

Марк Твен

Та или иная идея действительно может «не зайти», такое случается абсолютно со всеми производителями. И если для крохотных фирм это действительно может стать серьезной проблемой, которая вполне способна привести их к полному краху, то у производителей первого эшелона все иначе. Для них это обычный рабочий момент. Никто из них и не подумает рвать на себе волосы и посыпать голову пеплом, вместо этого они спокойно постараются понять, что и где пошло не так, дабы в следующий раз уже не наступить на те же грабли. Возможно, пересмотрят концепцию устройства, попробуют его иначе позиционировать, снизят цену или же вовсе отложат реализацию идеи до появления каких-то технологий.

Что делает в этой ситуации Microsoft? Ничего. Вместо того, чтобы внести в первоначальный план какие-то коррективы, компания с каменным лицом продолжает заниматься тем же самым, что и до прошлой неудачи. Пользователи недовольны? Их проблемы.

У некоторых фанатов марки возникла даже особая теория, согласно которой мобильное подразделение Microsoft вообще не заинтересовано в прибыли. Дескать, у него в этом мире есть своя, особая миссия, а всякие низменные штуки вроде денег компанию вообще не интересуют. Это пусть всякие «самсунги» и «эпплы» думают о том, как заработать на доверчивых покупателях пару лишних миллионов, а Microsoft выше всего этого.

Как несложно догадаться, на совете директоров MS я не присутствовал, и какие именно у компании виды на мобильное подразделение, доподлинно не знаю. Но все же, позволю себе заметить, что получение прибыли – основная задача любой коммерческой организации. И когда топ-менеджеры решают заняться благотворительностью, они основывают для этого отдельный благотворительный фонд (как, например, тот же Билл Гейтс), но никак не новое подразделение в своей компании. Скорее здесь возникает иной вопрос – а насколько производитель устройства вообще должен прислушиваться к мнению пользователей? И обязан ли тут же сворачивать перспективные проекты после первого «фи» со стороны полуграмотного слесаря из далекой деревни?

Право решать

Создавать продукт, опираясь на фокус-группы, по-настоящему трудно. Чаще всего люди не понимают, что им на самом деле нужно, пока сам им этого не покажешь.

Стив Джобс

Ответ на этот вопрос совсем не так очевиден, как это может показаться на первый взгляд. С одной стороны, профессионал на то и профессионал, чтобы уметь грамотно делать свое дело без «гениальных» советов дилетантов. К тому же, даже если заранее поинтересоваться у пользователей, что именно они хотят получить в новой ОС, ответ всегда будет один – хотим все то же что и было, только еще чуть-чуть получше. Наивно ожидать, что покупатель сам сможет разработать инновационный интерфейс, который окажется удобнее всех существующих на рынке решений.

Не стоит забывать и о том, что люди вообще не любят менять свои привычки и крайне скептически относятся ко всему новому. Те же смартфоны и коммуникаторы долгое время считались «игрушкой для школьников и гиков», Android – «ОС для тех, кто любит сутками ковыряться в своем телефоне», а любой аппарат с экраном больше 3.5 дюймов – «просто неприличной лопатой», которую стыдно показать людям. Но спустя буквально пару лет все это стало своеобразным стандартом, который устраивает подавляющее большинство пользователей.

Адвокаты дьявола

Он [Билл Гейтс] бизнесмен. Завоевать рынок было важнее, чем делать отличную продукцию. В результате Билл стал самым богатым человеком в мире, и если это было его целью — он ее достиг.

Стив Джобс

Но это – только одна сторона медали. Начиная рассуждать об инновациях и вредных привычках, всегда нужно помнить, что любая компания разрабатывает устройства не для себя любимой, а для других людей. Устройство должно быть удобно конечным пользователям, иначе в нем изначально нет никакого смысла. Музыкант может сколько угодно считать себя непризнанным гением, но если на свете нет ни одного человека, которому бы понравилась его игра, это плохой музыкант. Ибо играть для самого себя – это не профессия, сколько бы времени, сил и денег он в это занятие ни вложил.

Производитель устройства здесь может выступать только в роли адвоката, который пытается убедить присяжных, что его идея имеет право на жизнь. Но решать за них или явным образом навязывать им свое решение он не может. Да, присяжных можно попробовать обмануть, умело подтасовав факты и представив никому не нужную «фишку» в качестве инновации века. Или банально подкупить, разбрасываясь обещаниями светлого будущего и бонусами от предзаказов. Можно даже попробовать запугать, рассказывая страшные истории о низком качестве продуктов конкурентов и кровожадных ищейках АНБ. Но после того, как вердикт все-таки будет вынесен, проигнорировать его уже не удастся. Максимум, что можно сделать в этой ситуации – это один-два раза подать апелляцию, попытавшись начать все с нуля. Пользователи вполне проживут без любого существующего на рынке производителя. А вот он без них – нет. И если та или иная компания начнет зарываться, то вставшие продажи очень быстро напомнят ей, кто именно здесь заказывает музыку.

Конфликт интересов

Ничто так не нуждается в исправлении, как чужие привычки

Марк Твен

В качестве примера можно рассмотреть развитие настольной версии Windows. Несколько лет назад в компании выпустили новую версию ОС под названием Windows 8. От привычной Windows 7 она отличалась полностью переделанным интерфейсом, который, по мнению Microsoft, должен был стать новой вехой в развитии «настольных» операционных систем.

Те или иные нововведения мы видели в каждой версии Windows. Иногда они были удачными, иногда не очень. Какие-то моменты оставались практически в том виде, в каком впервые появились в ОС, другие же со временем менялись и дорабатывались. По-настоящему важно то, что пользователя не так уж часто принуждали пользоваться чем-то новым силой. Опробовав то или иное нововведение, он практически всегда мог выбрать, пользоваться ли им дальше или вернуть все как было. При желании ту же Windows 7 можно сделать очень похожей на Windows 98 – переключиться на классическое меню «Пуск», выбрать привычный вид оформления окон, отключить категории в панели управления, перенести папку «Мои документы» в корень диска C, отключить контроль учетных записей и так далее. Все это в максимально доступной форме описано на самом сайте Microsoft, никакой тайны из этого никто и никогда не делал. Пользователь имел полное право работать так, как ему удобно, навязывать сферические инновации в вакууме ему никто не пытался. В конце концов, он и так уже купил новую версию ОС, так ради чего осложнять ему жизнь? Пусть работает, как считает нужным, это его святое право.

С Windows 8 все изначально пошло немного не так. Перед компанией стояла вполне конкретная цель – обеспечить тот самый «единый пользовательский опыт», который бы подтолкнул владельцев компьютеров на базе Windows перейти на смартфоны и планшеты с этой же ОС. Это действительно очень интересная и красивая идея, беда только в том, что ее реализация на тот момент уж очень хромала. Это был фальстарт – но откладывать запуск ОС еще на несколько лет в компании не смогли или просто не захотели.

Естественно, что просто выпустить «плиточную» ОС для этого было мало, нужно было убедиться, что пользователи действительно этот интерфейс используют. Иначе ни о каком «едином опыте» не могло идти и речи. Удобство конечного пользователя в данном случае никого не интересовало – компания боролась за будущее своей ОС и не сильно стесняла себя в средствах. Со словами «это все для вашего же блага» она за шиворот потащила своих пользователей в светлое будущее.

Как несложно догадаться, основная масса пользователей не слишком оценила такую трогательную заботу о собственном удобстве. Магазин приложений Windows был завален всевозможными заменителями пропавшей кнопки «Пуск», а форумы пестрели рассказами о том, как отключить «плиточный» экран и превратить Windows 8 в «нормальную семерку».

Какое-то время компания пыталась заговорить пользователям зубы и купить их «почти настоящей» кнопкой «Пуск» в Windows 8.1. Но когда стало ясно, что дешевыми трюками тут не отделаться, в MS честно сели за тотальную переработку интерфейса, полностью переосмыслив применение «плиток» на десктопах. И чтобы подчеркнуть пропасть между Windows 8 и новой версией ОС, даже решили перепрыгнуть через один порядковый номер.

Одна из ранних сборок Windows 10 стоит на моем компьютере уже довольно долго. Вначале я поставил ее просто «на посмотреть», но буквально через пару дней стал использовать в качестве основной ОС. Несмотря на мелкие огрехи, вполне простительные для некоммерческой сборки, работать в ней достаточно комфортно. Вопроса о том, переходить ли на Windows 10, для меня просто не стоит – фактически, я уже на нее перешел. И я более чем уверен, что продажи настольной Windows 10 будут отличными – это действительно удачный и продуманный продукт. В отличие от Windows 8, он создавался не ради захвата мобильного мира, а для удобства пользователей.

Самый полный вперед!

Я убежден в том, что половина того что отделяет успешных предпринимателей от неудачников — это настойчивость

Стив Джобс

Если в случае настольной версии Windows компания прислушалась к мнению покупателей и выпустила вариант, который устраивает всех, то с мобильной ОС все иначе. Не знаю, с чем именно это связано, возможно, для кого-то из топ-менеджеров успешность «плиток» – дело принципа, возможно, компании просто нечего предложить взамен. Но, так или иначе, сдаваться в Microsoft не намерены. С упорством, достойным лучшего применения, там продолжают продвигать всю ту же «плиточную» идею, о которой пользователи уже давно высказались весьма определенно.

«Плиточный» вариант интерфейса не стал и не станет популярным у широкого круга покупателей – это уже понятно всем. Судя по имеющейся информации (как официальной, так и нет) о мобильной Windows 10, «плитки» немного поменяются, но не слишком заметно.

Ниже представлен ролик, в котором продемонстрирован «плиточный» интерфейс для компактных планшетов. Выглядит неплохо, но прорывом это явно не назовешь. А учитывая текущее положение дел, тут нужен именно прорыв, одними косметическими изменениями компании явно уже не отделаться.

[iframe url=»//www.youtube.com/embed/rVsOVrD9IyM» width=»640″ height=»360″ scrolling=»no» frameborder=»0″ marginheight=»0»]

С другой стороны, будь у мобильной версии Windows действительно какие-то существенные и важные для людей преимущества, с «плитками» бы могли и смириться. С технической точки зрения у того же iPhone тоже целая куча минусов, некоторые из которых просто необъяснимы, но это не мешает ему быть популярным.

В самой компании главным плюсом своей ОС называют все тот же «единый пользовательский опыт», который будет обеспечен покупателю как на компьютере, так и на смартфоне и планшете. Давайте попробуем разобраться, что это значит.

В единстве наша сила

Шум ничего не доказывает. Курица, снёсшая яйцо, часто хлопочет так, как будто она снесла небольшую планету.

Марк Твен

В первую очередь, речь о самом интерфейсе, к которому не нужно заново привыкать, перейдя на новое для себя устройство. В теории. Но, во-первых, плитки, как мы уже говорили, мягко говоря, не тот вариант организации рабочего пространства, который популярен у пользователей. А во-вторых, с этими планами в MS опоздали на много лет. Привычным сейчас может считаться скорее интерфейс iOS или Android, к которому привыкли владельцы мобильных устройств, но никак не оформление Windows Phone. Доля рынка у WP совсем небольшая, новые пользователи этих устройств будут переходить на них с каких-то других ОС, где все работает там по иным правилам.

Второй момент – это приложения, в которых работает пользователь. Иногда найти на телефоне аналог для любимой компьютерной программы бывает непросто, понять, как и что там работает – тем более. Да и о нормальной совместимости часто можно только мечтать. Даже excel таблицу со сложным форматированием открыть на смартфоне бывает проблематично, а уж о том, чтобы начать монтаж видео на компьютере, а продолжить на планшете, сейчас и речи не идет.

Я не знаю, удалось бы Microsoft действительно добиться чего-то подобного или нет. И не факт, что подобная возможность заинтересовала бы многих пользователей. Планшет, в отличие от ноутбука, это инструмент для потребления, а не создания контента. Можно сколько угодно рассуждать о том, что это неправильно, но по факту это именно так. Однако сейчас это уже неважно в любом случае – судя по последним новостям, обратить в свою веру разработчиков приложений MS не удалось. А значит, все эти мечты о мобильной империи так и останутся мечтами.

Для тех, кто не следил за новостями, напомню, что в Microsoft анонсировали возможность запуска на своих смартфонах приложений из Android и iOS. То есть, фактически, подтвердили, что ассортимента собственного магазина пользователям не хватает.

Чего-то подобного все ждали от компании уже давно, так что особой неожиданностью эта новость не стала. Мы даже обсуждали такую возможность пару недель назад в одном из выпусков «Новостного даджеста». Что меня действительно удивило, так это реакция фанатов ОС, которые сочли такое решение добрым знаком. Хотя еще недавно громогласно уверяли всех и вся, что а) все, что им нужно, у них и так уже есть б) свалки всех этих глючащих программ с непонятным интерфейсом из других ОС им и даром не нужно.

При этом, если кто-то решил, что приложение можно будет просто скачать из Google Play и запустить на Windows смартфоне, то он ошибается. Позаботиться о совместимости должен сам разработчик программы, от пользователя это никак не зависит.

Мне кажется очевидным, что портированные таким образом приложения не станут работать лучше и быстрее, чем на своей «родной» платформе. Да и логика интерфейса у них, скорее всего, будет совершенно своя. В результате, какой смысл покупать смартфон на Windows, становится еще менее понятно.

Ссылка на новость

Впрочем, отказываться от изначальной идеи в Microsoft все же не собираются. Просто теперь в компании подойдут к ней немного с иной стороны. Так, на днях была анонсирован особый режим Continuum, который должен стать еще одним шагом в этом направлении. Смартфон можно будет подключить к внешнему монитору и мышке с клавиатурой и продолжить работать с открытыми приложениями на большом экране. При этом телефонный интерфейс автоматически адаптируется под монитор с высоким разрешением.

Ссылка на новость

На словах звучит здорово. На практике попыток реализовать подобную затею предпринималось уже немало, но ни к чему хорошему это не привело. Для того же Android технически сделать это совсем несложно, нужны просто специальная док-станция и соответствующее приложение. В подобные игры время от времени играют как известные производители (к примеру, Motorola), так и многие стартапы. В качестве примера можно привести проект Andromium.

Ссылка на новость

Мне подобная идея всегда была очень симпатична, но повторюсь, никакой особой популярности у таких штук пока нет. Это скорее приятный бонус, чем «киллер-фича», способная обеспечить продажи. К тому же, функция будет присутствовать не на всех смартфонах с Windows 10, вполне может статься, что ее получат только флагманы. В этом случае это окажется скорее фишкой какого-то конкретного аппарата, чем самой ОС.

Альтернативная история

Единственная проблема с Microsoft — у них нет вкуса. Абсолютно. Я имею ввиду не по-мелочам, а по-крупному. У них нет своих идей, в их продуктах нет культуры.

Стив Джобс

В игровой индустрии есть такая примета – если та или иная игра позиционирует себя как «убийца такого-то хита», то ничего хорошего от нее ждать не стоит. Все будет вторично, не очень продуманно и не слишком интересно.

Несмотря на все эти «плитки» и сказки о «едином пользовательском опыте», цель MS очень проста – отжать какую-то долю рынка у iOS и Android, выпустив примерно то же самое, только в другой обертке. Причем обертке весьма своеобразной.

Казалось бы, раз уж планы по молниеносному захвату мира все равно не увенчались успехом, что мешает остановиться и оглядеться по сторонам? На свете есть масса интересных, но незаслуженно забытых идей, за которые не хочет браться никто из других компаний.

Например, кнопочные моноблоки или смартфоны-раскладушки. Удобные QWERTY слайдеры. В конце концов, просто функциональные и удобные «звонилки», которые бы жили от зарядки хотя бы неделю. Я и близко не фанат WP, но смартфон-раскладушку вполне мог бы купить. Более того, вполне может быть, что те же «плитки» там будут куда удобнее Android, который на такой форм-фактор не особо рассчитан.

Но нет, сама мысль о чем-то подобном считается кощунством. Или компания замахивается на создание «убийцы iPhone», или о ней не стоит и говорить. А уж всякие там «звонилки» – это просто стыдно. Единственное, что можно выпускать – это однообразные кирпичи, не способные прожить от одного заряда и 2-3 дня. Все остальное несолидно.

Почему так принято думать, понятия не имею. Но одно точно – об изобилии форм-факторов, необычном дизайне в стиле старой Nokia и оригинальных идеях можно забыть. В этом вопросе все производители полностью солидарны друг с другом.

Чужой среди своих

Тайный девиз каждого: лучше быть популярным, чем быть правым.

Марк Твен

Если вы когда-нибудь читали комментарии к обзорам смартфонов или новостям о мобильных ОС, то могли заметить, что многие комментаторы смотрят на ситуацию очень просто. Если продажи большие, устройство хорошее. Если продажи скромные, устройство некачественное, морально устаревшее и совершенно никуда не годится.

Иными словами, если ты выбрал для себя не самое популярное устройство, ты просто глуп, и единственный способ хоть как-то отстоять свою честь – тут же убедить всех, что выбранная тобой компания скоро завоюет весь мир. В противном случае ты словно расписываешься в собственной некомпетентности.

Такая точка зрения не только очень наивна, но и откровенно вредна. Нет правильного и неправильного выбора. Есть выбор удачный и неудачный лично для вас. А уж пытаться понять, что лучше, «Черный квадрат» Малевича или «Утро в сосновом лесу», опираясь на продажи репродукций – занятие совсем сомнительное.

Для кого-то планшеты на Windows – идеальный вариант, который позволяет отказаться от ноутбука. Кому-то «плиточный» интерфейс приятен и удобен. Кто-то без ума от дизайна Lumia. Выбор каждого человека – его личное дело, и если кто-то нашел удобный для себя смартфон, то за него можно только порадоваться. И какие у него при этом продажи, не играет вообще никакой роли.

Другое дело, когда владелец какого-то интересного, но явно нишевого устройства зачем-то начинает пытаться убедить всех и вся в его огромной популярности. Или, что еще хуже, пытается выдумывать красивые сказки на тему того, что все будет просто отлично, нужно только немного потерпеть. Причем выдумывает из года в год, словно не замечая того, что за все это время, по сути, ничего не изменилось. Если хотите помочь кому-то с выбором, расскажите о своем сценарии использования, опишите реальные плюсы и минусы ОС. Но не пытайтесь делать работу маркетологов той или иной компании, выдавая желаемое за действительное – текущего положения дел это не изменит и ни вам, ни вашему собеседнику, ни самой компании-производителю никак не поможет.

Вместо послесловия

Раз в жизни Фортуна стучится в дверь каждого человека, но человек в это время нередко сидит в ближайшей пивной и никакого стука не слышит.

Марк Твен

Я постарался объяснить, почему, по моему мнению, устройствам на Windows в их нынешнем виде никогда не стать массовыми. Но при этом ни в коем случае не собираюсь утверждать, что Windows никому не подходит или всем неудобен – разумеется, это не так. Свобода выбора – великая штука, а конкуренция пойдет на пользу всем. Другое дело, что от Microsoft хотелось бы увидеть не очередную попытку реанимации полуживой идеи, а что-то намного большее. У компании есть для этого и силы, и время, и необходимые ресурсы. Но возникает такое ощущение, что основные силы уходят на борьбу с «врагами» в своих же департаментах, каждый из которых пытается перетянуть одеяло на себя. В результате КПД получается примерно как у Лебедя, Рака и Щуки. Вроде бы, все что-то честно делают, а воз который год стоит на месте. И вот это действительно обидно.

Хочется верить, что все самое интересное в компании приберегли до официального анонса первых смартфонов на Windows 10, но шансы на это невелики. Хотя время у MS еще есть, ведь анонс мобильной версии Windows состоится только осенью.

Ссылка на новость

Несколько лет назад у компании был реальный шанс изменить мир. Доказать, что Windows Phone звучит так же гордо, как iPhone или флагман на Android. Заставить обленившихся богов местного Олимпа всерьез начать беспокоиться за свое место и спешно восстанавливать былую форму. Но спустя все эти годы начинать приходится практически сначала – с переосмысления идеи «плиток» в настольной ОС и робких попыток хоть как-то привлечь разработчиков приложения для ОС мобильной. Вот только репутация у компании уже не та, да и поезд давно ушел.

twitter

На правах оффтопа

Пятничная колонка

№167

Когда покупать смартфон?

Посиделки по вторникам

Переход на 2 нм и тонкости техпроцесса

Новостной дайджест

№114

Двойной дисплей