4 октября 2015
Беседка №58. О лояльности к брендам
Илья Субботин
Подробный анализ последствий привязанности к тому или иному бренду с точки зрения психологии.
Каждый год после анонса очередного топового устройства сообщество пользователей разделяется на два лагеря: те, кто строятся в очередь. чтобы купить новую «штучку» и те, кто во всеуслышание бранит её. В обоих случаях люди становятся жертвами своего простодушия. Лояльность к бренду отравляет и оглупляет, вне зависимости от позитивного или негативного характера отношения к нему.
Жертва игры в монополию
В ходе просмотра недавнего анонса Apple и обмена ироничными замечаниями я мельком пообщался с Шеннон Морз, ведущей и продюссером Hak5 и TekThing. Я выразил мнение, что лояльность к бренду — это не так хорошо, на что получил явный довод в поддержку: «Лояльность принуждает подчиниться монополии производителя. Если быть открытым для выбора, то можно получить то, что на самом деле необходимо, а не то, что диктуют нам производители». Она абсолютно права. Записывая себя в ряды апологетов того или иного бренда / продукта, мы попадаем в оковы «добровольной монополии», в рамках которой вы доверяете производителю в аспекте предоставления нужного пользовательского опыта в нужное время без нарушения тайны частной информации, переплат за услуги и с должным отношением к клиенту.
Вы, возможно, имели подобный опыт. У каждого из нас есть знакомый, который покупает только продукты Apple, ведь они «просто лучше выглядят» или «более надежны». Однако, все эти доводы лишь маска, на самом деле «всё работает, как надо и мне не надо заморачиваться над этим». Как только вы примеряете на себя эту ментальность, то вернуться к прежнему складу очень сложно. И уже после того, как вы окажетесь в ловушке, Apple представят новый ноутбук без портов USB и скажут: «Вам не нужен USB, попробуйте лучше вот этот порт! Если он на самом деле будет нужен, то мы можем продать вам адаптер. За 79 долларов».
Доверяя одной компании все свои нужды мы отрезаем сами себя от возможности принимать правильные решения о том, что, когда и зачем мы используем. Заместо этого лояльность заставляет искажать имеющиеся потребности в зависимости от того, что предлагает компания, тем самым, диктуя нам что покупать.
Лояльность поощряет фанатизм
Весь смысл бренда с рыночной перспективы заключается в том, чтобы подтолкнуть людей к формированию эмоционального отношения к продукту. Компании не просто хотят, чтобы вы стояли на защите любимых продуктов, они от этого зависят. Они делают всё возможное, чтобы заставить нас идентифицировать себя с продуктами, которые покупаем, напитками, которые пьем, компьютерами, которые используем и т.д. Им на самом деле необходима эта привязанность, именно она заставляет нас заново покупать продукты от той же компании.
Отличным примером того, как бренд диктует покупку может стать анонс Nintendo Wii U в 2012 году. Авторы обзоров приставки в один голос жаловались на скромное количество игр и другие проблемы. Логично было бы предположить, что люди будут ждать и откажутся от покупки. А вот и нет. Негативные отзывы не помешали людям холодным зимним вечером выстроиться в длинные очереди с целью купить одну из приставок в магазине. Некоторые предпочитали настраивать онлайн-трекеры, сообщающие о наличии интересных предложений и потом спать на парковках, проводить часы в дороге в погоне за вожделенной Wii U.
Люди ждали в ночи потому, что это — Nintendo. Они доверяли компании и бренду. Они чувствовали себя частью чего-то большего, несмотря на все факты. И, да, U завоевала свои лавры, но на это потребовалось два года, множество игр и множественные повсеместные скидки. Покупка приставки сейчас стала бы разумным выбором. Покупка в то время сделала бы вас «ранним последователем» или, более вежливо, «бесплатным бета-тестером».
Есть причина тому, что мы попадаем в эти «сети». Психология лояльности к бренду уходит корнями в теорию социальной идентичности — понятию, что наши представления о себе ассоциируются с нашей социальной группой. Мы отождествляем себя с людьми, покупающими те же вещи. Вдобавок ко всему мы подвержены эффекту Дидро, в соответствии с которым наши покупки напрямую влияют на наше самоощущение. Мы пробуем новый продукт, довольны им и внезапно чувствуем близость с владельцами такой же вещи, ведь они нас «понимают».
Конечно, такая привязанность заставляет нас покупать очередной продукт любимой компании и поддерживать их, ведь они выпускают хорошие вещи. Да, это несомненно так, но и другие компании выпускают неплохие продукты. Мы подвергаемся воздействию предрассудков, определяющих наш выбор и мы рационализируем наши решения как правильные в любом контексте, для всех людей и сущностей. Мне нравится и точка.
Уже не одно исследование доказало взаимосвязь между покупкой и самоидентификацией. На определенном этапе это нормально, нет ничего странного в том, чтобы быть довольным покупками и ролью, которую они выполняют. Но когда «Я рад, что купил это, как раз то, что мне нужно» превращается в «Благодаря этому продукту / компании мой имидж выше» или, что хуже, в «Выбравший другой продукт ничего не понимает / глуп», то всё, «ловушка захлопнулась». Теперь вы — оружие в битве за продажи компании и унизить пользователей продуктов конкурентов.
Лояльность не делает продукты лучше
Подобная психология не только способствует развитию теплых чувств по отношению к той или иной компании. Она также способствует развитию в сознании ненависти к соперникам или любой альтернативе в той же сфере. Но компаниям не нужны соперники.
Слепая лояльность и слепая ненависть не дают нам требовать от любимой компании более качественных продуктов. Если все они узнают о том, какие они идеальные и как ужасно обстоят дела у их конкурентов, то у компаний пропадет повод улучшаться и привносить инновации. Если их потребители не могут быть скептиками, так зачем самим быть таковыми? Конкуренция важна, она — двигатель развития. Где бы был iPhone, если бы Android не продвинул iOS в плане многозадачности или центра уведомлений? А где был бы Android, если бы не iOS не была бы выпущена и не переопределила бы рынок смартфонов?
Лояльность поощряет слепое потребление
Маркетинговая и PR-стратегия каждой компании в какой-то степени полагается на бесплатных сетевых «воинов». Вне зависимости от названия («бренд-амбассадоры», «уличная команда» или «яростные фанаты») такие люди занимаются маркетингом компании, сами того не зная. Поймите правильно, энтузиазм — это здорово, и изучение лучшего продукта принесёт только пользу. Случается, что энтузиазм превращается в яростные споры с людьми с другими предпочтениями и в восьмичасовые очереди с целью заветной покупки, и компания получает в свои ряды еще одного «солдата». Причем служба — бесплатная.
В этих священных войнах на сетевых просторах победа не за нами. Это — не наш выбор. Мы способны на большее.
Оригинальная статья, автор — Алан Генри
Elir: Подобная психология довольно универсальна, будь то стиральный порошок, смартфон или марка одежды. Выстраивая отработанные логические последовательности мы зачастую отдаляемся от элементарных моральных норм и поддаемся чьим-то поведенческим схемам. Сетевые сражения, как правило, не отличаются конструктивностью, очень быстро стороны спора переходят на оскорбления. Согласен с автором, что мы можем быть выше этого, холивары порядком поднадоели. Описывая свои ощущения и действия от покупки новых вещей, подходящих к подаренному халату Дидро предостерегает от «заражения» внезапной роскошью. Не она определяет человека и его моральный облик. Или это позиция идеалиста?
Интересно, а как себя «протестировать» на адекватность? У меня есть некоторые соображения по поводу брендов, которые помогают мне ориентироваться в океане товаров. Ничего вроде » лучше всех» вроде как нет, скорее соображения вида:
— Мобильное все Apple чрезвычайно оверпрайснуто, возможностей за те же деньги у андроидов больше
— Надстройки над андроидом злейшее зло, Тачвиз нещадно тормозит, оболочка сони это иконки аля 2008, стоковый андроид всего краше, обновления важны -> лучше плохой нексус, чем хороший самсунг (например)
— Дизайн LG лучший на рынке, новые самсунги лишь немного лучше старых выглядят
Ну и так далее. Все это с моей точки зрения — мое мнение, которое я очень даже готов защищать и подкреплять какими-то доводами. Им я руководствуюсь при выборе и советах, как бы сужая область вариантов. При этом понимая, что все это не 100% деление на черное и белое, к примеру «плохой нексус лучше хорошего чего угодно» не представляется правдой для нового 5Х, например.
Короче говоря — вот все указанное выше это как интерпретировать? Считать ли фанатизмом или просто своим мнением? И есть ли вообще грань?
Полагаю, если Вы понимаете возможность существования мнения, отличного от Вашего (точно так же подкреплённого какими-то разумными доводами) — то тест на фанатичность Вы не проходите. (:
Когда начинается очередной холивар — Android /iOS, PlayStation/Xbox и
т.д. вспоминаю золотые слова МихалМихалыча – «Если вы спорите с идиотом, то, вероятно, то же самое делает и он? » и стараюсь их донести до оппонентов, что бы сэкономить Всем время 🙂
Это все Ваше мнение. А вот если Вы его будете агрессивно отстаивать, то тест провален. 🙂
Чтобы понять диагноз переставте в своем посте бренды в любом порядке)
Самсунг оверпрайс, иконки лыж — 2008 год, новые сони чуть лучших старых выглядят, а айфон — лучший дизайн) верным останется только то что тачвиз тормозит)))
Айфон давно уже вполне ординарный дизайном. НТС и ЛыЖи интереснее внешне.
Вы не поняли меня!)
Вкусовщина?
Именно)
ТачВиз сегодня самая быстрая оболочка.
Сенсация! Британские ученые проверили, смартфоны какой марки летают быстрее, будучи брошенными в стену пользователем в приступе ярости!
Леново, Хуембэй и Самсунг поделили первое место))))
>>Ничего вроде » лучше всех» вроде как нет, скорее соображения вида:
>>— Дизайн LG лучший на рынке…
Читай «лучше всех». Вот вы и попались.
Согласен с Вами на все 100%. Пришел к аналогичным выводам. iPhone удобно и безопасно, дома есть iMac но ОС явно не для меня и работы. ТВ — LG в моем понимании лучший по цене — картинка — качество. Я не фанат марок, я всегда вдумчиво и очень тщательно прорабатываю покупку гаджета или техники. так было со стиралкой — LG, холодильник Samsung, посудомойка Elektrolux и т.д.
Во многом дизайн LG это плагиат дизайна Самсунга,включая LG UI.
Нексусы отвратно держат зарядку и с тех пор как их начали делать LG их качество сильно упало.
Во многом дизайн LG это плагиат дизайна Самсунга,включая не только внешний вид,но и саму систему LG UI.
Нексусы отвратно держат зарядку и с тех пор как их начали делать LG их качество сильно упало.
lg iи сам лучше видел от г2 до г4 у друзей прелесть))) у самого есть лг л70 для поездок и для дома купленный без контракта за $29 котрые через два месяцца вернули и бесплатно разлочили) так мен вроде ничего и не надо больше
Пелевин в «Generation П» об этом написал гораздо веселее. Человеческая личность превращается в identity, которой надо именно идентифицировать себя с колой, бургером и БМВ, а иначе такой ментальный раб не сможет чувствовать себя комфортно. А «лояльность к брендам» это как раз удачный пример нейролингвистического программирования. Когда человек готов жертвовать деньгами, временем, отношениями, а порой и жизнью, он запрограммирован и перепрограммировать его крайне сложно. Человек отдает себя в рабство. Какая разница, ради бога или ради яблока.
Wow wow wow (c)
Да, именно так — люди органы свои продают, что бы телефон приобрести
Некоторые не только органы, но и девственность.
Автор, точка ставится после кавычек. До кавычек ставят знаки восклицания и вопроса.
Спасибо большое, исправил
Есть два различных варианта лояльности к марке. В статье описывается только один: «Продукт компании Х лучше прочих». Но есть еще и другой вариант: «По умолчанию я предпочту продукт компании Х. Но если он окажется хуже других, то я готов заменить его на продукт конкурентов». В этом варианте я не вижу ничего плохого.
Полностью согласен и не раз следовал второму варианту.
Это не лояльность к марке, это всего лишь привычка. Вот к примеру, я прихожу в торговый центр и меня приспичило. Я иду в туалет и захожу во вторую кабинку. В этом торговом центре я всегда захожу во вторую кабинку, я так привык. Ну, если она будет занята, то может я и зайду в третью. В принципе, если я узнаю, что в четвертую поставили говорящий унитаз, я зайду туда. Но сегодня мой выбор — вторая!
Во всем виноваты женщины))) Это они восхищенно разглядывают айфон в чужих мужских руках. Поневоле реагируем на такие знаки внимания и глубоко в подсознании начинаем ревновать. Девушки, ну почему вам не нравятся Lenovo или Higscreen? Вам же нравится носить дома рубашки своих мужчин, так не забывайте просить их телефон BBK, чтобы поиграться. Тогда вместе мы разорим Apple и может быть спасем чью-то жизнь)))))))
Смело бери Lenovo или даже любой редкий телефон с оригинальным непохожим дизайном. Гарантирую, что внимания будет гораздо больше, чем на любой ширпоьребный флагман от бренда. Все эти новые айфоны, новые галакси привлекают внимание только в месяц выхода.
Всем плевать на ваш телефон, можете пользоваться любым.
Да хрен там, на телефон сейчас обращают внимание
Уж и пошутить нельзя)
Серьезные комментаторы настолько серьезны, что в зеркале сами себе не улыбаются.
Поциент готов 😉
Сами вы себе нафантазировали, ну разве что ТП-кам очень важен айфон в ваших руках.
на Fly девушки не «клюют»)))
Забавно, что не рассматривается обратная ситуация, когда заставляют платить за миллиарды возможностей которыми потом клиент не пользуется.
Если немного шире смотреть на вещи, то вы заметите, что вы не круглые сутки сидите на своем унитазе дома, а могли бы вскладчину всем подъездом сидеть на одном, что в машине иногда вы едете один, хотя мест намного больше, могли бы подвозить всех кто стоит на остановке на вашем пути, лампочка в прихожей горит лишь пару часов в день, а по паспорту может гореть 247. Я лично не боюсь подобных переплат.
Смиритесь, вы фанат.
Он задрот
фанат? это как?
Фана́т (также фан, фэн; сокр. от фанатик, лат. fanaticus — «одержимый, неистовый», греч.Φανατισμός — «слепая вера») — человек, испытывающий особо повышенное влечение к определённому объекту (кумиру). Про таких говорят, что он «фанатеет» от чего-либо (то есть преклоняется, в отличие от фанатизма). Объектом влечения может быть известная личность (или группа), спортивные клубы, искусство (музыка, живопись, кинематограф и т. д.), различные идеи. Фактически, объектом влечения и поклонения фанатов может быть всё что угодно. Различают «мягких» (поклонник) и «ярых» (фанат) фанов.
ну если предпочитать для себя лучшее из худшего это фанатизм, то да, я фанат лучшего.
Вот как раз насчет лучшего среди худшего все совсем неоднозначно. Вы даже свою жену не смогли убедить, что Яблоки лучшие.
>> Яблоки лучшие
Сейчас она ходит с WP за 6 т.р. и очень удивляется, что смартфтон не надо заряжать каждый день.
Вот это я и пытаюсь донести — у всего есть достоинства и недостатки. Очень редко о какой-то вещи можно сказать, что она однозначно лучшая или однозначно худшая. Сплошь и рядом одни компромиссы.
по итогам проведенного мною рисёрча №1 — для моих сценариев наиболее подходит экосистема от Apple
по итогам проведенного мною рисёрча №2 — для других 90% людей тоже наиболее подходит экосистема от Apple
Но почему-то 90% людей не используют экосистему Яблока.
потому что скупой платит дважды.
Так можно сказать про что угодно!
Не ездишь на Мерседесе, Бентли или Роллс-Ройсе, а ездишь на Хёнде, Тойоте, Фольксвагене и прочих Инифинити? Скупой платит дважды!
Живете в обычной квартире, а не в коттедже или, на худой конец, в элитной многоэтажке? Скупой платит дважды!
И множество других глупых, ничем необоснованных высказываний.
>> Так можно сказать про что угодно!
нет.
>> Бентли или Роллс-Ройсе,
ну это верту или айфоны от Feld & Volk. дорого и бесполезно.
другие марки — дело вкуса, но вами перечисленные лучше чем китайское черри или джили.
>> Живете в обычной квартире, а не в коттедже… Скупой платит дважды!
люто согласен.
залил сосед? в подъезде срач и дырявая дверь? сосед паркуется на газоне?
за этот идиотизм платишь ТЫ!
судишься с тем кто тебя залил. внутридомовые потери ЖКХ ты тоже оплачиваешь. так же платишь гастерам чтобы сменили разрушенные бордюры и снова по весне перепахивали газон.
зачЕт))))
Ничего забавного. Никто не заставляет никого платить. Не хочешь — бери подешёвке мабилку. Платить заставляет только вас — iдротов ваша любимая компания. А вы счастливы, надо полагать. И чем дороже тем лучше!!! За этот глючный кусок овна!!!
ну не знаю не знаю.
айфонов всё больше продается, а самсунговских вёдер все меньше.
что из них глючное — достаточно очевидно.
Всё глючное. У жены пару месяцев iphone 6 plus. Вчера вечером залип. Намертво. Задумался, над мироустройством, не иначе, и залип. Перезагрузила… Послетали все плейлисты. Потихоньку подгрузились потом. Это уж совсем жёсткий глюк был. Но подлагивает и подёргивает регулярно.
Теперь вот знаешь. До этого не знал — простительно. Теперь знаешь!
Не призываю менять ОС, мне похеру пользуйтесь на здоровье дальше, только сознайтесь что это обычное маркетинговое говно и не стоит и половины цены. Когда был nano и ipod может все и было идеально. Может и до 4 iphone так было. Но появились несколько устройств и понеслаааась…. Минимальная фрагментация намертво все убила.
ты разрушил мой мир 🙁
Прости, пожалуйста. Это во мне наверно злость выплеснулась что жене купили айфон а мне нет. Я попытаюсь разобраться в своих внутренних переживаниях.
Статья очень даже по делу. Читать всем, кто преклоняется перед всякими побрякушками.
Был у меня когда то HTC HD2,- потерял, потом HTC One X; в те времена люто ненавидел всякие эплы и самсунги. Потом перешел на Нот 3, был доволен как слон.
Это все к чему — что вкусы со временем меняются. То ты любил арбуз, а то вдруг полюбил свиной хрящик — Айфошу)
согласен, вкусы меняются, всю жизнь любил Моторолу и ненавидел Нокию, покупал мото с переплатами из-за границы, а потом в руки попала 928 нокия… теперь я люблю Нокию и ВинФон
Хоть бы комикс перевели с английского, а то ничего непонятно, а забивать в переводчик все эти фразы лень.
В тему
Придет время и апл так же похерят как и нокию!
Придёт время, и всех нас похерят как «Нокию» :))
Все там будем
А что там с фольксвагеном, на почве фольксвагенгейта?? И да, говорят что Самсунг обманывает в потреблении электричества телевизорами…
VW упал с 31 на 35 место. Nokia и Nintendo выпали, а Lenovo и PayPal, наоборот, втиснулись 🙂
Это еще без результатов «дизельного скандала»… Там я лумаю все будет плохо
Samsung накручивал и результаты бенчмарков в смартфонах 😉
Нее , вопрос не в недобросовестной рекламе ..
»
ТВ Samsung потребляют больше, чем заявлено: Производитель подделывал данные тестирования
Исследователи обвиняют Samsung в фальсификации результатов тестирования энергопотребления телевизоров. Эксперты заметили, что в режиме тестирования устройства автоматически снижают яркость подсветки, что понижает расход энергии. В реальных условиях эксплуатации этого не происходит.
Фальсификация тестов
Реальное энергопотребление телевизоров Samsung не соответствует значениям, заявленным компанией и достигнутым в лабораторных условиях. Такой вывод содержится в отчете организации ComplianTV, которая провела исследование в феврале 2015 г., но его результаты не стала публиковать.
Сведения из отчета опубликовало издание Guardian после того, как некоторые результаты исследования были представлены на конференции в Лондоне, проведенной Energy Saving Trust.
Особенности тестирования
По словам исследователей, тестируя телевизоры по методу Международной электротехнической комиссии (IEC), они зафиксировали автоматическое снижение яркости экрана, тогда как в реальных условиях эксплуатации снижение яркости не происходит.
Метод IEC подразумевает быструю смену выводимого контента, включая изображение с ТВ-тюнера, записанные телепередачи и фильмы с DVD. В процессе вывода этой последовательности выполняется измерение энергопотребления.
«В лабораторных условиях телевизоры ведут себя иначе. Это заставляет предполагать, что они каким-то образом узнают процедуру тестирования и, согласно заранее заданным настройкам, изменяют энергопотребление», — содержится в отчете.
Исследователи указали, что за снижение яркости и — соответственно — потребления энергии отвечает технология Motion Lighting.
Телевизоры Samsung реагируют на процедуру тестирования
Комментарий Samsung и скандал с Volkswagen
В Samsung отрицают тот факт, что Motion Lighting создана для обмана регулирующих органов. По словам представителей компании, технология действительно снижает яркость подсветки, что является реакцией на вывод динамичного контента. Однако совпадение условий срабатывания технологии с условиями теста производитель считает случайностью. Более того, вендору пришлось реагировать на сравнение с ситуацией, в которой оказалась Volkswagen.
«Сравнение тут неуместно. Нет никакой специальной настройки, активизирующейся в период тестирования. Наоборот, эта функция работает с самого начала и всегда», — заявил представитель Samsung.
Ранее в опубликованном Guardian материале говорилось, что ситуация с Samsung напоминает скандал, разгоревшийся вокруг компании Volkswagen в США. Как выяснилось, производитель установил на 11 млн своих дизельных автомобилей специальное программное обеспечение, значительно занижавшее уровень вредных выбросов во время экологических тестов. Компании грозит штраф в $18 млрд.
Реакция Еврокомиссии
В Еврокомиссии в ответ на публикацию Guardian заявили, что расследуют все случаи попыток фальсификации данных. Регуляторы осудили производителей за использование подобных методов. Кроме того, как выяснило издание, ранее в 2015 г. Еврокомиссия уже получила жалобы на искусственное снижение энергопотребления в телевизорах во время тестирования от нескольких европейских стран, включая Швецию.
Не первый случай
Так или иначе, но это не первый случай, когда Samsung подозревают в фальсификации результатов тестирования. В октября 2013 г. обозреватели AnandTech представили результаты тестов смартфонов Samsung, согласно которым устройства автоматически повышали тактовую частоту процессоров во время проведения тестов, чтобы результат был выше. В реальных же условиях эксплуатации такие частоты в устройствах не использовались.»
Apple создавали телефоны в первую очередь для американцев. Им просто необходим WOW эффект для того, чтобы они купили что-то и не важно насколько лучше характеристики нового телефона, главное — фишка. И эта фишка должна обязательно иметь классное название. Очень важно подчеркнуть функционал и придумать легенду для новой фичи, вы же заметили как проводятся презентации: Раньше вы нажимали вот так: — нажимает…брррррр..ужас..как вообще мы могли с этим жить…! А теперь вы нажимаете вот так: — нажимает чуть сильнее…..это непередаваемое ощущение….телефон общается с вами…он вас чувствует!!!! И дальше идёт проповедь священника о том, что все, что вы делали до этого дня — неправильно. А правильно будет делать так, как сказал он — главный презентирующий. Люди заразились этим…это работает….как работало всегда и в других сферах деятельности. Бренд это не только хорошая продукция, ну или плохая, бренд — это маркетинг, реклама и образ…имидж… С возрастом я перестал задумываться над брендом в рамках разумного конечно — главное чтобы было устройство наиболее подходящее для меня и не важно что за бренд. У меня Ноут 3 и разве что кроме Ноут 4 я не вижу альтернативы. Даже новейший айфон — ничего особенного.
Вы не поверите, сколько пользователей Android и iPhone относятся к гаджетам так же, как и вы в состоянии «повзросления». И вы, видимо, очень хорошо разбираетесь в американской ЦА Apple. Интересно, откуда.
Это верно для 5% гиков. Для остальных телефон (компьютер, машина…) — это просто телефон (компьютер, машина…) и покупается то, что удобно. А переехать со старого айфона на новый — просто удобно (аналогично и с машинами и со многим другим). И рассуждения о «рабстве», «фанатизме» и т.п. в отношении Эпл (Самсунг, Гугл, что-угодно-ещё…) вызывают лишь улыбку. Так что стоит один раз осознать «я гик, я не такой, как все» и поведение окружающих сразу же станет логичным.
Вызывает улыбку Ваша вера в то, что Вы написали. 🙂
Данные по %% свитчеров по годам есть? Если есть — давайте вместе поулыбаемся.
«Мы тратим деньги, которых у нас нет, на вещи, которые нам не нужны, чтобы произвести впечатление на людей, которым нет до нас никакого дела». Не помню кто сказал )
как то с Чаком Палаником («Бойцовский клуб») ассоциируется, но может он просто повторил.
А может и Пелевин…
Хорошая цитата. Даже не пожалел времени найти источник:
«Убеждать людей приобрести то, что им не нужно, на деньги, которых у них нет, чтобы произвести впечатление на тех, кому до этого нет никакого дела, – сегодня это мошенничество стало поистине виртуозным.»
Виктор Папанек. Дизайн для реального мира. Предисловие к первому изданию.
will smith
У меня нет лояльности, я смотрю возможности каждой модели и ее стоимость а кто сделал это не важно
Лоялен к Самсунгу, но вот, купил планшет от Линово, потому что дешевле и лучше экраном и звуком, теперь собираюсь купить новый ультрабук, и опять же, самсунг ушел с рынка.
Это называется потребл@дство
Интересная статья я бы сказал актуальная. Увы все этому подвержены в том или иной мере. Каких то любимых брендов стараюсь не «создавать» но есть бренды которые название которых значительно снизит шансы покупки — например гугель.
Все это конечно правильно изложено, но очень тенденциозно и односторонне. Вывод, что лояльность бренду это однозначно плохо, плохо, и еще аргумент почему плохо…и еще один…и еще.. Слишком много слов и очень черно-бело. Между тем стоит посмотреть на другую сторону явления. Почему автор предполагает что все люди должны быть специалистами во всех сферах, устройствах и разъемах? Почему нужно тратить на это время? Почему какая то компания ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не может в данный момент являться хорошим и правильным выбором и покупка следующего продукта тоже оптимальным выбором? Бренды обеспечивают ориентиры и точки отсчета в сфере потребления. Лояльность бренду это некий кредит доверия. Он может сейчас быть, а потом быть растрачен. Но берем например данный момент — мы сейчас довольны продуктом, мы доверяем специалистам компании, маркетологам, мы видим что продукт подходит, ориентирован на твою социальную группу, на твои вкусы, твое чувство эстетики, мы видим что продукт и технология развивается и эти люди действительно видят шире и дальше тебя. В чем видится проблема лояльности такому бренду!? И в чем видится проблема в таком явлении как лояльность в принципе? да, ситуация может поменяться, лояльность обеспечивает кредит доверия и некоторую страховку от ошибок в краткосрочной перспективе, но стоит ли осуждать это в принципе как социальное и психологическое явление? Однозначно нет! Нужно говорить о плюсах и минусах, рисках и тогда будет цельная и правильная картина
пример про лояльность
в израиле права потребителей отсуствуют как таковые, несмотря на переодические новости о достижениях .плюс все всех наё(ну вы поняли) большинство товаров даже известных фирм если не подделка, то очень отсталые модели и скорее всего из выбракованых партий притом как миниму в 3-4 раза дороже (кроме утюгов). поэтому лояльность к бренду очень высока.
т.е люди говорят так :часы есть сейко и простые))) и возразить нечего ибо говорящий получил сейку5 на бармицву (13 лет) а расказывает это на бармицве внука (свадьбе) а вот рассказывающий каждые 2-3 года покупает разреклмированный бренд и года через 2-3 выкидывает ибо чинить дороже.
у отца знакомого после лет40+забарахлил холодильник. и никакие прознанные бренды и никакя зелёная шкала(какоето министрство ставит показатель экономичности) не переубеждало старика только АМКОР (американский т.е холод(кор) понадобилось года 2ва уговорить на самсунг (по моему) и то только потому что амкор умер)))) вот и вся лояльность)))
я вам расскажу про лояльность)))
щас конечно все на меня накинутся, но всёж
в штатх практически не осталось тарификации,.. все программы анлимитед различаются только интенетом причём на атт он отрубается вообще а на тмобил становится 3г,что вполне хватает (соответственно все компании) и вот нашли вы подходдящий план (дешевле нет) а как бонус беспалтно (да да бесплатно му может за 99 центов, хотя бв рекалме написано99 доларов (ето так бузнес в америке чтоб шли к дилеруа не в сами компанию) и вот бесплатно в случае телефонов которые менсьше месяца вышли всё равно цена мен;ше проездного на 30 дней в метро) говорят томуже +ALEKSANDR NOSKOV мозете бесплатно взять что хотите (кроме самсунг нот))) хотите айфон 6 хотите галакси6 а хотите свой любимый хуявей. всё бесплатно и не беспокойтесь про прибамбасы мы вам всё новое подарим супер дупер отербокс, зарядки всякие во все дырки ит.д))) вот тут лояльность и начинается)))
таки Вы правы…
«холивар» hollywar-ом, а новый iPhonе все равно куплю… 😎
Тем не менее, продажи Apple в нынешнем году, с выходом 6s существенно упали, во всяком случае скорость продаж в первые дни далеко не та, что годом ранее