25 февраля 2016

Человеческий фактор: в вылетах смартфонов люди виноваты чаще, чем техника

По материалам phonearena.com и Blancco Technology Group

Пару лет назад было проведено исследование, которое показало, что iOS вылетает в два раза чаще Android, и, к сожалению, компания, которая его проводила, не завершила его. Однако другая компания заинтересовалась отказами аппаратной части мобильных устройств и выяснила, что подавляющее большинство отказов случается на Android устройствах. Вот только не торопитесь с выводами – возможно, все не так, как кажется…

В исследовании говорится, что в 4 квартале 2015 года «85% обнаруженных проблем было связано с Android устройствами». Очевидно, звучит не самым приятным образом. Но когда мы вспоминаем, что устройства на Android – это более 80% всех используемых смартфонов, то получаем, что на этой ОС процент отказов такой же, как на других. Компания поделилась своими разъяснениями и статистикой по отказам на тысячу устройств, что представляется гораздо более полезной информацией.

Стоит заметить, что под «отказом» в данном случае понимается широкий спектр от вылета приложений до проблем с производительностью и жалоб на время жизни аппарата от одной зарядки, что свидетельствует о том, что исследование не концентрируется на одной лишь аппаратной части. Вероятно, что отказы хорошо коррелируют с долей рынка. Например, на долю Samsung приходится 27% проблем, при том что его доля – 22.5% рынка смартфонов в 2015 году. На долю Apple, для сравнения, приходится 15% проблем и 16% рынка.

Интересны данные по другим компаниям – так, устройства Lenovo занимают 21% по отказам в исследовании, а Motorola – 18%, что особенно примечательно, потому что вместе на долю Lenovo и Motorola приходится лишь 5% рынка в 2015 году, согласно Gartner. Что говорит о том, что проблемы с этими устройствами случаются чаще, чем можно было бы ожидать. То же и с Xiaomi и ASUS – соответственно 11% и 8% отказов и по 5% рынка.

Впрочем, данное исследование не настолько порочит производителей, как может показаться изначально. В нем говорится и о том, что большая часть проблем связана с ошибками пользователей. К ним относится неправильная зарядка, которая ведет к отказам, или несвоевременное обновление приложений, которое ведет к вылетам. Так что цифры цифрами, а забота об устройстве превыше всего.

Человеческий фактор: в вылетах смартфонов люди виноваты чаще, чем техника

Читайте также

2 комментария на «“Человеческий фактор: в вылетах смартфонов люди виноваты чаще, чем техника”»

  1. Alexandr.Noskov:

    Всегда подозревал, что iOs глючная фигня, вот вам и доказательства. Спасибо за статью.

  2. Михаил Вилисов:

    Иной раз берешь в руки андроид-девайс кого-нибудь, кто не сильно желает углубляться в тонкости его работы, и видишь кучу установленных уборщиков, типа cleanmaster и т.п, и при этом жалобы на «устройство лагает, батарейка не держит». Неудивительно, если добрую часть ресурсов жрут эти уборщики в фоновом режиме, а также всякие типа-антивирусы, бесполезные виджеты и др.