3 сентября 2017

Не работает Google Play Store – что делать?

Константин Иванов

По материалам androidauthority.com

Google Play Store из тех приложений, которые для всех являются чем-то самим собою разумеющимся, в основном потому, что оно просто работает как посредник между пользователем и его приложениями. Скорее небо рухнет на землю, чем оно перестанет работать. И когда это случается, это подобно катастрофе. И где теперь добывать нужные приложения?

Четкой инструкции, как заставить Google Play Store заработать снова, не существует. Но в этом материале собран ряд способов, которые скорее всего вам помогут.

Убедитесь, что проблема на вашей стороне

Перед тем, как вы начнете судорожно искать возможности справиться с проблемой, удостоверьтесь, что дело не в самом Google. Для этого лучше всего посмотреть в сети, нет ли сообщений о похожей проблеме. И если вы увидите массовые жалобы на ситуацию, сходную с вашей, остается терпеливо ждать – это может быть проблема на сервере и скоро с ней разберутся без вашего участия.

Принудительное закрытие Google Play Store

Иногда все, что вам нужно, это принудительная остановка приложения. Все просто: вы смахиваете Google Play Store из запущенных приложений или идете в Настройки – Приложения – Все приложения, выбираете Google Play Store и нажимаете на «Остановить».

Переключение в режим «В самолете»

Трудно утверждать, что этот способ работает с гарантией, но многие люди сообщали о том, что активация режима «В самолете» и последующее его выключение помогают привести в чувство Google Play Store. Так или иначе, это сделать несложно и это абсолютно безопасно. Так что почему бы не попытаться, верно?

Переподключиться к Wi-Fi

Как и в случае с режимом «В самолете», этот способ некоторые пользователи называют действенным, поскольку проблема может быть в Wi-Fi соединении. Не говоря уж о том, что сеть Wi-Fi сама по себе может иметь проблемы с подключением к Интернету. Для того, чтобы этот способ сработал, нужно выключить Wi-Fi и сделать пару каких-нибудь действий в Google Play Store, после чего включить обратно. Это должно помочь. Кроме того, возможно, вам поможет перезагрузка роутера.

Перезагрузите телефон!

Как в старые добрые времена, современная электроника иногда может потребовать хорошего пинка, чтобы снова заработать правильно. Ну да, разумеется, пинать по-настоящему ее не стоит, но перезагрузка – отличный способ «привести в чувство» ваш смартфон. Да, это занимает пару минут, но позволяет исправить проблему не только с магазином приложений, но и кучу других мелких проблем, которые вы могли и не замечать.

Очистить кэш Google Play Store

Кэширование памяти – это отличный инструмент. Благодаря сохранению данных локально ваш смартфон сокращает потребление трафика и уменьшает время на загрузку. Таким образом, вам не требуется каждый раз качать все данные из Интернета, когда вы открываете страницу, при условии, что на ней не было изменений. На этом хорошее заканчивается. Оборотная сторона включает не только заполнение памяти смартфона, но и накопление ошибок или полный сбой в системе хранения, что приводит к проблемам с загрузкой. Поэтому желательно время от времени кэш чистить.

Для того, чтобы очистить кэш Google Play Store, вам нужно перейти в Настройки и выбрать раздел настройки приложений. Там вы находите приложение Google Play Store и тапаете. Вам откроется меню с множеством опций, в том числе и кнопка «Очистить кэш».

Удаление данных Google Play Store

Очистка кэша не помогла? Тогда потребуется более серьезное вмешательство и более глубокая очистка. Удаление данных приложения Play Store не удалит само приложение, но максимально его обнулит. Проводится эта операция аналогично очистке кэша — Настройки — Настройки Приложений — Сервисы Google Play. Только вместо кнопки «Очистить кэш» нужно нажать «Стереть данные». Но помните, что таким образом вы стираете все сведения, так что при следующем включении вам придется заново осуществлять вход в Google Play Store, а все локально хранимые сведения будут утрачены.

Проверьте список отключенных приложений

Помните, что некоторые приложения для своей работы требуют работы других приложений и сервисов. Особенно это касается системных приложений, к которым относится и Google Play Store. Вы недавно отключали какие-то приложения? Вполне возможно, что это причина проблем с магазином приложений. Снова идете в Настройки — Настройки Приложений — Все приложения. Проматываете их список до конца, потому что Android автоматически помещает отключенные приложения в конец списка. Если там что-то есть, то попробуйте включить и посмотреть, не заработал ли Google Play.

Проверьте настройки даты и времени

На первый взгляд это совершенно глупое предположение, но зачастую неправильная дата становится причиной сбоев в работе Google Play Store. При синхронизации вашего смартфона с серверами Google могут возникнуть проблемы с синхронизацией настроек даты и времени. Если вы включили ручную установку, то верните обратно автоматическую. Если стоит автоматическая, то на нее может влиять настройка времени оператором. Попробуйте указать дату и время максимально точно в ручном режиме. Попробуйте переключать часовые пояса и осуществлять другие действия с настройками времени.

Удалите прокси или настройки VPN

Многие пользователи VPN/прокси сталкивались с такими проблемами. Пробовали ли вы их отключить, если ими пользуетесь? Настройки прокси находятся в меню Wi-Fi, они доступны по долгому нажатию на название вашего роутера и выбору пункта «Расширенные настройки». Настройки VPN же находятся в разделе подключений.

Просто удалите Google Play Store!

Если не работает ни один из описанных выше способов, возможно, лучше всего взять и просто удалить Google Play Store. Проблема только в том, что это системное приложение и просто так от него избавиться нельзя. Что можно сделать, так это удалить обновления, откатив приложение к более старой версии. Затем можно обновить его снова – это безопасная процедура, беспокоиться не о чем.

Вам нужно зайти в Настройки – Приложения — Google Play Store и нажать на «Удалить обновления».

Возможно, дело в сервисах Google Play?

Приложения Google – по сути, движущая сила работы устройства на Android. Да, мы говорим об этом странном приложении, которому каждую секунду требуются обновления, когда вам нужно другое приложение. Многие даже понятия не имеют, что это, но на самом деле это основа работы вашего устройства. Часть наиболее привлекательных функций из тех, что доступны, предлагают приложения Google, и все они работают благодаря сервисам Google Play.

Сервисы Google Play могут выдавать ошибки, как и любое другое приложение, поэтому стоит проверить, не в них ли дело, если вы сталкиваетесь с какими-то проблемами, связанными с Google. Попробуйте почистить и кэш, и данные, как уже было описано выше. Разница только в том, что вместо Google Play Store вам нужно выбрать в диспетчере приложений Сервисы Google Play.

Удалите и введите заново аккаунт Google

Не самый универсальный способ, но между тем некоторые люди предполагают, что перезагрузка аккаунта Google может решить проблему. Прежде чем прибегать к крайним мерам, можно попробовать и это, почему нет. Заходите в Настройки – Аккаунты и выбираете ваш аккаунт Google, а затем тапаете на три точки и выбираете в меню «Удалить». После чего вновь добавляете свой аккаунт и пробуете зайти в Google Play Store.

Откат к заводским настройкам

Если ни один способ не дал результата, придется стереть ваш аппарат и начать все с чистого листа. Что бы ни вызвало проблемы с вашим Google Play Store, после этого все должно заработать, поскольку все данные на устройстве удаляются, оно возвращается к состоянию, в котором вы включили его первый раз. Возврат к заводским настройкам может различаться в зависимости от устройства, поэтому вам следует поискать в сети алгоритм именно для вашего аппарата.

Заключение

Надеемся, что какой-то из предложенных способов сработает и ваш Google Play Store вернется к жизни и заработает. Если нет, проблема может лежать глубже и вам, возможно, придется обратиться в техническую поддержку.

А испытывали ли вы проблемы с Google Play Store? Как справлялись с ними? Использовали ли описанные способы или делали что-то еще?