29 марта 2018
Российский ответ Amazon и eBay. Очередная попытка
Макс Любин
Российский бизнес в который раз пытается создать если не альтернативу, то хотя бы аналог западных торговых площадок по типу eBay, Amazon и AliExpress. Пробуем разобраться в том, получится ли это или очередная попытка обречена на провал.
Первое, что вспоминается, когда заходит разговор про российский Amazon, это приснопамятный Ozon.ru, который на данный момент ни жив ни мертв. И больше напоминает зомби, нежели работающий проект. Попытались скопировать много, даже название сделали созвучным, но не взлетело. Причиной тому стал целый клубок проблем, начиная от сложностей с оплатой и невозможности обеспечить безопасность сделки и заканчивая плохой логистикой, что выливалось для покупателей в недели и даже месяцы ожидания доставки по России.
Вспомнить об этом меня заставило письмо, пришедшее на почту от Avito.
В письме радостно сообщалось о том, что после окончания тестирования в нескольких регионах в Avito запустили доставку и оплату товара внутри сайта по всей России.
Однако, мне посчастливилось воспользоваться этой услугой еще до официального запуска — судя по всему, мой город вошел в число тех, в которых данная услуга проходила тестирование и обкатку.
Судя по всему, предпринята новая попытка «догнать и перегнать». Будем надеяться. Но для начала давайте попробуем проанализировать, как это все работает на данный момент. В качестве службы доставки используется Boxberry. Служба имеет филиалы почти по всей России, а в крупных городах таких точек может быть несколько в разных районах.
С одной стороны, это удобно, так как упрощает процесс отправки, с другой стороны, реальность такова, что эти самые точки – это всего лишь «франшиза», за которой скрываются ИП, заключившие договор с Boxberry. Опираясь исключительно на свой опыт последних нескольких месяцев, могу сказать, что на данный момент Boxberry работает даже медленней Почты России и ожидание товара может затянуться на недели. Чтобы не быть голословным, приведу пример из собственного кабинета Avito. Информация о том самом заказе, показанном выше.
Покупка была сделана 28 февраля, и на следующий день, первого марта, продавец отправил мне товар из Воронежа. От Воронежа до Ульяновска 871 километр.
Не очень далеко. После отправки система сообщила, что доставка будет выполнена до 8 марта. На деле посылка приехала в мой город в пятницу, 9 марта. Сообщение о доставке пришло в 18:45, а отделения Boxberry работают по будням до 19:00. В итоге забрать посылку я смог бы только 12 марта в понедельник.
С одной стороны, неплохо, с другой стороны, Почта России сделала бы это явно быстрее (не думал, что скажу это).
Но вернемся к Авито. Оплата осуществляется на самом сайте или в приложении с помощью банка-партнера «Тинькофф» или платежной системы Qiwi. Радует, что банк надежный и в ближайшее время не будет подвергнут процедуре санации. На счет Qiwi ничего определенного не могу сказать — не доводилось пользоваться их услугами.
До момента вручения товара покупателю денежные средства блокируются на счете карты покупателя и перечисляются продавцу только после подтверждения получения товара в пункте выдачи Boxberry.
На самом деле, система работает, и особо критиковать не за что. Однако бутылочным горлышком становится та самая служба доставки, сроки у которой, повторюсь, даже выше, чем у Почты России.
На данный момент, опираясь на личный опыт нескольких покупок и продаж, могу сказать, что следующие покупки буду отправлять через Почту России, так как это оказывается ощутимо быстрее.
Кроме Авито, возможность оплаты на сайте и доставку через все тех же Boxberry начали осуществлять и в Youla.ru. Однако связываться с Юлой я пока не рискую, так как это детище мэйл.ру, а значит, есть риск после покупки, например, чехла на телефон получить на компьютер браузер «Амиго»… Шутка. 🙂
Заключение
При сравнении этих двух торговых площадок с западными и восточными аналогами в лице Amazon, eBay и AliExpress выбор еще долгое время будет склоняться к последним вариантам. Однако радует тот факт, что движение в этом направлении есть, и движение правильное. Осталось дождаться того момента, когда площадки наберут обороты и подтянут доставку до сроков хотя бы Почты России. А пока я предпочту делать заказы из США и Китая, благо на данный момент сроки ожидания покупки из другой страны и из соседнего города оказываются сравнимыми.
Хотелось бы услышать о вашем опыте покупок и ваших предпочтениях при выборе интернет-магазинов и виртуальных торговых площадок. Приглашаю в комментарии.
Аналогичный опыт получил. Тоже в феврале отправил покупателю посылку. Казань-Волгоград. 2 недели ехало.
Размер комиссии узнаешь по факту, а не перед сделкой.
По факту — эт конкретная такая проблема. Нафиг, нафиг.
На Авито, говорят, объявления стали платные?
Нет такого. Смотреть надо куда нажимают (те кто говорят).
да как это нет … валялся у меня абсолютно новый повербанк хиаомевский и решил его продать — так мне не дали разместить объявление — мол только в категории «приобретен на продажу», а «продаю свое» не канает … и отвали мол за это 50 рублей
ладно бы я запостил что у меня их 50 штук 10 разных цветов или кучей другого барыжил — тогда дело другое … а так доверие к авито что то подорвалось
З.Ы. выложил на юлу и спокойно продал — там такого бреда нет с разделами
А что мешало продать как «немного б/у»?
так после отказа в размещении я исправил в тексте «новый» на «практически не использывался», однако все равно не дали мудераторы разместить его как «продаю свое» настойяиво занося его в «куплено для продажи» (и желанием срубить с меня 50 рубликов)
давно уже..ограничения по разделам и количеству..грубо говоря единичные обьявления еще проходят как бесплатные..а стоит вам подавать по десятку-приехали,платите ежемесячно
Ну это как раз логично, другое дело что стоимость несоразмерна услуге.
Хм. А я, оказывается, балованый. Привык к доставке на следующий день из любого региона. «Новая почта», все же, молодцы. Как и olx-доставка.
Ну размеры стран все-таки разные. Да и живете, небось, в центре, у меня посылка с Черновцов в Луганскую область шла дня три
Правильная работа нивелирует размер стран. Внутренние отправления в штатах, что по площади почти втрое больше европейской части России и 15 раз больше Украины, вполне проходят за день при Priority Mail Express. Так что тут надо оценивать баланс цена/скорость, чем удивляться просто скорости.
«Почта России сделала бы это явно быстрее (не думал, что скажу это).»
Я тоже буквально вчера также подумал. Несколько китайцев с али отправили посылки через cdek, я подумал — ну за пару недель точно привезут. Как бы не так! На хромых конях везут. Ещё очень интересен маршрут по которому они всё это делают: в Китае по суше едет до границы, там проходит таможню, потом дальше едет до Алмааты, там наша таможня и пока висит там. Очень хочется надеяться что хоть от Алмааты на самолете полетит, аэропорт там есть, но кто их знает.
А потом в какой-то «сардированый центр» отправляют… Вообще х.з. что имеют ввиду. Трек — жесть вообще. Сам так жду пару посылок. То, что шло через Почту России и что заказывал намного позже, уже давно получил.
Заголовок статьи показывает, что автор почти ничего не знает об Amazon, т.к. сравнивает несравнимые вещи.
Ну так расскажите вы. Хотя бы тезисно. Макс думаю не обидится. Он ведь сам предложил услышать наш опыт в комментариях.
🙂
ну уж точно не с обьявлений.
Вообще-то, торговые площадки надо сравнивать с самого начала цепочки: ассортимент — цена (включая цену доставки) — оплата — доставка. Сроки я могу подождать, а без ассортимента, они становятся и вовсе неважными.
Ищу «электронный термометр». Авито предложил один товар, да и то, почему-то детскую ванночку. А на Али, несмотря на запрос на русском языке, несколько страниц всякой всячины.
И я не выбирал товар специально, чтобы показать разницу. Это был первый и единственный запрос товара, который мне действительно нужен.
Не с того они начали. Не с того!
А еще приколола стоимость доставки.
Обычная (2-4 дня), оказалась не дешевле ускоренной (1-3 дня), а дороже, причем более чем в полтора раза — «от 240» против «от 150».
Все с чего-то начинают. Если почитать историю Amazon или eBay, то там тоже не сразу миллиардные объемы и ассортимент стал) Начиналось вообще все как барахолки местечкового уровня. Так что, подождем. Но с Boxberry надо что-то делать — сроки доставки ни в какие ворота не лезут…
Они были первыми. Торили путь. И во времена совсем другого интернета. А если учесть, что Авито не начинают, а довольно старый проект идущий по проторенному пути, то ставить так вопрос, вообще некорректно.
И претензия скорее к сравнению, а не самой площадке. Однобоко как-то. Больше описана сторонняя логистическая компания, чем непосредственно торговая площадка.
И Озон, и Авито начали уже достаточно давно, но как были черте-чем так и остались и такими помрут. Если тот же Амазон откроет российский магазин, то Озон подохнет менее чем через месяц. Так что дело не в «начинании».
Так он хотел. Но помер еще до открытия, на стадии планирования.
Озон — интернет-магазин, а Авито — площадка для объявлений — разные вещи
для меня, как жителя дальнего востока авито вообще кажется сбором мошенников и ощущение, что 90% там кидалы. Я не говорю, что это так, но благодаря мошенникам именно такой образ авито посеяла у меня в голове.
Другое дело ебэй, там есть защита покупателя и она реально работает.
Ну дак и тут вводить пытаются:)
ну как введут по человечески и фильтранут продавцов как следует, тогда попробуем:)
Живу во Владивостоке, мне с Авито пока тьфу-тьфу везло. Заказывала из Москвы детали к мини-АТС на сумму около 10 тыр, с оплатой на карту Сбера — пришли быстро (Почта России) и все рабочие. Заказывала детали к офисной МФУ тоже не на маленькую сумму — тоже все хорошо. Хотя каждый раз страшно, шопипец.
тоже в нем живу:) но вот эти страхи ваще не хочу терпеть:)
А бывает так, что ты честный, а тебя воспринимают именно так. Как-то разместил абсолютно новый, запакованный телефон со всеми защитными маркировками, плёнкой и тд — никто не купил.
потому что кругом мудаки, они мешают честным:(
я вот выступаю как продавец…(хотя иногда я там и покупаю)Никого не обманывал,да и смысла нет)но я правда торгую только новым товаром..Когда был начинающим и наивным,соглашался на наложку..По итогу получил почти убитый бизнес,с складом непроданного и вернувшегося,после отправлений,ибо покупатели передумали(с)..При этом порой еще целостность коробок нарушена,и тд и тп….Вот вы боитесь продавцов,что кинут..А я бы тут мог на десять страниц рассказать про покупателей,какие выдающиеся ..нехорошие люди там встречаются..Знаете,как я условно называю среднего покупателя,обратившегося к вам по обьявлению?Просто за эти годы уже научился немного понимать их и фильтровать…Так вот-когда попадаешь на такого,он проходит под сокращением ПСП..Расшифровка-Пид..с из Свободной Продажи
:))) Я вам искренне верю:) если у нас в стране такие люди, то понятно, что не только продавцы будут редисками. Наложный платеж вообще хрень с адовыми комиссиями. Как итог получается авито совсем не та площадка, где можно спокойно покупать и продавать. Защиты участников практически нет.
А какой службой пользуется ТМолл? А то с Москвы до Омска у них доставка занимает дня 3-4, что очень быстро. Ну не в моменты распродаж, конечно.
Вообще, неоднократно читал, что логистические службы доставки были очень хорошо развиты на Украине. Особенно оптимизированы в плане оформления посылок и т.д. Площадь страны, конечно, меньше, но тож немаленькая.
Авито мною воспринимается как барахолка в рамках одного региона. Где увидел объявление, подъехал, посмотрел и купил. Из других регионов я только мелочевку копеечную типа семян заказывал. Если они переломят восприятие — то честь им и хвала.
Более того, это будет не конкурент Amazon и Ebay. Во-первых, скорость доставки минимум в разы выше. Во-вторых, в России производится огромное количество товаров, которые, к сожалению, часто хрен найдешь в магазинах провинции. В мелких интернет магазинах есть, но стоимость доставки там практически заградительная. Очень, очень не хватает своего агрегатора конкретно российских товаров по типу али.
Покупка на юле через боксбери в пределах одного города добиралась до пункта выдачи 10 дней ))) Так даже почта России не умеет )
Не поверите — умеет: личный рекорд ожидания несколько месяцев между соседними отделениями.
юла же вроде давно может… (я лично не пользовался)
Именно из-за Юлы на Авито такое направление развивать начали. Пока конкурента не было, так и не шевелились совсем.
я как-то ставил мобильное приложение авито, это тихий ужас, в юле хоть и не идеал (не знаю как щас, был баг с отображением времени человека в переписке, баг с повторным публикованием объявления), но всё таки значительно лучше.
Авито с Юлой, в моем понимании, барахолки бэушки для своего города (ну может соседнего, если в провинции живешь).
З.Ы. иногда продаю на Авито телефоны восстановленные и даже в мыслях не могу сравнить их с Али или Ебеем
Но как и на Авито/Юле на Амазоне/Ебей продают и частники-барахольщики, и крупные продавцы. Так что сравнение вполне себе, разве что соотношение другое. Вот Али, это да, совсем другой мир.
Так все дело в деталях, этом самом соотношении. Согласитесь 20/80 и 80/20 это разная репутация.
Но и Россия это тоже не США 🙂 На разных рынках своя специфика.
Речь о репутации — барахолка против бизнес площадка. Что к региону не имеет никакого отношения.
Именно. Кто будет урегулировать конфликты, кто вернет деьги за не полученный товар?
Из недавних онлайн покупок порадовал Адидас с их доставкой через Пикпоинт. При указанном сроке доставки 4-5 дней и предупреждением на сайте, что в связи с распродажей сроки доставки увеличены, привезли всего за 2 дня. 22 марта заказал, 24 в субботу уже забрал. Вообще Пикпоинт очень люблю, ни очередей, ни каких лишних движений, пришел, ввел в терминал номер и забрал из ячейки товар, при этом за разумные деньги.
Еще онлайнтрейд для себя открыл на днях. Бесплатная доставка в течение одного дня. В четверг сделал заказ, в пятницу уже привезли.
Авито — рассадник мошенников.
Хотел купить MI6 в другом регионе. Нашел товар, созвонился с продавцом, пообщался, и в конце разговора продаван стал разводить меня на предоплату. Ок, пишу в поддержку, отмечаю объявление как «мошенническое».
Зашел туда же через несколько дней — объявление как висело, так и висит. Из «поддержки» ни ответа, ни привета.
Так что присоединюсь к другим комментаторам: покупать на Авито можно в рамках своего города/области. Заказывать откуда-то издалека явно не стоит.
Очень весело Ваш пост коррелирует с постом Andrei Aleksandrovich выше 🙂
Всегда удаленные продажи на авито были по предоплате, как иначе то? Вам продавец будет по наложенному отправлять, он идиот что-ли? Или вы готовы переплатить в 2 раза за риски наложенного платежа?
У меня в объявлениях всегда было написано, что удаленка только по предоплате, никто никогда не жаловался. Да и на что?
Не хочешь рисковать — не покупай в других городах, все просто.
чушь какая то..Я вот в том числе наш товар(свой инет магазин и тд)продаю на авито.Это до сотни отправок в месяц..Вот заходите вы ко мне положим за телефоном,общаетесь..и потом естественно так как вы в другом городе я потребую предоплату..ВЫ же бежите и пишите что моя обьява мошенническая?Вот кто вы после этого?
Озон, доставка 900 км. 2 дня. Включая забрать.
Не отправлял и не буду на авито, если чо продаю то только в своем городе. Если большое то самовывоз, если мелкое то сам отвезу но лично в руки
А почему?
Ну это возиться и деньги не сразу, так я получаю деньги сразу после того как товар отдал, а пересылка это во первых возня, во вторых не известно получит товар или нет(вдруг почта просрет или получатель передумает) во вторых это надо отправиться на почту и отправить товар или еще как-то а это не мое
Когда на али покупаю гарантом является площадка, если чо я сразу спор открываю,недавно как раз пришлось, прислали а зарядка сдохла сразу, обратно я отправлять не буду а компенсация нужна
Ээээ, а ничего что Авито вы оцениваете как продавец, а Али как покупатель?
Покупаю на авито тоже только лично, если б на али был бы доступ к продаже то торговал только в своем городе
И снова, покупаете на Али дистанционно, описываете плюшки площадки для этого варианта, но сами ими же пользоваться в роли продавца несогласны.
Ну а какой идиот будет торговать с доставкой, китайцы както за копейки отправляют,а у нас посылка стоит дофига отправить,поэтому я обратно товары и не возвращаю, просто требую назад деньги
Но ведь с вами кто-то торгует. Почему вы не хотите, на тех же условиях, торговать с таким же как вы сами? Неплохая двуличность.
Да вроде все логично) )комуто хочется возиться а мне совершенно нет, достаточно того что мне приходится идти на почту, стоять в очереди чтобы получить свой товар. Проще говоря на риск идет продавец, а покупатель нет, вот и я не хочу идти на риск. Наверное потому я не покупаю в местных магазинах и редко чтото ищу на авито, тк недостаточные гарантии или их вообще нет.
Проблема в том, что из-за таких логиков, потом бывает не хотят торговать с другими людьми, для которых такое перекладывание рисков нелогично. В дистанционной торговле рискуют обе стороны.
В моем мире рискует только продавец, гарант как раз вместо гарантии
Гарант как гарантии, и рискует продавец, все верно. Только он не должен рисковать больше необходимого, из-за вашей лени и копеечной, относительно товара стоимости пересылки.
Проблема в том, что вы считаете нормой, и товар себе оставить, и деньги назад потребовать!
Авито лучше бы рейтинг продавцов ввели, в защиту честных продавцов которые просят предоплату могу сказать, что сам несколько раз сталкивался с, извиняюсь, дебилами, которые заказывают товар, а потом не забирают его на почте, так например телефон стоимостью 25 т.р. 2 недели шел до покупателя, потом месяц валялся на почте, потом 2 недели шел обратно ко мне, за это время несколько раз звонили местные покупатели, готовые забрать его сразу…
И как этот рейтинг защитит вас от таких покупателей?
добропорядочные продавцы смогут предоплату требовать. если продавец торгует 10 лет, допустим, отзывы положительные, то ему народ с бОльшей лёгкостью будет платить вперёд, предполагаю
Так вроде рейтинг покупателя хотел человек или спутал?
«Авито лучше бы рейтинг продавцов ввели». так что… 🙂
Так же как и на eBay
Рейтинг покупателя?
Все рейтинги бессмысленны, они легко (ну или не очень легко) накручиваются и не менее легко сливаются.
Не знаю откуда у автора столь негативный опыт Озона и Боксбери, тем более по срокам доставки!
Удивлён если честно.
Приведу просто пару недавних примера:
Заказывал на сайте фиг пойми каком себе бинокль для театра, написали возможные пути и пункты выдачи — среди них был боксбери (ну думаю рядом) — выбрал пункт выдачи, прошло как и писали 4-ре дня, зашел, осмотрел товар, оплатил и забрал.
Далее, заказывал аккум для ноутбука (есть одна фирма в Питере цены реально дешевле раза в 1,5 чем в Москве, конторка маленькая но работает уже лет 20-ть) через пункт выдачи Озона заказал, т.к. они больше ни с кем не сотрудничают — через 6-ть дней как и писали пришел аккум, я пришел с ноутом, воткнул проверил, отдал деньги — забрал.
И самое главное!
ВТБ24, программа бонус-коллекция, думаю таких десятки а может и сотни тысяч клиентов — на их сайте на бонусы можно купить товары (исключительно в Озон) — заказал через два дня забрал фен (проверив его на месте). Сотрудники заказывают, кто домкрат для авто, кто шуруповёрты, кто сварочный аппарат, кто бензопилу, кто сертификаты летуаля, ашана и т.п.
PS
Защита покупателя в этих случаях лучше, не придумаешь — если что-то не устроило, тут же вернул товар и не заплатил.
У меня опыт исключительно положительный. По срокам никогда не обманывали и не тянули. А смысл?
Вот авито, юла, и т.п. доски объявлений — это реально лотерея.
Два раза покупал б/у видеокарты — одна работает, вторая греется и вылетает…но сам знаешь, что покупаешь кота в мешке)))
Алиэкспресс по ценам лидер, но сроки доставки не позволяют купить срочно, а также проверить на пункте выдачи (целую комиссию на почте создавать и ждать денег), да всё вернут — но время? Время то не вернут.
В Озоне дороговато, но есть программы по которым купить можно только там, пункты боксбери — их действительно много и доставка быстрая.
Могу ещё про книжный магазин-интернет Лабиринт, рассказать — тоже быстрая доставка, оплата как постоплата, так и картой сразу по интернету.
Написан срок 2 дня — значит два, три — значит три…зачем обманывать по срокам? И как это может затянуться на неделю — не понимаю?
У боксберри сроки доставки указываются в рабочих днях, а в выходные всё замирает. Вот если как недавно на 8 марта было 4 дня выходных — то посылка на эти 4 дня задержится. А у почты все эти дни вся цепочка доставки работает (кроме отделений, которые работали только 2 дня).
Ну совпало так, но задержек же нет на неделю. А почта мне из Тулы (100км) полторы недели тащила — но я тоже без претензий — всё как и обещали по срокам.)
Я не спорю, что совпало, просто мне не нравится, что они сроки доставки в рабочих днях указывают.
Там даже лучше совпало, я 12 на 2 недели уехал, поэтому на почте я посылку забрал 9 числа, а с боксберри — 26.
Плюньте вы на эту коллекцию, как я плюнул. Ну убожество же, издевательство над разумом и человеческим достоинством.
Куда проще завести к-нить Мультикарту и получать свои полтора процента деньгами.
Не знаю, мне и эта программа — что клок шерсти с овцы)))
Месяц назад продавал на авито достаточно дорогой девайс, покупатель оказался иногородним и решил приобрести через внутренний сервис оплаты и доставки. С одной стороны, весьма удобно для обоих, однако вопросы вызывает качество сервиса Боксберри. Филиал, в который я сдавал посылку, выглядел крайне непрезентабельно, принтер работал очень плохо и на накладной мало что можно было разобрать. Доставка заняла больше недели, несмотря на небольшое расстояние между городами, и все это время я переживал за сохранность отправления. В итоге все прошло успешно.
У озона сейчас появились локальные склады и некоторые ходовые товары можно получить очень быстро.У нас (Уфа, 1500км от мкада) иногда на следующий день из озона привозят.
Есть ещё онлайнтрейд и вайлдберриз — доставка через день, что тоже быстро.
А вот боксберри — это да. Если ты отправляешь не в понедельник-вторник, то точно дольше, чем почта получится. Потому что почта может в выходные работать, а боксберри — нет. Даже если точки выдачи работают, то груз на них развозят только по рабочим дням.
Мне так посылка, отправленная 6 марта на почту пришла 9, а от боксберри 12.
Поправлю, что ПР в воскресенье все-таки не работает.
Отделения да, не работают, а вот промежуточная сортировка вполне себе посылки двигает в сторону получателя и по выходным и по праздникам и днём и ночью.
И даже в ночь с 31 на 1 января они работают.
в Питере у Озона большая часть товаров на следующий день доставка или самовывоз бесплатный
В корне неверно сравнивать планируемые (ха-ха три раза) сроки доставки ПР и фактический срок доставки (куда попали и выходные/праздники) одной посылки через ББ.
Согласен полность. Сейчас ПР достаточно быстро работает. Но все равно надо +2 прибавлять ко всем срокам обычно.
Еще в калькуляторе выбрал тариф бандероли. Для писем, книг и журналов. 🙂
ну от региона зависит …
из Москвы в Ростов (1000 км) посылка прибывает в течении 1-2 дней, а потом ко мне в Шахты (70 км от РнД) еще чуть ли не неделю ползет …
З.Ы. пара-тройка дней минимум в самом РнД, потом еще парочку дней в Каменоломнях на перевалочной базе …
Есть еще один нюанс. Огромным количнствлм людей авито рассматривается как удобный способ продать какую-то вешь или купить ее. И зачастую продавец, если он живет в крупном городе, и особенно если он продает что-то, что достаточно быстро продать — вполне реально, прлсто не будет заморачиваться всеми этими доставками. Продавая на авито довольно нередко что-то (от гаджетов до детских вещей — растут дети быстро, а квартира не резиновая, увы) много раз получал вопросы о пересылке в регионы. Но мне просто некогда и неохота этим заморачиваться — люди и так позвонят и купят. Система «взлетит» только тогда, когда будет реально удобно и для продавца и для покупателя. А пока вместо готового велосипеда это представляет собой некий набор «сделай сам» из которого после даже правильной сборки получается всеравно комплект кривых костылей с прицепленными колесиками.
полностью согласен
я даже в поскриптуме указываю что рассрочки нет и в другие города не высылаю — частенько с подобными вопросами обращаются …
З.Ы. а переться на почту и тратить свое время (кое может обернуться даже убытком) смысла не вижу — я и так не напрягаясь быстро свое продам (т.к. цену всегда ставлю реальную)
Вообще-то эта система появилась в том числе как защита от кидал на авито. Я один раз на авито купил с регионов, и раз десять отправлял в регионы по своим объявлениями на авито. Сестра регулярно продает детские вещи избыточные. Отправляла что-то из одежды через боксберри. Все прошло нормально.
а как доставка связана с защитой от кидал?
вот например продаю я свой айфон 5 старенький за 100 баксов … и зачем мне заморачиваться с отправкой куда то если у меня его и так купят в течении 1-2 дней
З.Ы. вот если конечно я за негно 150 баксов заломлю и найдется желапющий из другого города — тогда еще есть смысл :))))
Вы судите как продавец. А поставьте себя на место покупателя. Авито известно массовостью применения его кидалами по предоплате. Т.к. рейтингов нет (есть история лотов, но не более), защиты покупателя нет. Так же данная услуга у боксберри есть и отдельно от авито. Её просто к авито прикрутили.
Ну я ведь и покупал на авито не раз … совсем недавно нетбук дешевенький приобрел для знакомой. Я приехал, проверил его полностью и со спокойной душой пожав руку расчитался с продавцом.
З.Ы. авито я вопринимаю как барахолку с покупкой в реале (при личной встрече и оплатой про факту) и никакие прикрученные службы не смогут поменять подобное отношение (во всяком случае речь за меня лично)
а что касается заботы о покупателях — так лично меня наоборот настораживают всякие «безопастные сделки» — я товар отдам, а чел не подтвердит что получил … и что тогда?
З.Ы. зачем рисковать когда можно налик в руки получить и не париться? 😉
А предположим, айфон вы продаете нестаренький, а почти новенький, находясь при этом в географической середине нашей родины, в неком моногороде с по сути натуральным обменом последние 10 лет. Этот айфон вы там с трудом продадите за полцены, а московские мажоры и перекупы готовы оторвать с руками всего за -10% к рынку. Но кто то должен рискнуть своими деньгами, даже при отправке наложенным платежом, можно попасть на две доставки и страховку. Потому вцелом, сервисы «гарантов» полезны и востребованы.
А какие есть варианты решения данной проблемы для «барахольщиков»? Я их не вижу. Не забывайте, жизнь москво-питереом не заканчивается. Есть столицы областей, региональные города стотысячники.
А для барахольшиков с нашими нынешними почтами и службами доставки их и нет, и поэтому с барахолкой, как Авито, и не взлетит вся эта систеиа, об этом и писал. А что касается доставок в регионы — заморачивался пару раз, отсылая б/у автозапчасти со своего авто, и хотя все срослось удачно, зарекся этим заниматься — возня того не стоит. Что касается мелочевки за 1-2-3 тысячи, то пусть лучше она висит дольше на авито и юле, чем время тратить на походы на почту или еще куда. Что стоит еще меньше — тем более, помойка всяко ближе почты. Вариант только один: совеошентвование служб доставки и их работы, вот и все.
Так нужна не служба доставки, а служба забора. При вас должны упаковать, взвесить, выдать бумаги и все прочее, что делается на почтах. Конечно, все что можно сделать за деньги, это не проблема, а расходы, но… для 1-2-3 тысяч стоимость взлетит настолько заметно, что отправлять станет не выгодно.
А еще, не понимаю, почему вы делаете вывод, что система не взлетит, всего по одной узкой нише — мелочевая барахолка по стране, от ленивых продаванов.
Описанная Вами «служба забора» как раз таки и должна быть частью служб доставки, и во многих странах так и есть. А что касается барахолки, то эта, как Вы выразились «узкая ниша» для Авито основная. Что реально там продается? Именно барахолка, немного услуг да еще машины потихоньку растут в числе, хотя пока все равно авто.ру рулит. Понятно, что объявы от магазинов там тоже в числе, но, положа руку на сердце, часто ли вы ищете именно на авито именно объявы магазинов? Большинство пользователей вообще включают фильтр «частные объявления». И для барахолки служба доставки и ее удобство — ключевой момент. Иначе эта барахолка работает только локально, в пределах региона. И на авито это знают. Именно поэтому, кстати, сайт запрашивает регион при входе, чтоб не фильтровать тонны объяв из других мест.
вы свой опыт на всех проецируете.
я пару раз отправлял в регионы (б/у часы и что-то из электроники), никаких проблем, мороки не больше чем пересекаться с кем-то там в метро. иногда даже по времени быстрее получается, если на почте очереди нет, конечно ))
единственное что пока проблема — это то, что покупатель обычно нервничает на тему того, что вот деньги вперёд, а потенциально могу оказаться мошенником и не отправить. вот эту проблему оплата через авито или что-то подобное и снимает.
скорее всего вы исходите из того, что покупатель к вам домой должен приходить. тут да, никакого сравнения 🙂
В принципе, нет никакой трудности доставлять от двери до двери, скажем заключить договор с emspost. Скорее всего, нет платежеспособной аудитории под такую услугу.
сроки доставки на сайте почты это одно, по факту другое совсем… у меня так, неоднократный опыт.
Восприму Авито как ответ буржуям, когда он действительно станет аггрегатором. Когда продавать через него будет выгоднее (не обязательно в деньгах), чем через собственный интернет-магазин. Предположу, что в Китае и Штатах, такого количество наколенных инет-магазинов нет.
Предположите и ошибётесь). Али — это мировая площадка, внутри Китая — мильон местных инет-магазинов.
Местных, это с доставкой по городу? Тогда согласен. Но у них и ассортимент специфический — местный.
При всем уважении к Почте России — всегда буду пользоваться любой альтернативой. Да и Боксберри не так уж и плох — по крайней мере мне с авито доставляли пару посылок достаточно быстро. И если в случае с боксберри можно верить и ждать, что станет еще лучше, с почтой России же это полный бесперспективняк 🙂
Периодически пользуюсь Почтой России для отправки посылок как из РФ, так и в РФ. За 7 лет никаких претензий (в среднем 3 — 4 посылки в год). Всегда таможенное оформление посылки в ЕС занимало больше времени, чем само перемещение посылки от Приморского Края до западной границы.
Вам везет))) У меня опыт исключительно негативный, за исключением пары случаев. Но, как говорится, осадочек то остался на все время.
«Радует, что банк надежный и в ближайшее время не будет подвергнут процедуре санации»
Постеснялись бы так неприкрыто пиарить это днище.
Я им пользуюсь как основным уже пять лет, и проблем не было ни разу, в отличие от зелёного чудовища. Алла прекращать жить стереотипами, услышанными где-то и от кого-то.
Нормальный банк, все работает чётко в отличие от многих оффлайн банков
Почта россии везла бы минимум 2 недели, ненадо верить сказкам на сайтах
Параллельный заказ, отправленный мне из Калининграда почтой России (а это ощутимо дальше чем Воронеж) приехал за пять дней, включая дни отправки и получения.
так с ebay тащить что-то тоже обычной почтой (национальной) проще, чем spsr, которая типа под ebay заточена, да еще инн им подавай. ничего нового в принципе
Если вы зашли продать старый ноут или смарт раз в пол года — то тогда может и нет смысла заморачиваться с доставкой, согласен. И то, если вы из крупного региона. А вот если вы продаете на постоянной основе или же живете в «ж» — то новая доставка как идея очень даже ОК.
А что в ней нового? Она просто альтернативная. Ножками приди отправь, ножками приди забери.
Пусть будет «альтернативная», ок, сути же не меняет фактически 🙂 Альтернатива порождают конкуренцию и, как следствие, улучшение сервиса для простого пользователя. Я на это надеюсь, по крайней мере. Чем больше вариантов — тем лучше.
Улучшение какого сервиса? Доставки? Так тут уже много писали, что особого преимущества перед ПР не заметили. Плюс-минус. И уж если конкуренция с ПР, никак не на Бокс-бери не повлияла, то обратного влияния ожидать и вовсе странно. 🙂
Вот если бы можно было выбрать, какой службой отсылать, покупателю точно было бы лучше.
Преимущество в отсутствии очереди и человеческом отношении. На почте, наверное, тоже можно посмотреть содержимое посылки и отказаться её оплачивать, если ты скандалист 70LVL.
Про Озон, честно говоря, не понял. Доставляют они быстро, проблема была только раз и деньги вернули. Книги у них под час стоят дешевле, чем если заказывать у издательств напрямую. С другими товарами сложнее, но там бывают спецпредложения
я тоже не понял наезд на озон. вчера как раз забрал второй подряд заказа из постамата около дома, всё идеально.
не знаю, что там по ценам вообще… та товарная группа, которая меня интересовала (велосипедный U-lock и одна там запчасть, не суть) — вполне ок.
они по Москве сейчас очень активно рекламируются на билбордах
Это не наезд на озон, это констатация фактов описанных в деловой прессе, типо «коммерсанта» С момента основания озон — убыточная компания, они так и не нашли не модель, не вышли на нужные обороты, чтобы получать прибыль.
А чем Озон плох? Вроде бы давно и достаточно успешно функционирует. Мне он нравится, что там можно на сбербанковские «спасибо» купить реальные вещи, и я этим раз в год пользуюсь 🙂
Выбрал ноут. Поместил в корзину. Оформил заказ с получением в ближайшем городе и оплатой при получении. Ноутбук был доставлен на следующий день, но загвоздка в том, что выдать мне товар точка не может, т.к. заказ не оплачен, а оплатить я его не могу, т.к. оплата принципиально в этой точке не принимается. Я позвонил в Озон, меня внимательно выслушали. Подтвердили, что этот их вина и они немедленно устранят ошибку на сайте, но мой заказ я смогу оплатить и получить в другом пункте самовывозе. Но! Чтобы добраться до места мне нужно потратить 450 руб., уехать — ещё столько же, а если на следующий день, то уже получается +1800 руб. От заказа отказался.
«получить на компьютер браузер «Амиго»… Шутка.» Ничего себе у тебя шуточки) Аж сердце ёкнуло)
До сих пор не могу избавиться, как он переустанавливается?
Я всегда захожу в пуск, набираю там «точка восстановления» и восстанавливаюсь на нее. Правда при этом все ПО которое было позже установлено убивается. Зато не надо систему переставлять.
Надо установить яндекс.браузер, он все маилру почистит.
Озон, на мой взгляд, лучший из российских интернет-магазинов. Крупная сеть, с получением Озон-статуса в их точках выдачи — самовывоз бесплатно, куча акций. Цены, конечно, часто выше чем в других местах, но бывает что и наоборот. Плюс гарантии работающие. Я им как-то доверяю.
После того, как зарегистрировался на авито, постоянно приходят какие-то спам-фишинговые смс с левых номеров.
Однажды позвонил чувак, обещал оплатить сразу на карту, а товар заберет курьер.
Последнее насторожило. В моей провинции и курьер?! Говорю, приезжай, смотри, плати налом. Тут же трубку бросил. Плохо шифровался, видимо. Сразу бы сказал, что квадрокоптером заберет ))
Мовроди умер, а дело его живет.
Ты просто лох. Я раз пять так забирал. Рискует исключительно покупатель
О, а вот и подоспел чувак, который на основе личного опыта делает глобальные выводы.
Ок, распиши тогда риски для себя, как продавца?
В моем случае: номер был не из моего региона, может даже звонили через какой-то шлюз, позвонили сразу, буквально через 10 минут после размещения. Да и если человеку нужна была бы вещь, продолжил разговор, а не бросил трубку.
Пожалуй надо было описать это сразу в первом сообщении.
Давай я тебе опишу с точки зрения покупателя.
Ты ищешь вещь, в поиске ставишь Вся Россия. И первым выходит твоё объявление, т.к. Оно размещено 10 минут назад. Там написано — с. Дальнее — усть-…ского р-на
Ты смотришь на агрегаторе доставки (или просто уверен, что оттуда заберут), потом зво6ишь и предлагаешь Самостоятельно забрать нужную тебе вещь, т.к. Понимаешь, что этот сельский хрен вряд ли тебе ее быстро отправит, а если и отправит, то через неделю и бандеролью Почты России до востребования без указания ценности. И вообще, ты ему мало доверяешь.
Ты звонишь или с сотового, или через ip телефонию (ибо у МТС на нормальных тарифах 5 рублей минута, а таких объяв у тебя ещё 20 вывалилось, и все не в твоём регионе) и предлагаешь ему перевести деньги и самостоятельно забрать, на что получаешь всякие тирады запуганного селянина и в середине разговора бросаешь трубку, ибо есть ещё следующие объявления, а с этим каши не сваришь, вы явно не станете друзьями, а денег на межгород и потерю времени жалко.
Подогнал задачу под ответ, молодец. Разговаривать дальше смысла не вижу.
А у вас тоже под ответ подогнано, только под другой. В чем реальный риск такой схемы для продавца? Там же предоплата: не получил деньги на карту — не отдал товар курьеру. Тут скорее покупатель рискует.
Недавно так же размещал объявление на Авито, перезвонили через 15 минут, давай деньги на карту кинем и заберем ))
Стало интересно, где же развод? Согласился, попросили номер карты, по номеру телефона сказали не могут, ограниченная учетка )) Уже стало понятно, что мошенники, но решил испытать дальше, дал номер карты Сберовской пустой, тут же пришла смс с кодом для подключения Сбербанк Онлайн. В телефоне — мы юридическое лицо, отправляем через Сбербанк Бизнес, сейчас вам придет сообщение, оно только для нас, третьим лицам никогда не разглашайте, как только нам скажете код, удалите смс с телефона ))))
Опять же, никаких рисков, если покупатель не дурак. А если дурак — так вся жизнь риск % )
Есть простой способ купить что то очень нужное и баснословно дешевое в «вся россия», перво наперво стоит сказать покупателю что ты придешь сам за товаром, скажем завтра или когда удобно? Вменяемый покупатель согласится, кидала пропадет. Далее ищется «человек для конфиденциальных поручений» на одном из сервисов услуг, который за 200-500р сходит и получит товар, отправит его почтой.
Я так за машиной в Мегион летал. Хотели предоплату 100000 рублей на карту. Я даж прилетел на следующий день, а оказалось зеки по левой ПТС и Яндекс картам народ разводят. Уже третий год продаётся от того же кренделя, только уже другая ) вот тебе сила Авито! Мошенники просто стебутся над модерацией, а у меня вчера 4 правки в объяве о приеме на работу за 500р, пока админам не написал, все отклоняли не знаю за что.
Вот на такой случай и надо нанять человечка СВОЕГО, чтоб машину посмотрел. А лететь в магадан уж потом.
Есть такой развод, если сумма покупки большая (ну макбук там продаете или айфон), идет оплата с левой (кардерской) карты, либо с другого покупателя которого как то уговорили на предоплату. На следующий день тебе говорят что передумали (хьюстон у нас проблема, лежу в больнице, карту съел банкомат/забрал грабитель) и просят вернуть деньги на киви, за беспокойство предлагают оставить себе 10%. Довольный продавец снимает деньгу, отправляет «отмытые» деньги мошеннику и рискует в скором времени побеседовать с ментами, если пострадавший доведет дело до официального расследования.
Это ж кем надо быть жадным дураком, чтобы а) снять деньги, б) отправить их другим сервисом назад за уже проданный б/у товар? ) купил — забери или я отправлю, а деньги я уже потратил.
Ну ок, продавец присылает кого то забрать товар. Положение покупателя существенно не меняется.
Пользуюсь только Озоном-проверенный магазин для меня. Техника-или М. Видео или официальные представители.
Авито, кто сталкивался с оплатами, крайне мерзкая контора. при наличии всех подтверждающих документов, особенно по недвижимости — деньги взяли, объявление заблокировали. На вопрос, почему — вы нам не нравитесь, но почему не скажем. Верните деньги, я готов предоставить документы, что я — это я, что недвижка моя: вы нам не нравитесь, мы блокируем ваш аккаунт. Это просто мошенничество и неоказание услуги. Никаких договоров и юрадресов нет. Телефонов менеджеров нет. Обратная связь по электронной почте. Оферта пустая и не в твою пользу. Все на доверии к Авито, которые по русской традиции этим злоупотребляют.
КАК МОЖНО ДОВЕРЯТЬ им продажу, чтобы они блокировали твои деньги и ре8али ты молодец или нет?
подписываюсь! стиль работы avito — это бабки взять и кинуть
И тем не менее, у них получается. Я был удивлен, когда узнал что авито по капитализации всего на треть дешевле яндекса.
Массовость охвата.
С суперджоб 2 резюме за ночь, с авито 7.
Но повторение вышеописанной ситуации.
Я вчера подавал объявление о приеме на работу 5 раз, 4 раза отклоняли за «умение составлять КП» и ещё по непонятной мне причине. Написал в поддержку, что пусть или укажут, как правильно или возврат денег, последние 3 раза отправлял без изменений. Приняли. По оферте деньги они возвращают на Свой счёт! Т.е. Фактически не возвращают. ЗОПП, аууу, где ты?
У меня было вообще круто — в один прекрасный момент я не смог зайти в свой аккаунт. Начал выяснять, пытаться восстановить пароль — ничего не помогало. В итоге в общении с ТП выяснилось, что на моем акке был изменен адрес почты. Как это могло произойти с привязанным номером телефона — никто не объяснил (разумеется, никакие смски я не получал и не давал, симку сменить невозможно, т.к. номер корпоративный, телефон взломать невозможно, т.к. древний и работает только на прием смс…).
В итоге я просто зарегал на эту же почту новый акк и больше ни копейки Авито не плачу — только бесплатно размещаюсь.
А как можно сравнивать Авито, по сути-комиссионку, с Али или Амазон?если на Амазон тоже есть б/у товары, то на Али я на такое ещё ни разу не натыкался. И как то вам с почтой России везёт, раз вы считаете, что они довезли б посылку быстрее, т.к. мой опыт отправки по РФ товаров почтой не такой хороший-две недели это минимум, о максимумах и говорить не стоит.
на али тоже есть б/у (смартфоны точно видел)
там даже в фильтрах есть пункты бу, востановленные, новые
Покупки в нормальных интернет-магазинах boxberry стабильно доставляет из Москвы до ближайшего ко мне офиса на 3й день. Покупку с Avito доставляли 10 дней, из которых 4 дня от продавца до Москвы и 6 дней до меня.
Как и большинство комментаторов, нифига не понял, что не так с озоном. Проходят тот же болезненный путь, что и амазон, не всё сразу.
Уровень сервиса, логистика, цены (!) — всё улучшилось ощутимо за прошлый год. Желаю ребятам не сбавлять темпа.
Что касается авито и прочих — они, разумеется, облажаются с этой темой. Не имея собственной логистики, никто ещё не смог добиться успеха, и нет причин предполагать, что у этих получится.
Доставка Авито. Маленькую посылку из Москвы в Москву Boxberry везет с 24 марта. 26 была передана в сортировочный терминал, и с тех пор (сегодня 2е апреля) информации нет. Позвонил — сказали, еще 29го марта покупатель создал заявку на выяснение и они ее обрабатывают. С учетом уже сильно длительного срока составили новую заявку на ускоренную обработку старой. Кровь из глаз! Плохо быть early adaptor’ом новых услуг.
После того, как в почте России последний раз мне насчитали доставку 1000р за кг я задумался об альтернативных методах доставки 😉
А как происходит верификация получения? Вот я послал кирпич вместо айфона. Ячейку вскрыли и деньги я уже получу? Или покупатель должен подтвердить соответствие товара, и что делать если не подтвердил?
Вот как раз отзывы ничего не говорят, проверено яндексмаркетом. Тут авито очень четко работает, виден возраст аккаунта и его история (если аккаунт угнан или продан — сменится вид товара).
Ну конечно, ведь возраст акка решает, а вот отзывы, что опоздал на встречу на час, пришел пьяным, после договоренности передумал продавать товар или продал другому человеку, так как тот предложил на 100 рублей больше и не предупредил — конечно ерунда, а это все реальные случаи.
Ок, я покупатель, хочу скидку на товар. Продавец упирается — влеплю ему негативный отзыв! ВСЕ яндексмеркетные магазины платят покупателям по 100р за отзыв на яндексе.