1 апреля 2018

Беседка №182. Лояльность к брендам

Если все телефоны одинаково хороши, зачем ограничиваться одним брендом?

Оригинальный материал

Я помню, как в 2011 году после продажи iPhone 4 настраивал HTC Inspire, мой первый Android-смартфон. Мне нравился iPhone, но я насмотрелся видео и начитался обзоров различных Android-устройств, и Inspire выглядел идеальным вариантом. Я зашёл в свою учетную запись Google, настроил Facebook и Twitter и начал знакомство с HTC Sense, которая встретила меня огромным виджетом часов, от которого в то время все были в восторге. За исключением нескольких недостатков в аппаратном обеспечении (автономность оставляла желать лучшего, было практически невозможно открыть крышку для замены аккумулятора), я был влюблён в этот смартфон. Кто бы мог подумать, что гигантский дисплей 4.3” мог на самом деле поместиться в кармане или в руке? А скорость скачивания была намного выше, чем таковая на iPhone!

Учитывая популярность HTC Evo 4G, более мощной версии аппарата для оператора Sprint, многие разделяли мои чувства. Устройство могло похвастаться выкидной ножкой для опоры, фронтальной камерой (которой не было в моём Inspire) и поддержкой технологии Sprint WiMAX. Evo был одним из самых продаваемых Android-телефонов в то время, и всё шло к господству HTC на рынке смартфонов.

Но перенесёмся на семь лет вперёд и увидим, что не случилось. Несмотря на некогда огромные продажи, у HTC с трудом получается выпускать даже флагманы, которые могли бы посоревноваться с моделями от Samsung и Apple. Сложно представить путь, по которому компания могла бы вернуться к прежней славе. Люди не покупают телефоны HTC, я в их числе со времён One M9.

С тех пор я побывал со всех сторон баррикад: я продал Inspire и купил Motorola Atrix, быстро продал и его, заменив на Galaxy S2, затем были Galaxy Note, Galaxy Nexus и так далее. Я менял телефоны постоянно, задолго до того, как мне начали за это платить. Перепробовав практически все интерфейсы от OEM-производителей, я на какое-то время остановился на «чистой» Android – Nexus 4, Moto X, Nexus 6. Если смотреть за пределы «железа» и производителей, то я выработал лояльность к софту от Google.

Но так ли важна лояльность сегодня? Как только я начал пробовать сторонние прошивки, отпала необходимость покупать Nexus или другое устройство под брендом Google. Я мог поместить любимое мной «чистое» ПО Android в любое устройство вне зависимости от производителя. Аналогичным образом нет необходимости хранить персональную информацию у конкретного поставщика услуг. Мой оператор может как угодно пытаться заставить меня хранить мои контакты в его сервисах, но я предпочитаю хранить их в нейтральных местах, например, в хранилище Google. Так что я могу перемещать свою информацию на любое устройство в любой операторской сети.

Персональные убеждения можно легко изменить, стоит лишь поэкспериментировать с чем-то новым. За время работы менеджером по продаже телефонов я общался с бесчисленным количеством покупателей, которые клялись и божились, что не перейдут на такой-то бренд снова. И, конечно, 9 из 10 были готовы рассмотреть такой сценарий при демонстрации и личном знакомстве с новыми моделями.

У производителей заканчиваются способы, как удержать потребителя. Сегодня практически каждый аппарат «умеет» всё то же, что и его конкурент, и лишь отдельные функции отличают устройства. Некоторые бренды применили творческий подход, как Motorola с Moto Mods, но это вылилось в дополнительные расходы вдобавок к недешёвому аппарату. Покупка одного из модулей удерживает пользователя в экосистеме компании, но довольно сложно привлечь кого-либо дополнительными тратами. Удерживать пользователей хорошо получается у Apple посредством поддержания эксклюзивности iMessage только для своих продуктов, но в недавнее время я всё чаще вижу твиты от пользователей iPhone, которые говорят, что в противном случае ушли бы от экосистемы Apple.

Во многом лояльность сводится к предпочтениям по части «железа». Если вам нравятся стеклянные аппараты с загнутыми гранями, то в ближайшем будущем следует покупать устройства от Samsung. Если же вам по душе холодное прикосновение алюминия, то на сегодня выбор ограничен, но всё же есть отличные варианты от таких производителей, как OnePlus и Honor. Конечно, между брендами существует ряд программных заковырок, но с большим количеством сторонних лончеров и приложений легко превратить любой телефон в устройство мечты.

Я доволен всеми телефонами, которыми пользуюсь. Недавно я вернулся на iPhone после 10 лет с Android и вскоре перейду на Galaxy S9. У меня, как и у всех, есть свои заморочки и предпочтения, но если обращать поменьше внимания на лояльность брендам, то открывается возможность выбрать новое устройство и быстро и легко переключиться с одного опыта на другой.

Автор — Хаято Хьюсман

Если вспоминать свой опыт использования смартфонов, то моя лояльность ограничивалась двумя моделями: Sony Ericsson — P990i и M600i, HTC — Wildfire и HD2, Samsung — S4 и Note 4. Не уверен, что следующий мой смартфон впишется в эту традицию, но всё может быть, вдруг OnePlus удивят чем-то неожиданным. Всё же, для многих лояльность решает намного больше и люди на протяжении нескольких лет выбирают устройства одного и того же производителя, мотивируя это удобством перехода с минимальными осложнениями, доверием к производителю и т.д.

Рынок смартфонов на сегодняшний день перенасыщен, дифференциация зачастую достигается при помощи сторонних аксессуаров, привлечением других брендов, акциями / бонусами, способы различны. Возможности самих устройств выходят на передний план преимущественно в самом дорогом ценовом сегменте, ради которого по большей части и идут изыскания инженеров и разработчиков. Таким образом, стираются границы между производителями, тем самым усложняя задачу для покупателей. Ну и лояльность страдает, постепенно сходит на нет.

Читайте также

87 комментариев на «“Беседка №182. Лояльность к брендам”»

  1. Lecron:

    У производителей заканчиваются неожиданные способы, как удержать потребителя. Но всегда останутся вполне привычные. Предлагайте всегда чуть-чуть больше чем другие, за чуть-чуть дешевле (можно что-то одно). Не расстраивайте пользователя неожиданными мелочами, во время эксплуатации актуального девайса. Не дайте заподозрить себя в запланированном устаревании (люди, даже не зная этого термина, вполне осознают происходящее).
    Сделайте это, и люди к вам потянутся. Примеров хватает. Эппл, хоть он многим и не нравится. Нокиа. Сони в бытовой электронике. Все они создали себе имя, без всяких выкрутасов. Лояльность грандиозная.

    • spancherBob:

      Эппл — полная противоположность описанным вами критериям.
      чуть-чуть меньше за намного дороже, запланированное устаревание, и пр.

      • Lecron:

        Вот хороший показатель лояльности. Они ее заработали. Она такова, что все перечисленное вами, пока еще не полностью ее похоронило. Но ничто не вечно.

        • Показательно, что она её заработала, игнорируя написанные выше рекомендации )

          • Lecron:

            Не вижу повода для иронии. Когда она ее зарабатывала, первые 4 айфона и 3 айпада, это была совсем другая Эппл. Но ничто не вечно под луной.

      • Sergey Nechiporenko:

        Набор смешных мифов для школьников. Apple продаёт комплексную инфраструктуру, ничего подобного которой нет ни у кого. Вот когда хоть у кого-то другого будет такая связка телефоны-планшеты-компьютеры-операционки-облака, тогда можно будет сравнивать цены.

        • V.B.:

          Вопрос насколько она вам нужна это связка, потому что этот аргумент слышу постоянно в том числе от друзей, но конкретного примера реального использования кроме деклараций нет, а те которые приводятся — легко реализуются например в сценарии Андроид смартфон / Виндовс компьютер.

          • gelioson:

            Ну реализуйте мне сценарий, чтобы входящие смски падали на комп.
            Или надиктованная на телефон напоминалка срабатывала на компе, за которым я в данный момент сижу.
            Ну или хотя бы чтобы тык мышом по номеру телефона в браузере на компе приводил к набору этого самого номера на лежащем рядом телефоне.

            • V.B.:

              >>Ну реализуйте мне сценарий, чтобы входящие смски падали на комп.

              Любые смс или только imessage которого на других платформах нет?
              Легко реализуется через кросплатформенный Телеграмм, например.

              >> Или надиктованная на телефон напоминалка срабатывала на компе, за которым я в данный момент сижу.

              Куча приложений с синхронизацией голосовых заметок.

              >>Ну или хотя бы чтобы тык мышом по номеру телефона в браузере на компе приводил к набору этого самого номера на лежащем рядом телефоне.

              Вот этого пожалуй с ходу не назову.

              Но скажу, что ни одним из приведенных 3х сценариев не пользовался никогда. По факту же имеем только один с сомнительной, например, для меня значимостью.

              То есть все, это вся экосистема?

              • gelioson:

                >>Любые смс или только imessage
                ну естественно любые. Или вам банк смску с кодом подтверждения онлайн-платежа будет в телегамм слать?

                >>Куча приложений с синхронизацией голосовых заметок.
                Не голосовые, а надиктованные, и не заметки, а напоминания. К примеру, я говорю в телефон: «Напомни мне закрыть окно сегодня в 6 часов вечера». Сижу за компом, телефон валяется хз где и в 6 часов вечера у меня на компе срабатывает выползает напоминалка с текстом.
                Или приглашают меня на митинг в вебексе. Приходит обычное письмо. А за 30 минут до начала у меня вибрируют часы, напоминая о мероприятии.
                И все это работает из коробки, без необходимости ставить кучу левого говнософта, следить, чтобы он висел в памяти и не в меру ретивая ось его случайно не пришибла, отключать на него спящий режим и прочих танцев с бубном.

                >>Но скажу, что ни одним из приведенных 3х сценариев не пользовался никогда.
                Ну вот надо позвонить в некую организацию. На неяблоке ее надо нагуглить, найти контакты, потом взять телефон, разблокировать, запустить звонилку, вбить номер, нажать зеленую трубу…. А на яблоке нагуглил контакты, ткнул мышом в номер телефона — и всего делов. Просто, быстро, удобно. И таких мелочей — множество.

                >>То есть все, это вся экосистема?
                Ну что вы, это только начало. Это всего лишь фишки, по которым лично я больше всего скучаю, уйдя с яблока в мир ведра. Да, по большому счету это мелочи, но этих мелочей огромное количество и именно они влияют на user experience, к ним моментально привыкаешь и без них потом становится очень некомфортно.

                • V.B.:

                  Давно у меня уже нет айфона, а макбука и не было никогда, но помнится что синхронизировался именно imessage — могу ошибаться.
                  И опять же в случае отсутствия печатной машинка за over 100 тыс. вся эта экосистема летит лесом.

                  Касательно банка — так он мне Пуш присылает, а еще на ведре многие приложения сами смс читают и нет необходимости его перенабивать, чего совершенно не припомню на яблоке.

                  Опять же, что-то работает из коробки, а для чего-то такие надо танцы с бубном устраивать — не раз недобрым словом купертиновцев помянешь.
                  Например, так и не смог ни на одном айфоне подружить полноценную синхронизацию контактов гугла, и еще много чего, что просто не запоминал.

                  Так что есть свои + и — везде и нет особой какой-то экосистемы.

                  • gelioson:

                    >>Давно у меня уже нет айфона, а макбука и не было никогда, но помнится что синхронизировался именно imessage — могу ошибаться.
                    Ну почитайте про apple continuity, там речь про обычные SMS и обычные звонки через обычную сотовую сеть.

                    >>Касательно банка — так он мне Пуш присылает
                    Я немного про другое, я про подтверждение платежа через всякие Verified By Visa/3D Secure.
                    Кейс: я на компе захожу на сайт условного мвидео, выбираю себе ништячок, жму «оплатить онлайн». Открывается защищенная страница банка для ввода кода. Далее:
                    на неяблоке: смска падает на телефон, его надо взять, разблокировать, прочитать смс, запомнить 6 цифр кода, потом их вбить руками в поле на компе, Enter — оплата прошла.
                    на яблоке: смска падает уведомлением на комп, даблклац по коду, Cmd+C, Cmd+V, Enter оплата прошла.

                    >>Например, так и не смог ни на одном айфоне подружить полноценную синхронизацию контактов гугла.
                    Ну что за ересь, право слово. Для расово верных яблочников нет иных способов синхронизации, окромя айКлауда.
                    А вообще хз что у вас не получилось. Я с яблока контакты как раз через гугл вытаскивал — все отлично прошло.

                    >>Так что есть свои + и — везде и нет особой какой-то экосистемы.
                    Про + и — это бесспорно, а вот насчет экосистемы не согласен. У яблока все устройства друг друга дополняют, друг с другом взаимодействуют, причем это все происходит бесшовно и незаметно для пользователя. Про continuity я уже упоминал. Вот вам еще один пример — часы. Волею судеб я сейчас пользуюсь «экосистемой» самсунга в виде телефона Samsung S7 и часов Gear S3. Казалось бы, устройства одного производителя, должны дружить. А по факту:
                    1) На часах нет гуглосервисов совсем. То есть даже рекламное «Окей, гугл. Фотографии Байкала на закате» на них не работает
                    2) Созданные на часах будильники/таймеры/заметки и прочая хрень не видны на телефоне. Равно как и наоборот.
                    3) В мессенджерах типа Whatsapp видно только последнее сообщение. Бесит жутко. К примеруЮ, у меня жена любит что-нибудь написать и следующим сообщением прислать смайлик. На часах видно только смайлик. Чтобы посмотреть предыдущее сообщение или, тем более, историю, надо лезть за телефоном.
                    4) Картинки в сообщениях не поддерживаются. В принципе, решаемо костылями, но они кривые, требуют установки вечно висящих в памяти и жрущих батарею приложений-компаньонов, да к тому же еще и платные
                    5) Рулить музыкой можно только в пределах альбома или плейлиста. Хочешь переключить плейлист — лезь за телефоном
                    6) Взаимодействие с компом. В яблочных часах сел за комп — он разблокировался, встал из-за стола — комп заблокировался. На самсунговские часы комп не реагирует никак совсем.
                    И таких мелочей овер дофига.
                    В остальном часы прекрасные: отличный экран, от одного заряда работают неделю (AppleWatch полтора дня), управление безелем, множество красивых циферблатов, софта и и т.д. и т.п. А вот в плане экосистемы, взаимодействия с другими устройствами вариант от самсунга хромает на обе ноги. Стоит ли говорить, что в AppleWatch это все работает идеально? После долгого использования яблока переход на ведро/винду — как возврат в прошлый век: там поднастрой, тут подшамань, код/пароль руками введи, телефон на клавиатуре вбей…
                    За это и любят яблоко и прощают ему недостаток функциональности. Потому как функциональность не всем нужна, многим возможностей яблока достаточно, а вот удобство нужно всем 🙂

                    • V.B.:

                      Так я же еще раз повторяю — это все имеет смысл только при наличие несколько устройств от Apple.
                      Соответственно, имея один только iphone никакой экосистемы нет и не будет.
                      Дальше можно сколько угодно рассказывать про удобства, но у меня нет такой лояльности, чтобы пойти и купить лептоп за почти 100, который можно не разблокировать с часами за почти 30, а других сценариев использовать в жизни эти часы так и не придумали толком.
                      Соответственно перечисленные 6 неудобств использования часов на дроиде прекрасно избегаются за неимением вообще никаких условно умных часов.

                      >>А вообще хз что у вас не получилось. Я с яблока контакты как раз через гугл вытаскивал — все отлично прошло.

                      Так и я вытаскивал когда на дроид переезжал. Только для того надо было зайти в клауд, скачать одним файлом, потом все залить в ак. гугл и еще проверить на всякий случай все ли на месте.
                      А должно было быть как — у меня ак. гугловский на айфоне стоял и контакты должны были сами там оказываться, ан нет.
                      Покажите как у вас работает, очень интересно глянуть.

                      >>После долгого использования яблока переход на ведро/винду — как возврат в прошлый век: там поднастрой, тут подшамань, код/пароль руками введи, телефон на клавиатуре вбей…

                      Аналогично при попытках снова использовать iphone -каждый раз удивляюсь, что элементарно возможные вещи на андроиде за 10 тыс рублей через одно место реализованы на iOs.
                      Хотя, в последних прошивках, даже базовые фишки iOs сделаны тяп ляп.

                    • gelioson:

                      >> Так я же еще раз повторяю — это все имеет смысл только при наличие несколько устройств от Apple.
                      Вы неверно понимаете понятие экосистема. Классическое определение:

                      Экосисте́ма, или экологи́ческая систе́ма (от др.-греч. οἶκος — жилище, местопребывание и σύστημα — система) — биологическая система (биогеоценоз), состоящая из сообщества живых организмов (биоценоз), среды их обитания (биотоп), системы связей, осуществляющей обмен веществом и энергией между ними.

                      По этой аналогии экосистема — совокупность устройств, сервисов и системы связей, осуществляющей обмен данными между ними. Естественно, из одного айфона у вас не получится экосистемы, точно так же как из одного кота не получится биологической экосистемы. Каждое устройство предназначено для своих задач (на ходу удобнее что-то посмотреть на телефоне, а, к примеру, редактировать фото гораздо удобнее на большом качественном 5К-экране), суть именно во взаимодействии между ними. Как это происходит у яблока, я примерно обрисовал. Если же я приобрету примерно такой же набор устройств (комп, телефон, планшет, часы, наушники) от любого другого производителя (Samsung/Sony/Acer/Asus/Xiaomi… тысячи их) я и близко не получу такого взаимодействия, такой бесшовной интеграции, как у яблока. Это и называют экосистемой. За это яблоко и любят.

                      >> Покажите как у вас работает, очень интересно глянуть.
                      Ну мне не нужна была постоянная синхронизация, мне надо было просто разово перенести контакты. Я на айфон поставил гуглодиск, зашел в свой гуглоаккаунт, нажал в настройках Резервное копирование. По дефолту он предлагает бекапить Контакты, записи календаря, фото/видео. А большего мне и не надо. Бекап сообщений воцаппа делается в самом воцаппе. После этого вошел в свой гуглоаккаунт на самсунге — и вуаля.

                      >> Аналогично при попытках снова использовать iphone -каждый раз удивляюсь, что элементарно возможные вещи на андроиде за 10 тыс рублей через одно место реализованы на iOs.
                      Так-то оно так. Самое смешное, что в большинстве случаев эти вещи на iOS делать просто не нужно 🙂

        • Foug Atto:

          А так ли уж нужна эта инфраструктура и связка телефонов-планшетов-компьютеров? Сужу на основании собственного опыта: в постоянном использовании смартфон, ультрабук, компьютер, серверок и медиа-приставка. Общим в сценариях использования всех устройств являются браузер, облако для синхронизации файлов, да сетевой доступ. Все эти вещи инвариантны относительно платформы и конкретных железяк.

        • Видимо у меня не правильный самсунг. эта ваша комплексная инфраструктура у него есть с 2014 года. Хотя полноценное облако появилось чуть позже.

          а уж про виндофоны и говорить не надо. они изначально были приспособлены для этого.

  2. A.N.:

    Прав этот Хаято, не надо зацикливаться на чем-то одном. А с другой стороны большинство владельцев iPhone на это не способны. Зато те кто периодически скачет туда-сюда уникальные люди.

    • Посторонним В:

      Прошёл этим путём, но ничего уникального не вижу. Все ОС по-своему хороши и все не лишены недостатков.

      • Дмитрий О:

        то же самое..путь виндовс мобайл-иос-андроид-виндовс фон-андроид..где то что то хорошо,где то что то не зашло,но так чтобы все плохо..такого не было

    • Маргиналы, вы хотели сказать?

    • Акдам:

      интересно просто. Перепробовал я, например, и Мигоу, и ВВ ОС 10, и ИОС, и Винду. Пока Андроид год-два назад не превратился из говна в конфетку

      • A.N.:

        BB жалко, тут спору нет. Всегда делали такие маленькие произведения технического искусства. С инструктацией)

    • Вячеслав Алёхин:

      «А с другой стороны большинство владельцев iPhone на это не способны» — Ценители робота, зачастую не лучше.) ЗЫ Мне одинаково
      «нравятся» Android и iOS, так что это похоже на выбор из двух зол…

    • acRo:

      Я постоянно перехожу, просто скучно и хочется внести разнообразие даже в этой сфере )

  3. Big_Brother:

    Так все же просто в случае с андроидом, есть деньги — берешь топовый galaxy s/note, если денег вполовину меньше — топовый mi mix/ mi# либо тот же oneplus какой смысл смотреть на все остальное, когда за те же деньги получаешь меньшее либо компромиссное(типа огромной толщины и рамок во флагманах Sony)

    • Vorrutyer:

      А смысл?
      Ну если так флагман хочется, возьми прошлый или позапрошлый, в 1.5 или в 2 раза дешевле выйдет. Разницы между ними особой нет.

      • sergey_ivanov:

        =>> возьми прошлый или позапрошлый

        А зачем брать прошлый или позапрошлый, если денег хватает на актуальный?

        • Vorrutyer:

          Осторожнее, ты сейчас лишишь этот сайт смысла существования 🙂

    • black_milk_ver.2.0:

      если бы все было так просто, остальные производители давно бы перестали существовать:)

      • Big_Brother:

        Как HTC например, настоящая нокия, моторола, блэкберри, лееко?

    • Дмитрий О:

      интересно,вне зависимости от количества денег я не куплю не топовый самсунг,ни Ми любой какой то или онеплюс..и буду смотреть все остальное.Что со мной не так?

    • Акдам:

      тут кому что нравиться визуально, тактильно и т.п.. Я уж лучше куплю за те же деньги флагман от Сони, чем флагман от Самсунга, хотя понимаю, что последний может быть чуть-чуть лучше

      • Big_Brother:

        Ну раз нравится толстый поликарбонатный обмылок с огромными рамками то да, только Сони

        • Акдам:

          Это вы о чем? Огромных рамок уже нет (кстати, на предыдущих Соньках рамки были такие же, как на простом пикселе, но покрасивее), поликарбонат только на компактах был и есть. (И кстати, как-то по оригинальней смотрелось, чем банальное стекло или металл). А так — металл и стекло. Вы хоть понимаете, о чем пишете?;-)

          • Big_Brother:

            Ну сравните для начала рамки Сони с теми что есть например у Mi mix 2lf или хоть у того же самсунга, а потом пишите есть они или нет. Можно корпус вообще из говна и палок сделать, будет точно не банально смотреться, но станет он от этого лучше — не думаю. А про толщину тоже напишете что то вроде «благородная ухватистость»? 2018 годд на дворе,а они с самойй обычной батареей клепают аппараты 12мм толщиной

            • Акдам:

              У Мимикса и Самсунга гигантские рамки по сравнению с Айфоном Х, и что? Демагогия какая-то. Факт есть факт. «Огромных» рамок у Сони уже нет

              • Big_Brother:

                Ну раз у самсунга и сяоми гигантские рамки по сравнению с айфоном, то какие же они тогда будет если сравнивать айфон и сони? Ну ведь это видно, правда, не вооруженным глазом, какой смысл очевидное отрицать? Проще сказать что то вроде «это такой стиль, у него есть фанаты» существуют же всякие копрофилы, так и есть те люди которым и такие рамки нравятся, я это понимаю

                • Акдам:

                  Отрицать что? Что у новых Сонек рамки стали гораздо меньше, чем раньше?)) таки да, стали. Не такие, как у Самсунга, это да….

                  • Big_Brother:

                    Ну если мерить такими категориями, то конечно меньше стали, крупнее уж просто некуда было, но ведь все равно мимо всех треднов пролетают и не следят за индустрией, и это не какой то излишний наворот, как для :ногих изогнутый экран, это банальное удобство, больший экран при меньшем размере аппарата. А гдавное вообще не ясна причина, для чего оставлены отступы лично мне совсем не ясно

      • Беспалов Максим:

        Сони, к сожалению, ужасны в данный момент. Но вы демонстрируете, что лояльность к бренду существует, это радует

        • Акдам:

          не лояльность бренду, а просто нравиться дизайн, и не только Сони, а еще некоторых. Тут не лояльность бренду, а дело вкуса

    • acRo:

      Ситуации у всех разные, а Вы описали просто свое представление о жизни=)
      Ждал айфон 10 из США, не сложилось по обстоятельствам, решил пойти купить СГС8, очень не понравился. Посмотрел на цену Пиксель 2хл в России и на количество брака, не стал покупать. Купить Ванплюс 5т, очень доволен. Выбирал по факту в конце между ним и ми микс 2. Кстати иногда думал зачем мне тратить столько денег и хотел купить ми а1. Купил девушке =))) Не пропадать же такому классному телефону )

      • Big_Brother:

        И в чем я не прав, вы же мой коммент почти повторили, сгс8 не понравился, купили 1+5t, не какую то там говносони или нокию ведь

    • Сухарик ТВ:

      есть деньги, самсунг возьму, если он мне за это доплатит.

  4. Factum:

    Ну я s7e брал ради возможности попробовать VR, попробовал и все продал через год. Решил что незачем больше переплачивать.

  5. Anna Zaviyalova:

    От оригинальной статьи веет американским духом. )))
    Почему я лояльна к чему-то?
    1) если товар мне понравился и не подкачал. Для смартфона это означает : поддержка производителем, экосистема, долговечность.
    2) в ресторан или кафе предпочитаю ходить в одно и то же и брать те блюда которые уже точно знаешь, что вкусные. Вот например в ресторане шеф-повар решил поменять соус к ?, и от блюда почти все отказались. Лояльно отношусь к Samsung, nexus. Но если они уберут 3.5мм, то я буду смотреть на другой бренд.
    3) выбирая косметику я лояльно отношусь к Vichy, но если вдруг обнаружу ухудшение здоровья, то конечно же откажусь от нее.

  6. Zoltan:

    «Я менял телефоны постоянно, задолго до того, как мне начали за это платить.. .»
    Мэн, да ты наш человек!

  7. Andrés:

    Лояльность к брэнду может легко исчезуть после того, как производитель начнёт бессовестно завышать цены (закладывая туда стоимость повсеместной гламурной рекламы), убирать востребованные функции вроде заменяемого аккумулятора, 3.5-мм разъёма, и навязывать неудачные (для пользователя) решения вроде хрупких экранов с загнутыми экранами, которые жутко бликуют под лампами дневного света и ярким освещением.

  8. 123:

    Привязанность к определенным брендам не пропадает ни после повышения цен, ни после убирания функций. Единственное что может оттолкнуть — катастрофическое снижение качества и надежности. У меня так вышло с самсунгами. Отвратительная надежность поставила крест на этом бренде для меня. Сдыхание прибора на следующий же день после окончания гарантии — это отвратительно и нечестно к потребителям. Так был поставлен крест на бытовой технике этого бренда. С телефонами получилось еще проще — кривое ведро в купе с отвратительным тачвизом и копирование дизайна в далеком уже 2010 году оставило далекий отпечаток, отвращение к бренду, которое до сих пор невозможно перебороть как ни старайся. И пусть сейчас самсунги совсем другие, но заставить купить себя изделие корейцев просто невозможно. Тем более что с надежностью у них по прежнему проблемы.

    • Ty3ik:

      >не пропадает ни после повышения цен, ни после убирания функций
      А вот у меня пропала — как раз от повышения цены и убирания функции «съемный аккумулятор».
      Фсё. Этого хватило.

      • sergey:

        А у кого остался съёмный?

        • Ty3ik:

          У непрестижного Prestigio Grace R7 🙂 Но у него фиговая камера… Хорошо, что она у меня не в приоритетах.
          Батарея хорошая — 4 дня может пахать с моим профилем использования.
          За цену Престижио можно было бы взять Samsung Galaxy J2 (2018), но у него хуже отзывы.
          Или ASUS ZenFone Go ZB500KG 8GB — отзывы еще хуже.
          Или Honor 5A. Но он дороже. Но бата съемная. В общем — на будущее.
          У предыдущего Гэлакси S 3 вторая батарейка хорошо пашет.

          • sergey:

            Понятно, но имелось ввиду более именитые бренды, нет по-сути уже на рынке телефонов со съёмными аккумуляторами.

            • Ty3ik:

              По сути-то да, если не считать Самсунговские модели нижайшего (по его меркам) ценового диапазона 🙁

              • sergey:

                А у Самсунга как я понимаю уже практически вся J cерия с 2017 года тоже с несьёмными аккумуляторами

                • Ty3ik:

                  J7 Neo SM-J701F/DS еще со съемным. А вот J7 (2017) — нет :((

                  Galaxy J2 (2018) — съемный. Но плохие отзывы.

            • Илья Игнатенко:

              У прошлогодних Моторол типа E4/E4+/G5 это типо самые дешевые модели, но при этом с чистым андроидом, они со съемными аккумами. Но в 2017-2018 съемная батарея — это какойто трындос. Так что радует что у средняков и флагманов батареи закатаные в корпус основательно.

  9. Кирилл:

    Лояльность к бренду? Это к поклонникам техники для домохозяек на букву «A»…

    • Axe--Effect:

      В подавляющем большинстве случаев — нет. Видели продажи Samsung серии J? Вот то-то же.

  10. Я лоялен своему контенту, фото-видео-музыка-софт. Целиком и полностью. А какая платформа в настоящее время этот контент воспроизводит самым комфортным для меня образом — не суть важно, по большому счёту.

  11. Беспалов Максим:

    На мой взгляд, на сегодня лояльность бренду оправдывает себя только у Apple. Как ни крути, ios больше никто предложить не может. А значит покупая новую модель от Apple вы точно получаете более хорошее устройство и этот выбор безальтернативен, а значит выбор всегда оптимален.

    В android для оптимального выбора стоит приложить усилия. Но сам выбор гораздо богаче. И загонять себя в рамки одного бренда просто глупо, ведь под одним шильдиком есть как ультимативные предложения, так и откровенно слабые модели.
    Выбирать по принципу «хочу Самсунг» глупо. S8 будет хорошим выбором (не плюс и не 9, а именно s8, имхо, естественно), а j5/j7 — ужасным (объективно ужасным)

  12. acRo:

    Никогда не был лояльным к бренду, и не вижу в этом смысл. Не может одна компания делать хорошо всё. Каждый раз я выбираю новый гаджет, бытовой прибор, автомобиль с нуля. Некоторые первым делом идут в любимому бренду, и стартуют от него. Но это не мой вариант. Дома абсолютно вся бытовая техника разных брендов, совпадения случайны =)))

  13. Яролав:

    Я когда выбираю новый гаджет на замену старому не привязываюсь к бренду. Всегда ищу то, что меня устроит по совокупности критериев на данный момент.
    А у Apple это не лояльность. Это зависимость от экосистемы. Слышал как-то от знакомого что мол я бы попробовал Android, да все завязано на ios. И макбук и ipod и куча музыки/приложений куплено.

  14. BanyGirlNebritus:

    Лично я в какой-то степени лоялен брэндам и причина проста, если этот производитель меня не подводил ранее, то шанс того, что и далее всё будет в том же ключе значительно выше, чем при покупке продукции нового для меня производителя…

  15. Claus Cafirov:

    Лояльность HTC — как бусидо.

  16. Дмитрий Приходько:

    я с самсунгом от Wave I и II до S2 и S8+
    устраивает всё. начиная от оболочки, заканчивая камерой.
    и замены не вижу. при переходе придётся идти на компромиссы, но зачем.

  17. Davy Jones:

    Все брэнды, которым я был лоялен бесславно умерли: Siemens, Alcatel, Nokia, MS… :'( Аминь.

  18. Андрей Алексеев:

    О, прямо в яблочко! Честно говоря не думал что вернусь на Motorola, а потом увидел у друга Moto Z и тоже себе купил такой и доволен. Так что порой полезно возвращаться к старым проверенным брендам.

    • Сергій Москвін:

      Сам ранее не пользовался Moto, но с зимы купил. Для меня это лучше любого Гелекси. И уж тем более лучше китайцев на которых ни андроид не обновляется и прошивки виснут.

  19. Сергій Москвін:

    Ой, ну не знаю. У меня Moto Z2 force, хотел еще предыдущую версию, но как-то несложилось. Зато теперь друзьям, жене и тд не нужно заморачиваться над тем, что подарить мне на праздник. Просто дарят новый Moto-mods, которого у меня еще нет в наличии и все. Плюс каждый год выходят разные ништяковые модули. Вообще считаю что самый главный показатель лояльности бренда является качество и нормальное сбалансированное ПО. Так что в моем случае чистый андроид и нормальная оптимизация решают больше чем понты или дополнительные плюшки.