16 июня 2020
Выбираем с умом
Александр Носков
Выбираем смартфон на Android OS опираясь на статистику бренда по удаленному обслуживанию, длительности поддержки в ремонтных сервисах и других интересных фактах.
Все мы любим покупать новые смартфоны, когда у нас есть деньги. Перед этим читаем обзоры, сравниваем качество фотоснимков и быстродействие, оболочки и возможности модулей связи. Немаловажную роль имеет наш собственный опыт использования смартфона того или иного бренда. Положительный или отрицательный, он заставляет принимать решение о покупке в более, как нам кажется, правильную сторону. Другой частью нашего выбора является отношение производителя к покупателю после совершенной покупки, и речь, конечно же, об исправлении программных ошибок, обновление устройств на более свежую версию операционной системы, другие обновления. А на последнем месте стоит такой параметр как надежность, а именно количество заводского брака у конкретного бренда, частота обращений в гарантийные сервисы и предельные сроки приема устройства в ремонт. Этот негативный для бренда исторический багаж совсем не значит, что новая модель смартфона тоже окажется неудачной, но для смарт-выбора он значение имеет.
Начнем с обновлений и закончим ремонтом.
Обновления от производителя
Очевидно, что единственным реальным параметром, которое означает полноценное обновление ПО смартфона, является переход на новую версию API (API Level это число, которое идентифицирует ревизию рабочего окружения программных библиотек (framework API revision)). В предложенных ниже результатах расчета (по секретной формуле) уровня поддержки от производителя есть небольшое исключение – полноценным обновлением считается переход с Android 7.0 на 7.1, а минорный переход с Android 7.1 на 7.1.1 таковым не считается, так как уровень API не повысился. Также не учитываются входящие патчи безопасности Android и косметическая мелочевка. Формула ресурса AOSMark не оглашается, но если мы возьмем количество смартфонов одного бренда, работающих на обслуживаемой Google версии Android (сейчас 5.0 и выше) и разделим его на общее количество обновлений, то при сравнении с другими брендами положение испытуемого в таблице нисколько не изменится. Я же буду придерживаться результатов авторов методики:
Выводы из таблицы очень простые, если покупатель хочет получать одно или больше обновлений для своего смартфона, то:
- Надо покупать флагманы
- Обратить пристальное внимание на известные бренды, такие как Google, Samsung, OnePlus и Nokia
Из этой же таблицы можно почерпнуть еще одну важную деталь, владельцам вторичных брендов, таких как Irbis, Ginzzu или Jinga, достанется дырка от бублика, а не обновления. Единственной их надеждой на значительные изменения программного обеспечения станет поиск самодельных прошивок на любительских сайтах.
Наша история про обновления останется неполной, если не указать конкретные смартфоны, которые получили наибольшее количество обновлений, и которые пережили целые эпохи.
По 4 обновления с переходом на новые API Level получили:
Google Pixel, Google Pixel XL, Nokia 3, Nokia 6, OnePlus 3, OnePlus 3T, Huawei Nexus 6P, LG Nexus 5X, Motorola Nexus 6.
По 3 обновления получили:
Google Pixel 2, Google Pixel 2 XL, Huawei Honor V10, Huawei Mate 10, Huawei Mate 10 Pro.
Продолжите список, если считаете, что ваш смартфон забыли упомянуть, а мы переходим в самую сложную для аналитики тему и вот почему…
Надежность и ремонт
Пожалуй, самыми секретными данными в отрасли мобильных устройств можно считать статистику по обращению владельцев смартфонов в гарантийные сервисы. Ее действительно трудно заполучить, потому что гарантийные сервисы авторизованы у производителя смартфонов и одним из условий договора о сотрудничестве является хранение коммерческой тайны. Не верите? Попробуйте ввести запросы любой формы в любых поисковых системах, вы встретите пустоту. Все на что может рассчитывать соискатель – это на отрывочные данные, полученные из сторонних источников, которые будут касаться ремонта уже не совсем новых устройств. Чтобы получить хоть что-то на эту тему, пришлось приложить толику смекалки и выработать план стратегии поиска. Где может быть опубликована такая статистика, которая, не побоюсь этого слова, может уничтожить бренд в отдельно взятом языковом регионе? Ответ очевиден – это Европейский Союз, чемпион подачи судебных исков к корпорациям любой величины и по малейшему поводу, если он хоть как-то нарушает права граждан. Так и удалось выйти на совместный отчет за 2019 год WERTGARANTIE Group, Clickrepair и Statista, посвященный исследованию причин поломок смартфонов и сроку службы отдельно взятых моделей. Отчет сам по себе интересный, а если у вас трудности с переводом, то очень рекомендую воспользоваться соответствующим сервисом Yandex, загрузка и перевод документа в формате PDF происходит мгновенно. Ценности этому отчету придает тот факт, что наполняется рынок смартфонов в ЕС ровно теми же моделями, что и рынок стран СНГ, за исключением вторичных брендов.
Говоря о выборе смартфона по параметру надежность приходится признавать, что явного лидера по врожденным дефектам среди брендов не существует. Самым частым поводом для обращения в сервисный центр является разбитый по вине пользователя экран, а также отсоединение его шлейфа и обширные царапины, – это около 70% всех обращений. Вторая основная причина произведения необходимого ремонта вытекает из первой – это повреждение корпуса, сопутствующее падению или другим физическим воздействиям. Модуль камеры является относительно надежным узлом и подвергается замене примерно в 7,9% всех случаев обращения в СЦ. Такие вещи как замена аккумулятора, поломка разъемов или трещины на системной плате занимают незначительные проценты.
По этому поводу необходимо сделать замечание – чаще всего смартфон падает по причине того, что его размеры значительно превосходят охват кисти руки конкретного пользователя. Это касается не только хрупких девушек, но и амбициозных мужчин, которые выбирают «меч» не по руке. Снова рекомендую изучить материал на эту тему, дабы избежать негативных последствий.
Мы говорим о выборе нового смартфона, исходя из прошлого опыта и приверженности к тому или иному бренду. В этом случае, единственным мерилом может быть только срок службы конкретной модели, определяемый готовностью пользователя ремонтировать ее максимально долго с момента выхода (пока Google не выпустит три-четыре новых версий Android OS). Так мы хоть как-то сможем привязать выводы отчета к нашей конкретной задаче – дать рекомендацию.
Помимо очередных доказательств любви владельцев iPhone к своему бренду, можно заметить полное нежелание владельцев Huawei и Xiaomi (и прочих) ремонтировать свои девайсы. Это полностью перекликается с российской действительностью – на Авито множество предложений о продаже разбитых Android-смартфонов «на запчасти» и очень мало неотремонтированных iPhone (зато много заблокированных). И посреди всеобщего бедствия, с гордо поднятой головой, шагает Samsung Galaxy S6, со сроком 3,5 года не гарантийного (платного) технического обслуживания в «сытой Европе». Возможно, его стоит признать смартфоном, который вызывает самое сильное привыкание у Android-пользователя? Как считаете?
Среди забавных результатов исследования находится вывод о том, что на поломку смартфонов брендов HTC и Nokia, вызванную действиями пользователя (падение на пол), никак не влияет факт наличия чехла и наклеенной на экран защитной пленки. Объяснить это можно только не продуманным размещением внутренних элементов смартфона, большими зазорами между корпусом и системной платой (из-за чего «начинка» начинает вибрировать при ударе). Поэтому у пользователя нет реальной возможности как-то укрепить конструкцию, разве что защитные меры помогут избежать царапин и дольше сохранять товарный вид смартфона.
Вывод
Вывод прост и банален, но теперь он доказан фактами. При выборе нового смартфона в первую очередь стоит обращать внимание на флагманские изделия брендов Apple и Samsung. Это обеспечит регулярное получение программных обновлений и исправление ошибок, а также вызовет глубокую эмоциональную привязанность. А если для покупателя важны старания производителя по обновлению ПО всей линейки смартфонов хотя бы один раз (включая не флагманы), и его доходы не позволяют покупать лучшее из лучшего, но ронять смартфон на асфальт он не собирается, то можно смело рекомендовать бренды Nokia и OnePlus.
Если нет готовности тратить более 10-15 000 рублей, то рекомендую воспользоваться старым советом и покупать флагманы прошлых лет в состоянии «как новый», о слабых местах которых уже все известно. И совсем избегать покупки смартфонов тех брендов, которые никогда не получат программного обновления, и для которых никто не будет производить запчасти более нескольких месяцев.
Есть что добавить? Пишите в комментариях.
Ни фига себе, «вторичные бренды»! Я бы вообще это постеснялся брендом назвать. Они в лучшем случае четвертичные. Ну а со статьёй согласен, брать нужно флагманы и только. Ну на худой конец предфлагманы с каким-нибудь 710-м или что там у них сейчас. Но лучше взять прошло- или позапрошлогодний флагман, если таковой продаётся. Жить он будет долго и это можно назвать жизнью.
Вот уж вывод, в 2к20 покупать Нокию Никто вам не вернет ваш 2007.
Какой еще 2007? =)
https://uploads.disquscdn.com/images/9597c881a6860af7aff772258230db75fa4287e943cb7f5d7c9406ebb02364c0.png
И? Он на момент выхода уже устаревшим был все на 855 выкатывали предложения, этот на 845 вышел, судя по теме на 4пда куча брака, плюс нет ветки с прошиками, значит нафиг никому не нужен, если посмотреть на амазоне — стоит 530 баксов. За эти деньги вполне можно к30проF2 найти можно. Где новые флагманы от нокии? Полтора года прошло они кнопки из прошлого клепают за овердофига
Зато он не побоялся использовать стартап для этих камер. Вложил деньги в инновации. Это очень-очень хороший знак.
А толку? Где некстген качество? Мне слегка лениво искать, если будет возможность, скиньте пожалуйста сравнения скажем с хуавеем, с тем же самсом или ми10 — с каким нить актуальным флагманом в плане фотосъемки. А где ширик, где зум? Выпускать типа фотофлагман без этих возможностей — довольно странно
Но это не 2007 год))) Nokia вообще молодцы, они стараются весь модельный ряд обновлять на новую версию Андроид, даже те, которые на МТК. Мы же об отношении к покупателю со стороны бренда.
Я повторю вопрос, где флагманы? Я ниче не имею против «бюджетных» и кнопочных телефонов в контексте статьи выбирать стоит все таки флагман, здесь он устаревший года так на 2 плюс комьюнити во всем этом не заинтересовано, с тем же успехом можно пытаться выбирать НТС, но насколько этот выбор оправдан?
4-х летний флагман ве-равно лучше чем нынешний средний класс. Древний Xiaomi MI6 (только для примера) снимает лучше современных средних Huawei и Samsung-ов (а с Gcam убивает младших флагманов). Экран — лучше, диапазонов связи — больше, скорость накопителя — больше (и самого объема больше), GPS точнее и быстрее, оригинальных запчастей — море.
По аналогии — вы предлагаете новенькую Ладу, а я Майбах.
4-х летний флагман ве-равно лучше чем нынешний средний класс. Древний Xiaomi MI6 (только для примера) снимает лучше современных средних Huawei и Samsung-ов (а с Gcam убивает младших флагманов). Экран — лучше, диапазонов связи — больше, скорость накопителя — больше (и самого объема больше), GPS точнее и быстрее, оригинальных запчастей — море.
По аналогии — вы предлагаете новенькую Ладу, а я Майбах.
4-х летний флагман ве-равно лучше чем нынешний средний класс. Древний Xiaomi MI6 (только для примера) снимает лучше современных средних Huawei и Samsung-ов (а с Gcam убивает младших флагманов). Экран — лучше, диапазонов связи — больше, скорость накопителя — больше (и самого объема больше), GPS точнее и быстрее, оригинальных запчастей — море.
По аналогии — вы предлагаете новенькую Ладу, а я Майбах.
4-х летний флагман ве-равно лучше чем нынешний средний класс. Древний Xiaomi MI6 (только для примера) снимает лучше современных средних Huawei и Samsung-ов (а с Gcam убивает младших флагманов). Экран — лучше, диапазонов связи — больше, скорость накопителя — больше (и самого объема больше), GPS точнее и быстрее, оригинальных запчастей — море.
По аналогии — вы предлагаете новенькую Ладу, а я Майбах.
4-х летний флагман ве-равно лучше чем нынешний средний класс. Древний Xiaomi MI6 (только для примера) снимает лучше современных средних Huawei и Samsung-ов (а с Gcam убивает младших флагманов). Экран — лучше, диапазонов связи — больше, скорость накопителя — больше (и самого объема больше), GPS точнее и быстрее, оригинальных запчастей — море.
По аналогии — вы предлагаете новенькую Ладу, а я Майбах.
Я как владелец ми5 с вами согласился бы, но только с некоторыми условиями. Никто в здравом уме не станет покупать 4х летний флагман как основной аппарат. Ну правда, я мониторю рынок б.у. по своему аппарату, вижу примерное состояние а так же цены на ремонт и запчасти. К примеру найти оригинальный свежий аккум задача далеко не простая, на али их полно, но шанс что приедет действительно оригинал… ваще х.з. сам вот позавчера заказал себе, жду и надеюсь. Другой вопрос — на что менять свой 4х летний флагман, я очень жду падения цен на К30про зум, х.з. когда наступит этот счастливый момент, в обычном к30 и покофоне зажопили норм камеру, ванплас слишком дорог, в хоноре нет гугла, а стоит он нифига не дешевле, у оппо заблокирован загрузчик и с комьюните чет не шибко, а вот Реалми… загуглите реалми 6, обычную, не прошку на бумаге прям очень не плохой вариант. В итоге из иза того что я 1) нищеброд 2) имею вполне конкретные пожелания типа вроде отсутствия вырезов на экране и жутких рамок у меня остается всего пара вариантов особо и не разгуляешься. Но вот столкнись я с проблемой выбора год назад — к20про стал бы абсолютно идеальным вариантов, ждал что с 30про будет такая же фигня но эти засранцы зажали оптостаб и зум, бомбит от этого прям. А вообще один из лучших вариантов которые я когда то видел был Эсеншелфон, года через полтора-два после релиза керамика, суперподдержка, дизайн опередивший время, вроде рефанд вариант продавали по 200 баксов когда то, вот такое надо с руками отрывать
Реф MI5 (пересобранный из новых оригинальных запасных частей) стоит 5590 руб за 3/32. Просто не знаю даже, что может быть лучше за эти деньги? Он же реально по сути новый. Еще Axon 7 очень нравится за 8к) Из-за динамиков.
Версии на 32гб, насколько я помню, урезаны по частотам, в отличии от 64гб, да и объективно мало памяти
OnePlus очень хорошо свои модели обновляют.
Брал 1+5 на 7й прошивке, сейчас на 10ю обновился.
Ну и качество сборки у них на высоте.
Текст пролежал у автора в столе 5 лет и вот дождался публикации. Всё очень актуально!
Иначе никак. Мы расматриваем информацию, которая появилась только что, несмотря на то, что говорит о старых моделях. Но мы то говорим о брендах и выборе. Никто не иноват, что Galaxy S6 закончил свой реальный жизненный путь только сейчас.
Стоило ли писать такой текст и проводить такое «журналистское расследование» ради сказочной банальщины — покупайте самсон и айфон, а нищеброды покупайте б/у самсон и б/у айфон? Испытывать эмоциональную привязанность? К телефону? Капец. Жениться бы вам, барин (с).
Это просто вещь. Ежели не одухотворять её (прсти гсспди) избыточными желаниями сверх возможностей своего кошелька, то эта 10-15ти килорублевая «рация» будет вас радовать 2 года (если не разбъется и не утонет) после чего отправится в помойку или (для любителей техноизвращений) в всякий технохэндмейд.
И да, 10-15 рублевые китай-смарты, даже тут в центре Сибири ремонтируют в каждом дупле, а меняют экраны на каждом пне. Цена вопроса 3-4 тыщи, если нет, в помойку и в магазин к «серовозам». Цена как на али, гарантия и сервис на год в комплекте. Автор статьи аки Герцен. Увы.
Эмоциональная привязанность к среде, привычкам. Смена которых, переезд, подчас вызывает явно нездоровые эмоции. Но так говорить длинно и непонятно. Поэтому да, у меня эмоциональная привязанность к телефону. Не бренду, модели, дизайну и пр., а просто экземпляру.
К остальному сказанному, присоединяюсь.
По ремонтам… непонятки. В чем причина различия в 1 год у Эппла и 2 года у Самсунга, по продолжительности поддержки соседних поколений своих аппаратов? Еще странность. Поддержка должна отсчитываться от окончания продаж. Некоторые аппараты из последних партий не вы́ходили даже гарантийный срок. Который, если не путаю, в Евросоюзе нормативно установлен в 2 года. Плюс, они вроде нормируют и сроки послегарантийного обслуживания. Вывод: что-то эта таблица описывает, но точно не репутацию бренда.
По прошивкам… понимаю что таких данных быть не может, но любопытно отношение пользователя к последствиям обновления ОСи каждого из брендов, по градации «лучше бы я не обновлялся», «фиг знает какая версия», «ура, класс, как я рад». Плюс соотношение исправленных и добавленных багов)))
Личное мнение по выбору: под бюджет, без крайностей. Не стоит гнаться за первой тройкой брендов (если вы конечно не фанат одного из них), наценка за бренд явно больше реально получаемой пользы. Но и шильдики не лучший выбор.
И еще вопрос времени производства оригинальных запасных частей. А разница есть! Современные экраны не так просты, как может показаться, это не просто матрица. Допустим (для примера) разбил я экран на соньке, поставили мне на замену китайский аналог. На родном Android 5 он показывает, но стоит мне попробовать прошить Android 10 — получим муть на экране. Так что аналоги оригинальных запчасстей сразу в мусорку. И вот тут мы можем оценить отношение бренда к пользователю — как долго он выпускает оригинальные запчасти. У Самсунга и Apple с этим все просто прекрасно!
Этот момент тоже законодательно регулируется. В Евросоюзе весьма жёстко. Да и у нас тоже нормально. Любое официально продающееся устройство будет снабжаться запчастями достаточно разумный срок. Хоть от самсунга, хоть от зте.
Ginzzu хватает на полгода только) Сталкивался.
Согласен,лучше покупать самое дорогое,топовые самсунги вообще чинят у тебя дома,просто приедет машина и починит
Технико-экономическое обоснование? Не, не слышали.
Это был тонкий троллинг сервиса ремонта Samsung за много денег 🙂
у меня так телег самсунговский починили по гарантий,cгорела мат плата и бесплатно я аж сам удивился
Уже сломал свой Fold?
Условный прошлогодний флагман самсунг стоит ок. 40 тысяч. За эти деньги можно купить два лудших (тм) смарта по 15 и ещё 5 тыщ на разбитие экрана.
Не очень понимаю, зачем сравнивать разные миры? Смарт за 15 покупают одни люди, а за 40 — другие. И эти миры практически не пересекаются.
Мне лудший экран за 2.5к поменяли. На оригинал.
Аппарат можно разбить, потерять, утопить. Берешь самый недорогой из тех, что тебя утраивает — и алга. Брать аппарат «на пять лет» и ходить с когда-то флагманом, уступающим современным бюджеткам (да еще и обклеивать его всякой хренотенью, ибо иначе и корпус облезет, и олеофобка с экрана слезет) — ну, такое себе
У меня айфоны очень долго держатся ничем не обклеенные. 5s и 7 у сестры до сих пор работают. И я не очень аккуратный
У меня айфоны очень долго держатся ничем не обклеенные. 5s и 7 у сестры до сих пор работают. И я не очень аккуратный
Xiaomi Mi9T, сломался дисплей — 12-й Xiaomi в семье, первая поломка, остальные все еще работают или их разбили по своей вине.
Покупал на Али, поменяли экран по гарантии, ни чека, ни гарантийного талона не спросили.
Когда привязываете смарт к учетной записи лУдших, наверняка фиксируется первый запуск. У мастеров может быть страничка с проверкой даты активации по серийному номеру. Если есть желание работать с клиентом, а не отфуболить его, вполне достаточно.
Галакси С3 после 2х лет эксплуатации перестал получать обновления. Хотя послужил 6 лет до фатального падения. После этих же 2х лет стал неинтересен все из-за отсутствия новых обновлений. Тоже самое произошло с планшетом Самсунг Ноут, и Галакси С2. Самсунг после этого для меня умер как бренд
а что же делать покупателям таких эконом сегментов как тот же bq? Там тоже выходят обновления, правда наверное меньше раз за пару лет использования, я так думаю.
у нас в семье есть один такой, бк aurora. насколько помню, обновление в этом году было. даже может быть и не один раз.