9 апреля 2021
Пожар! Горим! Как оператор Verizon Wireless поджигает дома простых американцев
Константин Иванов
По материалам Phonearena
Я думаю, что никто не забыл катастрофический провал с пожаробезопасностью смартфонов Samsung Galaxy Note 7. Компания пережила немало неприятных дней, разбираясь с тем, что происходит и почему. А сейчас полностью аналогичная история происходит уже с американским оператором Verizon Wireless. На фоне пандемии и локдауна люди стали больше оставаться дома и активнее пользоваться интернетом, что привело к росту нагрузки на такое простое и понятное устройство, как мобильная точка доступа. И некоторые из них оказались слишком слабым звеном, чтобы справиться с таким грузом ответственности. И, подобно самураям прошлого, решили покончить жизнь самоубийством.
Правда, в отличие от самураев, которые кончали с собой после того, как подвели своего господина, эти устройства заодно решили подвергнуть смертельной опасности и своих хозяев. В результате Verizon говорит о как минимум 15 случаях, когда ее мобильные точки доступа доставили своим владельцам «неудобства». В число «неудобств» входят шесть пожаров, в которых пострадали кровати или полы, а также два случая «незначительных ожогов» у пользователей. В отзывную кампанию попали 2,5 миллиона устройств, из которых более миллиона остаются в активном пользовании.
Нет ничего удивительного в том, что и шум поднялся изрядный, и оператор, недолго думая, объявил об изъятии у пользователей всех мобильных точек доступа Ellipsis Jetpack, которые когда-либо были проданы Verizon через собственные салоны, прочие магазины или реализованы через программы по оснащению школ, а также через онлайн-сервисы оператора с апреля 2017 до марта 2021 года.
Нетрудно заметить, что опасные устройства продавались довольно долго, так что немалое количество домовладений абонентов оператора оказалось ими оснащено. И все их потребуется изъять во избежание ущерба и жертв.
Также это означает, что далеко не все проданные когда-либо устройства все еще используются клиентами. Как заявляет оператор, лишь немногим более миллиона из них все еще активны, а продано было около 2,5 миллионов, так что большая часть подпадающих под отзыв гаджетов уже, скорее всего, вреда не причинит. Это успокаивает, как и тот факт, что Verizon начала отзывную кампанию всего после 15 подтвержденных случаев.
Что делать обладателям огнеопасной точки доступа
В принципе, этот алгоритм никогда не меняется и справедлив для любого устройства с литиевым аккумулятором, которое заподозрили в пожароопасности. Для начала нужно не паниковать, а убедиться в том, что именно ваше устройство подпадает под определение опасного. В случае с Ellipsis Jetpack речь идет только о моделях MHS900L, MHS900LS и MHS900LPP. Прочие мобильные точки доступа Verizon пока считаются безопасными. Обладателям же опасных следует незамедлительно их выключить, а также отключить внешние источники питания. Оператор советует делать это с повышенной осторожностью, но, пожалуй, резиновые перчатки и швабра вам не потребуются.
Следующий шаг – посещение соответствующей страницы оператора, где по IMEI-номеру устройства можно убедиться в том, под какую программу обмена или возмещения вы подпадаете. Также в данном конкретном случае следует понимать, что речь идет только о тех случаях, когда вы лично покупали устройство, если же оно вам было выдано по работе или учебе, то проблема возврата и обмена – проблема организации, предоставившей эту точку доступа. Обращаться в обход их напрямую к оператору нет никакого смысла.
Компания Verizon уже объявила о том, что все проблемные точки доступа Jetpack будут безвозмездно обменяны (напрямую оператором или через другие организации) на устройства Orbic Speed. В этом отношении представители Verizon пошли по максимально простому для пользователя пути, так что в этом отношении репутационные потери для них минимальные.
Что делать тем, кто не может немедленно прекратить использовать устройство
Поскольку речь идет о средстве коммуникации, то не все могут немедленно после прочтения информации об опасности устройства отказаться от его использования. На небольшое время Jetpack можно продолжать использовать, но незамедлительно установив два оперативно выпущенных оператором обновления прошивки. Не все компании могут оперативно предложить обновление, так что и в этом отношении Verizon молодцы, если, конечно, эти обновления действительно минимизируют вероятность возгорания. Также бывают и дополнительные инструкции по пользованию. В данном случае тоже есть такая, мобильную точку доступа требуется во время использования оставлять все время подключенной.
Если постоянное пользование Jetpack’ом не требуется, то его нужно на время простоя отключать от сети и перемещать в безопасное место. Учитывая особенности литиевых аккумуляторов, таковым лучше считать несгораемый сейф (не забудьте вынуть из него ценные бумаги, драгоценности, оружие и боеприпасы) или же неглубокую могилку (где, в принципе, таким устройствам и место, если вы не переживаете за состояние окружающей среды). Но еще раз повторим, лучше такие устройства не использовать, особенно когда ситуация именно та, что с Ellipsis Jetpack, – оператор так и не смог установить точной причины возгорания.
Если у вас возникает вопрос, что это за обновления ПО выпустил оператор, если причину возгорания ему установить не удалось, то вот ответ. Первое призвано всего лишь упростить поиск IMEI номера для пользователя – оно заставляет выводить его на внешний экранчик гаджета. Второе – это довольно простое, но, тем не менее, эффективное приложение, предотвращающее заряд аккумулятора, когда устройство работает и подключено к электросети.
В общем, реакция компании Verizon близка к эталонной. Насколько это поможет в деле преодоления удара по имиджу, судить пока рано. Если ориентироваться на историю с Samsung, то именно оперативность в решении вопроса и готовность в минимальные сроки обменять проблемное устройство могут спасти положение. Ведь людям очень нравится, когда на секунду-другую руководство огромной корпорации перестает думать о своей коммерческой выгоде, а действительно начинает заботиться о людях.
Похвально, рад
Похвально, рад
>>оставлять все время подключённой.
Не понял. То есть возгорание происходит во время разрядки, а не на зарядке?
Автор бредит как всегда любое устройство в теории может загорееться «15 случаях» ну и молодцы
Когла прочел заголовок, тут же подумал, что статья от ЭВМ, но был удивлен.
У кого-нибудь из здесь присутствующих есть оператор Verizon?
Я абонент Verizon.
У меня Cingular https://uploads.disquscdn.com/images/077702a6185d0718ad7ca346060c8e244ef952e87319380e77641ac6dd21ca83.jpg
Киберпанк?
Не, NFS Most Wanted.
Уважаю, Василий!.. Сам катаю в старый NFS HP2 далекого 2002 года.
Эх, мне бы хоть один комп собрать. Ух, поиграл бы!
А ты еще не собрал? Вроде писал ранее, что достал то ли старый проц, то ли материнку, не?..
А поиграть при желании можно и на новой 10-й винде. Поставить какой-нить эмулятор, если нужно.
P.S. Старые НФС прекрасны! До чего приятные, ламповые, уютные, почему сейчас все скатилось до однотипных штамповок с микротранзакциями? Не заплатишь — не поедешь.
Не, у меня и процы, и материнки, и под 98 даже видеокарта есть. Чего только нет! Но всё ещё не полные комплекты. Да и ставить пока некуда. Неспешно собираю. Пока процесс накопления агрегатов идёт, не так чувствуется что условий пока что, по сути, нет. Я так-то на ноуте могу сыграть, там Сталкер на максималках (ну чуть травы поменьше) идёт. Но хочется дождаться сборки, и начать распечатывать и устанавливать все игры. Короче, я не особо тороплю события, процесс не менее важен, чем результат. А то и больше.
У самурая нет цели, только путь…
Да, типа того. Цель, несомненно, есть. Но путь к ней как отдельная цель. Доставляет не меньше.
Мы думали, что достигнув цели мы увидим и насладимся жизнью. Откладываем жизнь «на потом». Но в погоне за целью мы и не заметили, что путь к ней — это и была жизнь.
Именно. Поэтому я теперь стараюсь получать удовольствие от процесса, и так почти во всём.
Познал дзен!..
А NFS’ы были атмосферными, это да. Я думаю, дело в том, что тогда вообще игры совершенствовались активно. Ну и создателям было интересно их делать, был вызов. Плюс ко всему, уличные гонки или погони с полицией можно было себе представить в реальности. А сейчас это почти невозможно, камеры вокруг да машины молодёжи менее интересны. Да и машин, по сути, нет. Хочешь погонять — покупай те же самые, что и тогда. Бэушные, короче.
Очень сложно разобраться: это во мне старческое (возраст, все-таки) брюзжание «раньше было лудше» или раньше и правда качество было лучше?
Раньше качество было лучше. Качество всего. Людей, их вещей. Чем людей больше и чем развитие их техника, тем на определённом этапе хуже. Ведь нет смысла делать самое лучшее, ведь некоторый нормальный уровень уже достигнут. Потом наступает следующий этап, в начале которого идёт развитие, а затем стагнация.
А за стагнацией неминуемо будет кризис. Кризис всего — государства, общества, мироустройства, экономической и социальной формации. Все это предсказывается теорией хаоса (раздел математики, которая)
Если мы рассматриваем нечто крупное — общество, экономику — то да. Но а в случае компьютерных игр… Ну наверно, просто мы особо его не особо ощущаем. Ведь для жизни это не критично, неудобств особых не создаёт.
просто хотел позанудствовать
У меня Verizon. Самый лучший оператор в США, но и самый дорогой.
>Ведь людям очень нравится, когда на секунду-другую руководство огромной корпорации перестает думать о своей коммерческой выгоде
А потом, когда пожар поутихнет, возвращается за старое…
Автор гений. Лучшая за 20 лет и жудко полезная статья. Кушать не мог, думал о полыхающих роутерах Верайзона … и тут свет-статья от свет-Константина. Ну теперь я спокоен, теперь я знаю шо делать и куда бежать посредь Siberia.
Интересно верайзон’у деньги не нужны? а эпл сказали так оно должно быть и 15 инцидента эту пустяк
Тупой копипаст! Автора в топку!!!
Какие Ваши доказательства?!
Это мое личное мнение и оценочное суждение, которое я имею полное право высказать, в том числе публично!!!
Елочка, гори!
Как мне кажется, лучше остаться с квартирой, чем без инета, так что быстро побежали менять!! Ночь не спать, а избавиться от дьявольской штуковины!!
Аминь ??
Эммм…. Вряд ли это хоть сколь-нибудь актуально для нашей страны.
И для чего эта информация нам? Нам нужно что то отозвать? Или экстренно предупредить провайдеров и операторов о том, что возможно их ждет подобное?
Это наглядно демонстрирует куда катится весь демократическо либерастический мир. В самой лучшей стране такое в принципе невозможно.
Нет интернета — нет проблем, как в Северной Корее…