20 мая 2011
LG предлагает сервис удаленной поддержки смартфонов на базе Android
Сергей Новиков
Компания LG Electronics анонсировала выход новых сервисов поддержки пользователей со смартфонами на базе операционной системы Android – приложения Remote Call и услуги FOTA (Firmware Over-the-Air), призванные обеспечить точную диагностику проблем программного обеспечения (ПО), в случае их возникновения, и помогут получить все необходимые обновления.
Начиная с моделей LG Optimus Black (P970), LG Optimus 3D (P920), смартфоны LG будут поставляться с предустановленным приложением Remote Call, обеспечивающим возможность удаленной диагностики. Благодаря Remote Call, пользователи самостоятельно смогут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией смартфона и/или выявить причины его некорректной работы, без обращения в сервисный центр. Чтобы воспользоваться услугой, пользователям потребуется одним нажатием связаться с Центром поддержки пользователей LG. С разрешения пользователя сотрудники Центра поддержки смогут получить доступ к его смартфону, произвести диагностику и дать все необходимые рекомендации. Для проведения диагностики смартфон LG должен быть подключен к интернет, используя GPRS или Wi-Fi подключение.
В целях безопасности и сохранности личных данных функция защиты частной информации, имеющаяся на смартфоне, автоматически закроет доступ специалистам Центра поддержки к любой личной информации, включая электронные письма, сообщения, заметки календаря, фотографии и прочей информации/файлам (за исключением случаев, когда это позволит сделать сам владелец смартфона).
Внедряя сервис Remote Call, компания LG особо отмечает тот факт, что становится первым в мире производителем смартфонов, предлагающим полный спектр услуг удаленной технической поддержки смартфонов на базе Android.
А благодаря FOTA, пользователи смартфонов LG будут получать оперативные уведомления об обновлениях программного обеспечения, и даже иметь возможность обновить версию операционной системы Android без использования стационарного компьютера или же обращения в сервисный центр. Для получения информации об обновлениях и самих обновлений смартфон LG должен быть подключен к сети Интернет.
Услуги удаленной поддержки LG с мая будут доступны в Корее, а со второй половины года – и в других странах.
«А благодаря FOTA, пользователи смартфонов LG будут получать оперативные уведомления об обновлениях программного обеспечения, и даже иметь возможность обновить версию операционной системы Android без использования стационарного компьютера или же обращения в сервисный центр. Для получения информации об обновлениях и самих обновлений смартфон LG должен быть подключен к сети Интернет.»
На Nexus One так всегда и было. И я как-то думал, что так обновляются все современные андроид-девайсы — разве нет?
Так и есть но видимо лыжи обновлялись с помощью компа
Ну, вообще-то далеко не все, в основном только нексусы
т.е. у вас прошивка обновляется без компа?
у нас прошивка обновляется без компа))) у нас это у HTC…у остальных не знаю…
а вообще в принципе удаленная диагностика смартфона в случае каких-то неполадок идея довольно интересная не знаю правда насколько она будет действенна…
если уж смарт работает настолько некорректно что затрудняет пользование смартом то без обращения в сервисный центр не обойтись…а все остальное это глюки и баги удалить которые сможет только обновленная или замененная прошивка а это уже совсем другая история…
короче ответов и рекомендаций у этой техподдрежки будет ровно три:
1. К сожалению мы не можем выявить причины некорректной работы вашего смартфона, обратитесь в сервисный центр для устранения неполадок.
2. Мы не можем удаленно устранить неисправность вашего смартфона, обратитесь в сервисный центр для устранения неполадок.
3. Это «особенность» данной прошивки, вам следует дождаться выхода обновления прошивки в котором данный «глюк/баг» будет устранен…
Короче «температура воздуха» вокруг владельца смартфона от LG будет оставаться ровно той же что и вокруг владельцев смартфонов других производителей…
друзья скажите кто нибудь в курсе когда они собираются выпустить обновление 2.3?
Когда выйдет прошивка и как обновиться можно будет,т.к. тело говорит о наличии новой прошивки,но к сожалению не скачивает и не обновляет её (текущая версия андройда 2.2.2)