20 мая 2011

LG предлагает сервис удаленной поддержки смартфонов на базе Android

Компания LG Electronics анонсировала выход новых сервисов поддержки пользователей со смартфонами на базе операционной системы Android – приложения Remote Call и услуги FOTA (Firmware Over-the-Air), призванные обеспечить точную диагностику проблем программного обеспечения (ПО), в случае их возникновения, и помогут получить все необходимые обновления.

logo-lg

Начиная с моделей LG Optimus Black (P970), LG Optimus 3D (P920), смартфоны LG будут поставляться с предустановленным приложением Remote Call, обеспечивающим возможность удаленной диагностики. Благодаря Remote Call, пользователи самостоятельно смогут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией смартфона и/или выявить причины его некорректной работы, без обращения в сервисный центр. Чтобы воспользоваться услугой, пользователям потребуется одним нажатием связаться с Центром поддержки пользователей LG. С разрешения пользователя сотрудники Центра поддержки смогут получить доступ к его смартфону, произвести диагностику и дать все необходимые рекомендации. Для проведения диагностики смартфон LG должен быть подключен к интернет, используя GPRS или Wi-Fi подключение.

В целях безопасности и сохранности личных данных функция защиты частной информации, имеющаяся на смартфоне, автоматически закроет доступ специалистам Центра поддержки к любой личной информации, включая электронные письма, сообщения, заметки календаря, фотографии и прочей информации/файлам (за исключением случаев, когда это позволит сделать сам владелец смартфона).

Внедряя сервис Remote Call, компания LG особо отмечает тот факт, что становится первым в мире производителем смартфонов, предлагающим полный спектр услуг удаленной технической поддержки смартфонов на базе Android.

А благодаря FOTA, пользователи смартфонов LG будут получать оперативные уведомления об обновлениях программного обеспечения, и даже иметь возможность обновить версию операционной системы Android без использования стационарного компьютера или же обращения в сервисный центр. Для получения информации об обновлениях и самих обновлений смартфон LG должен быть подключен к сети Интернет.

Услуги удаленной поддержки LG с мая будут доступны в Корее, а со второй половины года – и в других странах.

Читайте также

7 комментариев на «“LG предлагает сервис удаленной поддержки смартфонов на базе Android”»

  1. Fury:

     «А благодаря FOTA, пользователи смартфонов LG будут получать оперативные уведомления об обновлениях программного обеспечения, и даже иметь возможность обновить версию операционной системы Android без использования стационарного компьютера или же обращения в сервисный центр. Для получения информации об обновлениях и самих обновлений смартфон LG должен быть подключен к сети Интернет.»
    На Nexus One так всегда и было. И я как-то думал, что так обновляются все современные андроид-девайсы — разве нет?

    • ХЕХЕХЕ:

      Так и есть но видимо лыжи обновлялись с помощью компа

    • D3NMOH:

      Ну, вообще-то далеко не все, в основном только нексусы

  2. Воля Веселый:

    т.е. у вас прошивка обновляется без компа?

    • Pixel:

       у нас прошивка обновляется без компа))) у нас это у HTC…у остальных не знаю…

      а вообще в принципе удаленная диагностика смартфона в случае каких-то неполадок идея довольно интересная не знаю правда насколько она будет действенна…
      если уж смарт работает настолько некорректно что затрудняет пользование смартом то без обращения в сервисный центр не обойтись…а все остальное это глюки и баги удалить которые сможет только обновленная или замененная прошивка а это уже совсем другая история…

      короче ответов и рекомендаций у этой техподдрежки будет ровно три:

      1. К сожалению мы не можем выявить причины некорректной работы вашего смартфона, обратитесь в сервисный центр для устранения неполадок.

      2. Мы не можем удаленно устранить неисправность вашего смартфона, обратитесь в сервисный центр для устранения неполадок.

      3. Это «особенность» данной прошивки, вам следует дождаться выхода обновления прошивки в котором данный «глюк/баг» будет устранен…

      Короче «температура воздуха» вокруг владельца смартфона от LG будет оставаться ровно той же что и вокруг владельцев смартфонов других производителей…

  3. Igor:

    друзья скажите кто нибудь в курсе когда они собираются выпустить обновление 2.3?

    • SamDe:

      Когда выйдет прошивка и как обновиться можно будет,т.к. тело говорит о наличии новой прошивки,но к сожалению не скачивает и не обновляет её (текущая версия андройда 2.2.2)