19 апреля 2017

Проверяем интернет-магазин перед покупкой

Все мы любим онлайн-шопинг за его простоту и удобство, однако среди главных минусов данного способа приобретения нужных нам вещей особняком стоит такое явление, как высокая вероятность нарваться на мошенников, оставшись и без денег, и без товара. Впрочем, даже в нашей стране не все так плохо и вы легко можете избежать встречи с непорядочными продавцами, если будете следовать нескольким простым советам…

Встречают по одежке

Попав на главную страницу интересующего вас интернет-магазина, можно выяснить о нем большое количество важной информации:

  • URL В 99.9% случаев крупные и надежные площадки не жалеют денег за домен второго уровня (www.name.ru) и в подавляющем большинстве случаев, размещаемым таким образом сайтам можно доверять, а вот площадки с доменом третьего уровня (www.name.narod.ru) размещаются на бесплатной основе, а посему лучше держаться подальше от таких магазинов.

  • Дизайн. Внешний вид сайта является одним из самых ярких признаков (не)компетентности владельца ресурса. Приятный внешний вид и логичная структура разделов говорят не только о большом бюджете, потраченном на разработку сайта, но и о серьезном подходе создателей к своему делу.

  • Карточки товаров. При наполнении интернет-магазина важно предоставить покупателям как можно больше качественных фотографий и информации о предлагаемых товарах (в нашем случае – о технике, включая ее габариты, технические возможности и основные эксплуатационные характеристики). В случае, если всего этого нет, лучше поискать нужный продукт на других площадках.

  • Цена. Как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Даже не самому смышленому клиенту должно быть понятно, что при чересчур низкой стоимости под видом добросовестного продавца, скорее всего, скрывается мошенник.

Проверить среднюю цену на ту или иную позицию проще и быстрее всего можно с помощью различных сервисов-агрегаторов вроде Яндекс Маркета или Price.ru.

  • Грамматические ошибки, нерабочий поиск, битые ссылки и обилие назойливой рекламы (особенно, не относящейся к тематике рассматриваемого магазина) должны вас, как минимум, насторожить.

  • В интернете  можно найти все данные о посещаемости сайта, когда и на кого зарегистрирован домен. Если магазин появился недавно, имеет зарубежный хостинг и зарегистрирован на какое-нибудь сомнительное имя (например, Кирилл Кириллович Кириллов или Нико Белич), то наверняка по ту сторону экрана вас готовы встретить с распростертыми объятиями жулики.

  • Статистика просмотров также весьма показательна: уж точно не стоит переводить деньги площадке с десятком-другим посетителей в день. На главной странице, как правило, находится информация о владельце, юридическом или физическом лице. Неплохо было бы узнать в государственных базах данных и реквизиты организации, ИНН, расчетный счет и так далее.

Отзывы

Самый элементарный способ составить первое субъективное мнение о магазине – просто загуглить его название, после чего ознакомиться со страницами, на которых присутствуют обсуждения интересующего вас ресурса. Зачастую покупатели пишут отзывы на специальных форумах и в соцсетях. Впрочем, здесь тоже существуют подводные камни: если вы обнаружите слишком много негативных либо наоборот положительных отзывов на одной странице, велика вероятность, что большинство из них «куплены».

Наличие офиса

  • Каждый нормальный интернет-магазин должен иметь офис, и это не должна быть квартира. Причем обычно на сайте всегда есть раздел с контактами, где можно найти физический адрес, телефон, email, Skype и прочие жизненно необходимые клиентам данные.

Если по всем вышеописанным пунктам магазин не вызвал подозрений, стоит потратить несколько минут свободного времени (тем более, когда предстоит дорогостоящая покупка) и позвонить по указанному на сайте телефону, чтобы задать пару вопросов организационного характера (допустим, уточнить время работы, координаты пункта выдачи товаров и пр). Если при каждом вопросе вам говорят подождать ответа несколько минут или отсылают за необходимой информацией на сайт, не стоит рисковать и поискать нужный товар где-нибудь еще.

Оплата

  • Это очень важный момент. В первую очередь помните, что если продавец требует исключительно 100-процентную предоплату, то с ним явно лучше не связываться.

Еще раз повторюсь: на сайте обязательно должны присутствовать банковские реквизиты для оплаты. Да, оплата с помощью систем вроде Qiwi, Webmoney или Яндекс.Деньги допустима, но никак не в качестве основного способа оплаты.

  • Не повторяйте одну из самых распространенных ошибок современных покупателей: ни в коем случае не передавайте (даже, если это требуется при оформлении заказа) сведения о своих банковских картах.

Гарантия и возврат товара

  • Один из неотъемлемых разделов любого онлайн-магазина — особенно, когда речь идет об электронике — должен содержать информацию об условиях гарантии и возврата товаров. Если подобного раздела нет или в нем указано, что обмен и возврат невозможен (а по закону все продукты из категории гаджетов подлежат обмену), то определенно лучше не рассматривать такую площадку для совершения важного для вас и вашей семьи приобретения.

Читайте также

  • Anna Zaviyalova

    «Если подобного раздела нет или в нем указано, что обмен и возврат невозможен (а по закону все продукты из категории гаджетов подлежат обмену), то определенно лучше не рассматривать такую площадку для совершения важного для вас и вашей семьи приобретения.»
    Еще в далеком 2005 году покупала кнопочный телефон филипс в Евросети, и он мне не подошел из за маленькой адресной книги. Мне не вернули деньги, сказав, что это высокотехнологичные устройства.
    Сегодня купила телефон Асус ZenFone max zc550kl. На сайте сотовик мобайл написано крупными буквами, что они не торгуют левыми.
    1) на задней крышке даже не написано ZenFone (а ведь это должно быть)
    2) звоню по телефону указанному на визиток, на что мне грубо отвечают, что обращаться в сервис. 4g не работает в теле2 на моем аппарате.
    3) оставила отзыв на сайте. Правда предупредили, что только после модерации (по-русски редактирование), мой отзыв попадет.

  • Александр

    Анна, прочитал Ваш отзыв и есть коменты по нему:

    Насчёт Филиса в 05 году, абсолютно правы были продавцы (это не является заводским дефектом).

    Теперь по ZenFon 3Max 550tl
    (использую как рабочий), так вот 550kl — это натуральный китаец (на Али он продаётся), а 550tl — это модель созданная для официальной продажи на территории РФ,

    Надписи ZenFone больше не будет на современных Асусах, но есть наклейка над динамиком с указанием модели и сертификации.

    LTE работать не будет, частоты не совпадают у Вашей модели.

  • Александр

    Пардон, опечатался, у меня zc520tl

  • Shlomo Levi

    вообще ни о чём

    или я за океаном живу. любой вопрос решается именно платёжным средством. пейпал, карточка, банк, иногда при покупке вдруг вылазит что покупка ещё и гуглом застрахована. один звонок в банк.кредиктку пейпал решает всё. даже если есть сомнения то деньги возвращают сразу, предупредив что ещё несколько рабочих дней будут разбираться. при моём очень активном шопинге я не помню чтоб ворпос не решился не в мою пользу. при этом я ещё не упоминаю американ экспресс))) там вообще в зависимости от типа карты планируется сумма скажем $3К для решения вопросов удовлетворения клиентов. Например звонит дама и говоит купила туфли, всё с туфлями хорошо дефектов нет (иначе всё просто) но разонравились мол жалею о покупке, а ей в ответ мы вам деньги вернём пруямо сейчас и туфли тоже себе оставьте))) и так до 43К в год. НО в штатах только. там люди бообщемто честнее и пользуются этим редко, но есть))
    как работает: собственный пример. купил очки в больсхой (самой большой) онлан оптике. для того чтоб было понятно теже мультифокальные линзы с фотохромом и анти скратч антирефлексив в бруклинщ сотоили бы мне от $800 до 1200 плюс оправа табота ит.д. тут около$80 (это я про то чот именно у жуликов дороже)))) причём вся оправа с чехлом трАпочкой и пересылкой. покупал много раз, но в этот они чтот ошиблись позвонил сказали не проблема пришли назад, мы пересылку оплатим и проверим если наша вина то заменим. посла. деньги за пересылку сразу вернули, проверили ,да говорят ошибка исправилм и тихо через дней 10 мой короткий фитиль закончился (у местных ещё короче) звоню говорят мы тебе вернём минус 15% рестокинг фи а ты опять закажи. неа говорю, а они мне начинают показывать прелести китайского бизнеса, т.е целют тебя в попу исключительно до момента когда ты нашёл проблему))) дальше враги. на что я спокойно прервал .позвонил в банк по номеру на обороте карточки, там человек быстро всё понял, но предложил позвонить им поговорит. я согласился он набрал и я опыта слушаю про рестокинг фи даже забыл что дядька на линии, мне там оптически дядька с полной уверенностью говорот что мол нечего делать, таки у них правила и с меня возьмут 15% за возврат))) в это время раздётся спокойный голос ЭТО БАНК если вы это сделаете то я мгновенно верну ему деньги при этом немедленно заблокирую вашу фирму то работы с любыли банками и платёжными системами на территории штатов на два года!!!! опана и тут выяснилось что и со второй стороны слушают))) НЕТ НЕТ говорит оптическая тётка , вы нас неправильо поняли: мы ему деньги все уже вернули секунду назад проверьте, а очки вышлем сегодня же в качестве компенсации. на что дядько из банка говорит еси в теченнии 10 дней клиент не получит то что вы обещали то я приму меры. я сам ему позвоню через 10 дней и спрошу.))) корче и деньги вернули и очки исправили. самое интересное что у местных людей включая русскоязычных история не вызвала никакого унтереса ибо случалась со всеми рутина)))
    так что фирмы проверять
    это от неправильной системы
    http://static.zennioptical.com/images/product/83/00/830021_lg.jpg

  • Бог Прошутто

    >>если продавец требует исключительно 100-процентную предоплату, то с ним явно лучше не связываться.

    Ну, большинство интернет-магазинов ведь именно так и работают. Далеко не у всех есть возможность присылать курьера/приезжать самому, чтоб показать товар перед оплатой. А варианта «скинете оставшуюся сумму потом, как товар получите» я вообще не видел.

    P.S. Стоит добавить про SSL сертификаты — весьма важная штука.

  • ЧеширVIII(все еще маргинал)

    Основное условие -наличие у магазина пункта выдачи товара-автоматом это означает оплату по факту получения и после осмотра. Но в основном пользуюсь крупными и известными интернет магазинами, тем более при покупке дорогих вещей

  • Anna Zaviyalova

    Так вот после таких продавцов я больше не ходила в Евросеть.
    Так если это китаец, то почему же на сайте пишут, что они ими не торгуют? А я еще заплатила 350 деревянных сверху, за то, чтобы мне вернули деньги так просто, даже если мне не понравится цвет или запах ))))
    телефон 3g за такие деньги мне не нужен. Попробую вернуть сегодня деньги, и отпишусь об успехах.

  • ArtemV

    Если интернет магазин от российского производителя (к примеру, от завода, что либо выпускающего) или небольшой кампании, с ним связанной, то ни дизайна, ни особых карточек, ни прочего блекджека с девочками может и не быть. Да и в принципе вся покупка может проходить через e-mail переписку/телефонный звонок и доставку транспортной компанией. Но как правило относится это к специфическому оборудованию, инструментам. Брал так сварочный инвертор и прочее по мелочи, вполне доволен остался.

  • вубе

    Есть еще один момент.Когда покупаете в интернетмагазине телефон, то лучше пропустить самые дешевые предложения.В случае с Самсунгами, такие предложения обычно операторские телефоны из других стран часто очень небрежно перешитые и без перспектив обновления и спокойной перепрошивки.
    Кроме того у меня был, кстати инцидент с Озоном, когда они указали одну цену, а продать пытались по более дорогой цене.А так как покупка производилась через Яндексмаркет, я попытался оставить негативный комментарий, но его не пропустили в Яндексе.Да еще в тоне типа сам дурак

  • Cthulhu_Fhtagn

    Ну, вот таким образом и отличается цивилизованный рынок от нашей воровской малины.
    Эх, мигрировать что ли куда-нибудь…

  • Cthulhu_Fhtagn

    У многих продаванов сейчас есть возможность присылать товар в автоматизированные пункты выдачи (постоматы), где ты кладешь деньги в накопитель, открывается ячейка и у тебя есть вроде полчаса на то, чтобы убедиться, что товар тот, что нужно. Если он не подошел, то кладешь обратно в ячейку, нажимаешь кнопку отказа и забираешь деньги.

  • Cthulhu_Fhtagn

    Привет, оригинальный котик. 🙂

  • Cthulhu_Fhtagn

    Ну, здесь всё-таки освещается вопрос покупки электронных гаджетов, которые у нас в России вообще никто не делает, так что в целом статья справедлива.

  • ЧеширVIII(все еще маргинал)

    И тебе привет , Древний Бог))

  • Я, робот

    На Авито 90 % продавцов просят полную предоплату. Не исклечнно что и первостатейных жуликов там полно.

  • ArtemV

    Да вполне, и по электронным гаджетам в полной мере это поддерживаю

  • ArtemV

    А там их и полно 🙂 Поэтому и стараюсь покупать либо в своем городе при личной встрече, либо что-нибудь копеечное. Плюс и там можно посмотреть какие-никакие характеристики продавца (когда зарегистрирован, сколько было объявлений).

  • ArtemV

    В моем городе нет, поэтому не до конца понял, как работает. С «взять» — понятно. А с отдать обратно? Можно ли обмануть, положив обратно другую коробку и т.д.?

  • Евгений

    Про домен второго уровня, конечно, забавно, он стоит такие копейки, что даже не помню какой-либо другой магазин. Примерно также и с другими признаками, сомневаюсь, что умение мошенника натянуть сайт на красивый шаблон как-то добавляет безопасности или автоматическое вытягивание подробных карточек товаров с других сайтов.
    Имхо, в большинстве случаев покупка онлайн в РФ будет означать оплату при получении, предоплату я оставлю только в крупной сети, типа ДНС, Ситилинка, МВидео и т.п. Мелкий магазин может заслужить предоплату только если работает более года и имеет кучу положительных отзывов на Я.Маркете, мы все же не в штатах, где оплату по карте возвращают по первому чиху.

  • Дмитрий О

    я например часто продаю через авито,есть свой маленький бизнес.Да,много покупателей из регионов.Отправляю туда только по полной предоплате.Зачем мне проблемы как продавцу?Думаете,при наложке не бывает проблем?Покупатели,поверьте мне,тоже порой проявляют разные качества.Поэтому мне проще отказать,если с той стороны несогласны.Или пускай ищут знакомых,которые могут посмотрев товар забрать у меня в городе,оплатив его на месте

  • ArtemV

    А еще по наложке через почту РФ офигенная комиссия 🙂

  • Дмитрий О

    сам кстати покупал в том же авито и в инет магазинах по предоплате всегда,проблем никогда не было.может везло.не стоит уж так разбрасываться цифрами,что 90проц это мошенники.

  • ArtemV

    А я так понимаю, что мошенничать там интересно только по-крупному. Кидать на товары тысяч до трех ценою и огребать возможные проблемы на свою задницу — это как-то несерьезно.

  • Foug Atto

    К сожалению, советы значительно устарели, они были актуальными лет десять назад. Во-первых, наличие домена второго уровня ничего не означает — стоит это «удовольствие» по нынешним временам сущие копейки. Во-вторых, дизайн уже давно не является определяющим фактором, поскольку есть большое количество шаблонов, которые можно за день-другой привести к желаемому виду. В-третьих, карточки товаров тоже не являются определяющим фактором, ибо фотографии вместе с описаниями можно элементарно утащить с нормальных магазинов, ну или на худой конец распарсить выдачу яндекс-маркета. Грамматические и орфографические ошибки, увы, встречаются и в крупных магазинах, и уж тем более в мелких. Последние могут быть более чем нормальными, но поскольку весь штат такого магазина может состоять из пары человек, не очень владеющих литературным языком, ошибки неизбежны. При в целом высоком качестве обслуживания. Так что единственным верным признаком является низкая цена и требование обязательной частичной или полной предоплаты — без возможности оплатить в пункте выдачи при получении товара.

  • Дмитрий О

    я бы наверное по другому сформулировал.Кидают либо одноразовые какие то ники,по мелочи,чтобы тот кого кинули плюнул и не заморачивался.Либо берут какой то сравнительно дорогой товар,но ходовой,ставят на него цену сильно ниже рынка,причем как правило продавец откуда то с перефирии,и он просит частичную предоплату,предоставляя фото,документы товара и тд,а остальное потом наложенным.Ну это к примеру новые смартфоны,фотоаппараты,еще что то..Я так думаю…А к примеру тем,кто давно торгует,причем в какой то своей области по номенклатуре товара,и у него товарных позиций с десяток-смысл ему кого то кидать?Он больше заработает на клиентах в будущем,чем кинув сейчас кого то на условные 10 т и получив блокировку и возможные последствия.Его же можно вычислить

  • Я, робот

    Читайте внимательней. Я не утверждаю, а написал «Не исключено «.

  • Дмитрий О

    я что то не видел таких постоматов и у нас,в Питере.Покупал через постомат,оплачивал заранее товар,потом приходил и забирал его в ячейке после получения смс о доставке с номером.Через постомат никаких денежных расчетов не производится,тем более с возвратом денег

  • Дмитрий О

    я здесь не согласен.Опять же речь идет по сути о доставке в регионы.Наладить мелкому инетмагазину оплату постфактум это лишние затраты,к тому же сказывающиеся на доходности.Если есть опция у магазина-оплата по получению товара в пункте выдачи-в чем проблема то?А если условный человек из Владивостока хочет купить товар в магазине с со складом скажем в Клину?Другое дело если в принципе нет возможности получить товар по факту-стулья-деньги,это да.
    Я уже ниже сказал,я наелся наложкой,пока товар идет человек может передумать,или вообще пропасть с горизонта,покупательский экстремизм никто не отменял.После того как у меня два раза товары по 1.5 месяца по итогу болтались в России,и я их с трудом получал обратно неся расходы-все,никаких наложенных,только предоплата.Не забывайте еще про комиссии при наложке,зачастую утеря товарного вида товара при путешествиях в средствах доставки(да,даже в упаковках),опять же вопрос гарантии-товар то уже числится проданным

  • Дмитрий О

    ну вы же пишите-90 проц требуют полную предолату(на мой взгляд кстати конечно нет.Вот кто будет просить предоплату в своем городе?приезжайте смотрите забирайте)Предоплата-это все таки для покупателей из регионов.Если у вас просят предоплату в вашем же городе-ну надо быть готовым ко всему,по моему это большая вероятность кидалова

  • Дмитрий О

    есть еще один момент,но это скорее специфика текущего момента.Фирмам не выгодно держать большой склад.Деньги дорогие,это раз,спрос населения по сравнению с 5 годами ранее сжался в разы,обороты падают.Смысл морозить деньги в позиции?Поэтому магазины берут на себя практически только ходовые товары,остальное остается у поставщиков,и при желании клиента получить что то из этой номенклатуры магазин просто выкупает позицию у поставщика.Но есть вероятность что клиент соскочит и откажется,а ты выкупишь какой то товар и сядешь с ним на год.Поэтому требования предоплаты в данном случае тоже понятны…Без предоплаты ..моя личная оценка,если покупатель сказал что берет то и то,вы можете привозить,а он возьмет вещь по факту(но без предоплаты)-по итогу в 60-70 проц покупатель исчезает,за время появления товара у вас на руках он либо пропадает,либо у него случаются исключительные обстоятельства

  • Евгений

    Смысл морозить деньги очень простой — конкуренция, людей, которые готовы постить прайс дистрибьютора +% и торговать по предоплате тысячи, чуть меньше тех кто выкупает за свои, еще меньше тех, кто держит в наличии. Вообще, слабо представляю человека, который переведет деньги конторе Рога и Копыта, без подтвержденного наличия.

  • Даже у честных интернет-магазинов сегодня есть большая беда: неумение вести склад. На сайте написано: «Товар в наличии». Уточняешь, говорят: «Да, есть». Заказываешь, а тебе перезванивают часов через 6 и говорят: «А вы знаете, уже нет в наличии». Очевидно, что если деньги заплатил сразу — будет определенная нервотрепка.

    Почему Юлмарт с его огромной инфраструктурой до блеска отточил технологию резервирования, а магазины, где товар ежедневно заказывают три с половиной калеки, не могут?

  • Дмитрий О

    зато на Юлмарте адовые цены,а последний мой заказ там чайника и пылесоса привел к тому,что я там больше ничего заказывать не буду(не работающий товар с признаками б.у и длительный процесс переписки и возврата товара и денег).МВидео с покупкой там стиральной машины тоже привел меня ..в удивление,когда на дом вам привозят предоплаченный товар,распаковывают,а там машинка с вмятиной передней крышки и царапинами по кругу

  • Дмитрий О

    ка не странно,по своему опыту,таких достаточно.Многие верят,это кстати подстегивает..Я например после предоплаты мне товара сразу же упаковываю товар,и в минимально возможное время организую отправку,чтобы человеку предоставить копии поручений.А потом всегда проверяю,по факту прихода товара,все ли устраивает человка и консультирую его по использованию техники.
    Другая сторона тоже есть.Вот вчера-пишет человек..вот у вас есть такое,в наличии?Я-да..Он-можете отправить в NNN(к черту на куличики)Я-конечно-варианты поставки-NN рублей через Почту России,дойдет тогда то..вариант 2-через XXXX,это быстрее но дороже,курьер привезет вам домой.Цена на товар самая низкая по России).Он-отлично-меня все устраивает,только оплата доставки за ваш счет,наложенный платеж от меня,проверка товара и опись его на Почте перед отправкой и упаковкой…

    Нет,я все понимаю,клиент всегда прав.Но товарищи-вы хотите и на елку влезть и задницу не уколоть.Товар идет от производителя в запечатанной упаковке,причем она такая,что если вынуть его,обратно в коробку толком и не упаковать.И мне по итогу-отправлять вскрытую коробку(причем товар надо зарядить,они как правило разряженные идут,или с минимумом заряда)..клиент может передумать,я и так от него наложку получу в лучшем случае дней через 10,а он по факту может мне еще предьявить следы эксплуатации и вскрытия,плюс еще доставка за мой счет))))и он легко может отказаться..Понятно что мне это все не нужно,и клиенту отказываю.

  • Nambavan

    Потому что Юлмарт большой и может потратиться на АйТи. Склад и логистика — автоматизированы.

    А вот три калеки — обычно низкомотивированные «стартаперы»

  • Nambavan

    Вы от этого нигде не застрахованы. Разница лишь одна — если проблема глобальная, у крупного ритейлера вы с большей вероятности вернете деньги. Мелкие с большей вероятностью «сделают ноги».

  • Потому, что большая часть ИМ берёт товар со склада поставщика. Поставщики – дикие слоупоки и ретрограды. Даже ежечасное обновление остатков и резервирование роботами ничего не гарантирует, т.к. остаётся «человеческий фактор» и нежелание уволить весь этот свой бестолковый «менеджмент» к херам.

  • Nambavan

    Более того, оптовые поставщики не будут работать с теми, кто нифига не выкупает. При таком раскладе им проще самим заплатить и налабать инет-магазинчик.

  • Заказывал много техники в магазине (не интернет), который возит товар с Мерлиона. Ни разу проблемы с резервированием не было. Если мне говорят, что поставили в резерв, значит через несколько дней точно привезут.

  • Nambavan

    Ваша деятельность попадает под термин «перекуп».

    Это как бЭ не в обиду. Вы хотите просто откатиться назад, лет на 10 в интернет-торговле, когда никто ничего не покупал из-за недоверия. В америке для этого родился PayPal, у нас масштабы рынка не такие, поэтому появились сильные игроки, которые заложили в стоимость риски.

    Потребитель не то, что всегда прав. Просто терять деньги никто не хочет. И тут вы, глядя на ваш бизнес, смотрите какие риски готовы потянуть, как они перенесутся на стоимость для покупателя и будут ли отражать ценность.

    Вы отказываетесь от таких рисков. К-то нет и расширяет аудиторию продаж. А кто-то просто идет в регионы и ставит там розницу.

    Все просто.

  • Это прекрасный частный случай. Как происходит в массе – я написал 🙂

  • По нашей статистике больше 50% людей не приезжают за «самовывозом». Ну и смысл его вообще делать, тем более без предоплаты, тем более, что товар потом «повисает» на магазине? 🙂 Мы решили вопрос так – до 1000 можно на месте, всё что выше – или курьер, или предоплата. В целом – это спасает положение.

  • Ну и отлично. Не хотят массы моих денег — не надо. Буду платить тем, кто хочет.

  • Не получится. Скажем, я рад возить товар в РФ самостоятельно (да что возить, мы помогаем «микро-брендам» (условный Вася с прямыми руками и швейном машинкой) расти и выходить на рынок. Однако рынок делает производство практически НЕ выгодным, кредитование НЕ позволяет окупать вложений и так далее. Большой привет государству от бизнеса 🙂

    Проще говоря – не всё зависит от магазина, свободный рынок никогда не работает так, как хотелось бы.

  • Коллеги решают вопрос следующим образом: цена доставки умножается на 2. Это более-менее окупает расходы на наложенные платежи, но в целом – да, нахер не сдались. Лучше двигаться в сторону микро-кредитования при покупке, наличные уже начали выжимать (и слава богу), скоро будут только карты, а точнее – счета. В таких условиях нет разницы, платить сразу или после, т.к. 1) вся инфа о продажах идёт в государство (вот уже почти); 2) кредитование под мелкий процент позволяет получить товар сейчас, а не завтра.

  • >> Не получится.

    С чего бы вдруг? Из пяти последних случаев, когда магазины мне отказали (изначально заявив «есть в наличии»), четыре товара я спокойно перезаказал в Юлмарте или на Озоне. Один оказался официально не представленным в РФ, и я купил его на ebay.

    Причем здесь производство, я вообще не понимаю. Мы вроде как про интернет-магазины говорим.

  • Read Fast

    Без пощупать связываюсь только с очень известными магазинами но редко и если так дешего что вариантов нет

  • Это контраргумент к «пойду к тем, кто хочет». Вопрос не в хочет, а в может. Это общее правило, а не исключение.
    Озон и лямода убыточны, кстати 🙂

    Я привёл вам пример. Я ХОЧУ иметь свой склад (и свой товар), но я не буду этого делать, потому что это не целесообразно. У озона свой склад – и он в минусе, и он убивает рынок (занижая цены). В какой-то момент рынки схлопывается из-за демпинга. Можно даже сказать, что рынок так плох благодаря тому, что вы покупаете в Озоне 😀

  • Я редко беру в Озоне. Но, когда брал, не замечал какого-то супер демпинга. Мой выбор был не из-за цены, а из-за гарантированной доставки. Ну и про Юлмарт вы почему-то ничего не говорите. Он в прибыли? Он не убивает рынок?

  • И вы так и не поняли самого главного: я хочу не склад, я хочу честности. Скажите честно: доставка за N дней и у меня никаких претензий не будет. Иногда я согласен ждать до 3 недель. Но не надо мне сначала говорить: «В наличии, доставка в течение 24 часов», а потом: «Ой, у нас, оказывается, нет этого товара в наличии».

  • Дмитрий О

    Не совсем так.Вы думаете,что это бизнес высокомаржинальный?.Так вот,если я буду держать свой большой склад,работать по наложке,ну и еще много обстоятельств и ньюансов-этот бизнес будет убыточным.Таков климат нонче в России.Все что ,условно,работало до 14 года,сейчас не действует

  • Дмитрий О

    вот вот,у меня статистика даже хуже,я ее приводил.Заказ без предоплаты-60-70 проц людей по итогу соскакивают

  • Дмитрий О

    это может работает,когда цена доставки незначительна относительно цены товара.А если его стоимость скажем,до 5 тысяч?Та же Почта России возьмет от 290 до 500 руб за доставку товара(в зависимости от веса)ЕМС еще умножьте на 2.И если доставка стоит 650 руб,а умноженная на 2-1300 при цене товара 5000 т и ниже(даже 10 т)то ты сразу выпадешь из рынка,неконкурентоспособен

  • Nambavan

    Ну так это называется в экономике «невидимая рука рынка».

    Не можете конкурировать, предложить более высокую ценность потребителям — выбываете.

    Просто вы утверждаете, что брать полную предоплату — нормально. И вы, как продавец, находите на это свои ризоны. Штука в том, что вы думаете о бизнесе, а не о потребителе, именно поэтому вашему бизнесу никогда не суждено стать чем-то большим, чем просто спекуляцией на знании где купить по-дешевле.

    Я вот утверждаю, что если я не могу совершить обмен товар-деньги, глядя на товар — меня такая сделка не устраивает.

    Просто есть форматы, которые потенциально могут устроить обе стороны, это как раз таки наложный платеж, PayPal, еще что-то.

    Вы себе этого не можете позволить в силу мизерности и недоступности BigData, исходя из которой, вы бы могли понять, что необоснованных отказов при 10 000 сделках, не более 3% и заложить это в стоимость, что сильно бы на ней не отразилось.

    Полная предоплата — это только для индивидуальных, господи прости, «крафтовых» штуковин через инстаграм.

    Электронику, например, даже дешевую, никому не советую покупать.

  • Михаил Грязнов

    Пользуюсь Озон и Юлмарт, для бытовой техники только Техносила или МедиаМаркт.

  • Cthulhu_Fhtagn

    У нас в Саратове есть и как раз-таки денежные расчёты там можно производить. Причём как кешем, так и пластиком. Другое дело, что продаваны не все эту возможность используют.

  • Дмитрий О

    секунду.Опять идет по кругу.Я не считаю что брать полную предоплату-это нормально.Опять же в своем городе схема обычная-вот вам товар,проверяйте,платите.Это всех устраивает.

  • Дмитрий О

    и еще одно.у меня сложнее в другом плане.Я ничего не покупаю у местных поставщиков,у меня весь товар оттуда,из Европы.Поэтому цепочка по времени длиннее-я продаю по предоплате регионам то что есть в наличии,или то что я точно знаю,в какой срок у меня это будет в наличии здесь на складе при заказе.И все сроки соблюдаю.

  • Cthulhu_Fhtagn

    После открытия ячейки, ты можешь не закрывая её обратно в течение получаса осматривать товар. Обмануть, скорее всего, не выйдет, ибо наверняка учитывается вес товара с упаковкой и, возможно, есть какие-нибудь метки.

  • Said Dzh

    ливайсы брал ламода было интересно

  • Said Dzh

    а мелкие бытовые товары только через интернет

  • Nambavan

    просто мы тут все каментим статью про то, как не попасться на развод при интернет-шоппинге.

    Если продавец требует предоплату, не важно из какого он города, то лучше ее не делать. Потенциальный риск превышает потенциальную пользу.

    Почему вы это делаете — я понимаю.

    На самом деле эта схема с пересылками в любом формате ущербная, именно поэтому, в идеале, он-лайновая розница должна быть и в офлайне, как юлмарт.

  • Nambavan

    Это у вас индивидуально настроенные бизнес-процессы.

    Предоплатная схема работает только для инста-фейсбук продаж. То есть когда гарантией исполнения заказа служит репутация поставщика. Когда ты находишь по поисковой выдаче, или на Авито продавца чего-то там, велик шанс остаться без денег.

    Тут как в анекдоте, когда у блондинки спросили какие у нее шансы встретить годзиллу в городе, на что она ответила — 50/50. У нее спросили: «почему вы так думаете»? Она ответила: «ну… либо встречу, либо не встречу». =)

    Как, кстати, и на алибабе.

  • С онлайн-оплатой есть же отличная выверенная схема: Paypal/AliPay. Я с удовольствием пользуюсь предоплатой, если площадка мне гарантирует, что продавец не получит мои деньги сразу и не кинет меня с товаром.

  • Nambavan

    Да, я про это говорил.

    Но с PayPal — это возможность зависнуть с рассмотрением жалобы. Продавец-то получит деньги, но при поступлении жалобы они морозятся на счету до выяснения обстоятельств. В любом случае, ПэйПал компенсирует, но не всегда полную сумму.

    В остальном — идеальный вариант как для продавца, так и покупателя.

    С Алиэкспресс AliPay я пока еще не пробовал как работает защита покупателя. Честно говоря, работая 70% времени с Китаем — побаиваюсь.

  • С AliPay я сталкивался при несоблюдении сроков доставки. Работало прекрасно. Возвращают, не мгновенно, конечно, но достаточно быстро.

  • Shlomo Levi

    там тоже всюду воры, но им приходится играть по правилам

  • Cthulhu_Fhtagn

    Всё-таки это лучше, чем игра без правил, как у нас.

  • Foug Atto

    А вы попробуйте посчитать тех, кто сливается сразу при обнаружении требования предоплаты. К примеру, я никогда не буду делать предоплату в неизвестном интернет-магазине, разве что сумма будет совершенно нечувствительна в случае потери.

  • Shlomo Levi

    на самом деле в свое время еврейские и другие адвокаты так всех поимели за любое нарушение в суде, что никто уже не спорит. себе дороже. хотя в росии государство может за день всё решить если захочет

  • Я вас прекрасно понимаю, это вы зря 🙂 Но честность упирается в раздолбайство поставщика, правда-правда. Скажем, мы показываем наличие товаров на текущий момент прямо на сайте, заказать товар, которого нет – просто нельзя. Но никто не мешает поставщику «забыть» что-нибудь обновить. С этим мы бессильны бороться.

  • Про Юлмарт я ничего не знаю, в нашей отрасли Озон демпенгует, причём сильно. Я не электроникой занимаюсь, как вы уже поняли.

  • Это всё не дорого стоит и маленький магазин автоматизируется значительно проще и дешевле. Почему это не сделано в большой части ИМ – для меня загадка.

  • Верно, и это один из способ отказаться от невыгодной продажи. Не «нет, мы не можем», а «да, конечно, за 2000 рублей» 🙂 Есть и другие методы стимулирования предоплат, но самый главный – быть полезным покупателю. Это даёт отзывы, известность и доверие.

  • Я, робот

    Согласен Озон очень удобно. Вопрос сервиса вообще замечательно налажен!

  • Я, робот

    На днях брал акустику на Авито за 25 000 (новая запечатанная оригинал) — в магазине цена 44 000. Всё замечательно. Предоплата 100%.

  • А я тоже не электронику там брал, когда маленький интернет-магазин подвел. Это был набор Sylvanian families. Цена Озона была выше, чем у того магазина, но ниже чем у Детского мира.

  • Михаил Грязнов

    Да. За десять лет, что пользуюсь, проблема была только одна с курьером, не мог прозвониться. За десять лет!

  • Cthulhu_Fhtagn

    Ключевая фраза — если захочет.

  • Мороз

    По поводу дорогих навороченных сайтов:
    Бесят многие западные сайты производителей. Все какое-то навороченное, всплывающе-уплывающее.
    Нет чтобы нажал один раз, и попал на простую таблицу товаров с jpeg, с переходом на страницу с описанием по 1 клику.
    Нет же, это же не круто с т.з. веб дизайна, сделаем по последней моде, неудобно для потребителя.

  • romanlt

    Нередко наблюдал интернет-магазины с красиво оформленными страницами, великолепным цветовым решением, однако вызывающими подозрение. Подозрение вызывает обычно малый функционал сайта. Не могу вот так вот с ходу двумя словами пояснить. Например, одна большая красивая кнопка «купить» и всё.
    Скажем, в алиэкспрессе в радиусе размера кнопки «купить» находится ещё 12 (!) функциональных элементов, связанных с покупкой.

  • Zhuchara

    Если есть озон и Юлмарт, зачем бытовую брать в техносиле и медиамаркте?

  • Shlomo Levi

    что интересно, вы и не просите своего гаранта. вот в свое время чавес решил что телефон сотовый не может стоить болше $15 так сразу и случилось)))

  • Михаил Грязнов

    Привычка покупать что-то большое в магазине вживую, и как мне кажется безопасней, что б не было траблов с браком. Ну, это мои тараканы))

  • Постомат? Даже слово почтомат на Руси умудряются англофицировать…

  • Cthulhu_Fhtagn

    Ага. Печальная тенденция.

  • Приходилось делать возвраты на Али. В принципе — оно работает. Но процесс довольно заморочный и формальный. Например, я неверно выбрал причину жалобы — то что товар не приехал, а не то что его количество неправильное. Хотя там не очевидно было что выбрать. И в итоге пришлось в долгой переписке с саппортом разбираться почему они считают мою жалобу некорректной. Но возврат получил.