17 октября 2016

Посиделки по вторникам №104. Гарантийное обслуживание

На прошлой неделе открылись фирменные магазины Xiaomi и LeEco, а в комментариях народ начал писать о том, что им не особо-то и нужно это гарантийное обслуживание, если переплата будет такой большой. В связи с этим, я решил вспомнить пару историй, когда сам сталкивался с сервисом и какие от него остались впечатления.

Мои первые две истории будут связаны с Samsung Galaxy S3. Со сборкой у этого аппарата были те еще проблемы, во всяком случае в моих образцах. В смартфоне, который я купил болталась качелька регулировки громкости, а в том, что тестировал — кнопка под экраном была сильно утоплена. Так вот, болтающаяся качелька меня сильно раздражала и я сдал телефон в фирменный магазин на Тверской, где и покупал его. Продавцы взяли тайм-аут на 10 дней и отправили аппарат на экспертизу в СЦ. Я был уверен, что устройство мне вернут, поэтому не сбрасывал его. В итоге мне одобрили возврат денежных средств и я со спокойной душой купил себе Galaxy Nexus. Если вы помните, на S3 дарили 50 ГБ в Dropbox, поэтому я тогда (да и сейчас) активно использовал сервис, в том числе опцию Camera Uploads, когда все ваши снимки выгружались в облако. И вот спустя еще неделю после получения денег я заметил, что в Camera Uploads начали появляться чьи-то чужие снимки. Я тут же сменил пароль в Dropbox и Google-аккаунте.

Когда у меня был на руках другой S3, выданный в рамках спецпроекта я умудрился разбить дисплей в первую же неделю использования. Поехал в официальный СЦ на Новых Черемушках и сдал его в ремонт. За 7-10 дней экран поменяли, стоило это 6500 рублей. Уже потом я заметил, что на замененном экране нижняя кнопка выпирала меньше, чем нужно, но ездить ругаться с СЦ просто не было никакого желания.

Третья история связана с моим MacBook Pro 13 Retina. Через полгода после покупки я умудрился пролить на него холодный чай. А как раз через несколько дней мне нужно было уезжать в Казань. Оперативно починить ноутбук согласился только один неофициальный СЦ. Мастеру я доверял и он действительно справился в срок. А год спустя у меня сгорел то ли контроллер питания, то ли что-то с батареей и в итоге в том же СЦ запросили еще одну кругленькую сумму за ремонт. Это не история про официальный СЦ, но мой вам совет, осуществляйте негарантийный ремонт только в авторизованных СЦ, чтобы потом можно было докупить гарантию от Apple на два года.

А что скажете вы, уважаемые читатели? Какие у вас были истории с сервисными центрами?

Читайте также

  • Иван

    Я купил новые шины и спустя пол года пробил колесо. Мне заклеили покрышку в неавторизованном шиномонтаже. А спустя 3 года у меня стерся протектор! Обращайтесь только авторизованные шиномонтажки!

  • CITRUM

    Кроме качельки громкости (и то с натяжкой), все ваши случаи не гарантийные и с тем же успехом чинятся везде, где возьмутся.
    Вряд ли среди тех кто выбирает сяоми и лиэко будет хотябы 10% с аппаратами дороже 10-13 тысяч, а значит в 90% случаев ремонт из-за которого стоит заморочиться (не болтающаяся кнопка) будет стоить от 1/2 стоимости аппарата, что как бы теряет смысл в этой категории (мое личное мнение). Поэтому людям заранее не нужен их сервис.
    Вы просто историй ждёте?

  • Varna

    Три истории про кривые руки, вернее две про кривые руки, а одна про собственную оплошность.
    Как они связаны с гарантийными случаями?

  • Andrey Dolgih

    Покупать гарантию за половину стоимости того же редми3? Вы считаете это выгодно? Гарантия у неофф сервиса на него меньше 400р.

  • Dima Ogorodnikov

    С гарантией был печальный случай: купил ноутбук, через 8 месяцев вышел из строя жесткий диск, пришёл в сервисный центр, а там эти ноутбуки уже не обслуживаются. Отправили в официальный сервис, а там мне говорят, что ноутбук ввезён в страну неофициально, так что доставай деньги. Тогда сам купил жесткий диск и сервису заплатил только за замену. Так что не особо верю сервисам, особенно если почитать случаи, когда клиентам по полтора года не могут даже вернуть технику, не говоря уже про починку. И только таскаются по судам.

  • Lecron

    Сталкивался только один раз. Нетбук. Обращение в магазин. Ремонт. Через месяц повторное обращение с той же проблемой. Оба раза просрочены установленные законом сроки. Заявление. Возврат денег.

    А вообще, гарантия, вопрос сугубо статистический. Главное, не делать выводы по одному случаю. В целом, при наличии вариантов — гарантия или скидка 20+% без гарантии, выбирал бы второе. При меньшей величине скидки – первое. Опять же, с учетом репутации конкретной приобретаемой модели и бренда ее производителя, порог будет меняться.

    Кстати, а насколько дороже смарты, в упоминаемых фирменных магазинах?

  • Redal Danson

    Натянутая статья. Ниочем. А вот гарантийные случаи, да, вплоть до видеозаписи спектаклей приемщиков сервис- центра, (кстати, значительно ускоряющие принятия решений, и невесть откуда извлекающие начальников, которых «нету»). И принтеры, по месяцу лежащие на полках сервисменов, чтобы потереть заветный валик спиртом ничего не разбирая. И добросовестные «серые» дилеры, безропотно возвращавшие деньги без экспертиз.
    Официальный сервис и гарантия- далеко не всегда панацея, а иногда и наоборот.

  • Кирилл Федосенко

    Мне очень «везет» на подобные случаи. Первый был с LG Chocolate 2 — с ним перестали работать любые наушники, а потом телефон вообще стал жить своей жизнью — звонил кому хотел, хотел включался, хотел не включался. Приехал тогда в Оф. СЦ на м. Парк Победы. Там при тебе телефоны чинят, причем очень быстро — за 30 минут. Потом та же беда была с LG Chocolate New BL40. Стал бедолага жить своей жизнью. За 30 минут мне починили, так еще и корпус поменяли. Приятно однако. Потом был прекрасный HTC HD 2. Если кто помнит, там был брак в определенной партии — телефон умирал у владельца на руках буквально через неделю после покупки. Это был первый и последний телефон купленный мною в Евросети. Эти твари меняли документы, подделывали подписи, типа сдавали на проверку, потом еще на какую-то экспертизу. Хотя обязаны были заменить мне аппарат сразу. Длилось это все 2 месяца, пока я не связался со всеми инстанциями, в том числе и с прокуратурой. Телефон заменили, точку закрыли. Ну и последний — iPhone 6+ 128гб. Мне опять повезло, и у него в один день перестала работать камера, правда спустя почти год. Тогда еще официальных сервис центров было очень много и еще не было скандала о том, что СЦ в России не чинят аппараты, а предлагают за скидку заменить на новый. В общем, в моем случае так и произошло. Камеру отказались ремонтировать по гарантии, мол у устройства повреждена геометрия и с достаточно большой доплатой предложили новый аппарат. Было очень обидно, учитывая что телефон стоял много. И как-то тема замялась — потребности в камере не было, а тут поезда, все же решился пойти отремонтировать, пускай и платно. Удивился что из 29 Оф. СЦ осталось от силы штук 7, поехал на Лубянку. Ребята охотно взяли аппарат. Сразу предложили вариант бесплатного ремонта камеры по какой-то программе от Apple. Буквально на следующий день уже пригласили приехать посмотреть аппарат. Я неверя своему счастью примчался, но увы, камеру не починили. Ребята поговорили еще 5 минут между собой и выяснилось, что у меня еще действует гарантия (оказывается на некоторую технику apple действует гарантия 2 года) и предложили замену камеры, если я предоставлю сканы чеков по электронной почте. Все сделал и уже на следующий меня снова пригласили к себе и… выдали новый iPhone, такой же, бесплатно. Не нужно объяснять как я был рад и не верил своему счастью. В общем, по моему опыту — лучше официальные сервис центры, лучше доплатить за аппарат, но потом не мучиться.

  • Виталий

    По старым временам (уже года три я не обращался в сервисы) самый лучший снимали был у LG — приходишь, сдаешь, тут же ждешь, забираешь и уходишь. У Сони мой телефон делали ровно 45 суток, вернули поцарапанный и кривой какой-то, сдал обратно, делали еще неделю, вернули уже нормальным. У Самсунг был хороший сервис на Войковской, делали быстро и хорошо, но они его закрыли, видно слишком хорошо делали.
    В общем,тут дело не в самом сервис-обслуживании, а конкретных мастерских выбранных для этого.

  • Konstantin Lipatikhin

    В стародавние времена моя малолетняя дочь пожевала телефон LG, после чего он вошёл в режим гарнитуры. Гарнитуры у меня не было. Отдали в СЦ, там его починили. Спустя три года купил Nokia 2690. Когда до конца гарантии оставался месяц, накрылась плата. Сдал по гарантии, через неделю вернули, работате до сих пор. Ещё ноут сдавал, но не из-за поломки, а чтобы CD привод на DVD поменять. Поменяли, правда, он не идеально подходил, зазоры между корпусом остались. Но это фигня. Так что все мои обращения в сервис отрабатывались если не на «отлично», то на «хорошо».

  • Ur_Waifu_Got_Stolen

    Никогда ничего не сдавал по гарантии…
    При этом имею целый зоопарк устройств Xiaomi.

  • Alexander

    Это называется — опыта не имею, потому что молодой.

  • Ur_Waifu_Got_Stolen

    27 — еще молодой?

  • Roman Kontarev

    по гарантии сдавал 2 айфона и 1 айпад.
    в первом айфоне, сломалась кнопка включения-выключения.
    во втором — начал глючить сенсор экрана.
    а айпад тупо сжег, подключившись через китайскую зарядку.
    во всех случаях аппарат просто меняли на новый, ничего особо не спрашивая. (справедливости ради, дело было не в РФ).

  • Alexander

    Здесь идёт обсуждение опыта общения с СЦ. Если у вас не было — это значит, что вы в числе 95-97% счастливчиков, кто использовал технику без брака. Процент, что я привёл выше относится к моделям качественным, без массового брака. То есть среднее значение. Кроме техники Xiaomi вы чем-то пользовались в своей жизни?

    P.S. У моего клиента сейчас смарт Xiaomi в сервисе. Сроки ремонта назвали запредельные и пока что он заказал Leeco Le2. Мне тоже интересно посмотреть этот аппарат.

  • СЕРГЕИЧ_RETURNS

    История не совсем про сервис: купил в Юлмарте ноутбук, оказался нерабочий Блю-Рэй привод, в этот же день поехал менять, оказалось, что я не только негодяй, потому-что вскрыл упаковку, но еще и мерзавец, потому-что посмел активировать предустановленную Винду, а по их правилам — такие подонки не могут рассчитывать на замену товара или возврат средств, только ремонт…после чего полтора месяца пытались убедить меня в том, что это не гарантийный случай…
    П.С. — покупка расширенной гарантии, как правило, либо деньги в никуда, либо большая удача, в общем — лотерея…

  • FoB

    Акция на Али ! Blackview BV6000 за 176$. ! Не знаем на долго ли — но ведь приятно !
    https://ru.aliexpress.com/item/Original-Blackview-BV6000-4G-LTE-Mobile-Phone-4-7-HD-Android-6-0-Waterproof-IP68-MTK6755/32701353079.html

  • Степан

    У меня была такая история: хотел заменить SSD на своём macbook air середины 2013 года. Обратился в авторизованный СЦ., а они говорят: «на вашей модели замена не предусмотрена». Пришлось mac продавать, т.к. места на диске мне не хватало. Покупатель моего mac мне то же самое сказал. А вот другой знакомый утверждает, что всё враньё, и меня просто нагрели или дезинформировали.

    Вот, и кому верить?! 🙂

  • Артем

    Nokia 3110classic, заглючил через неделю, сдал обратно без проблем.
    Китайский планшет, купленный в магазине, был сдан в ремонт через полгода после покупки из-за большой полосы на экране, продержали в сервисе 45 дней, итог — вернули деньги.
    Еще давно был портативный DVD проигрыватель, который так же благополучно вернулся обратно в магазин после 45 дней «ремонта»

  • Andrey Kotelnikov

    Сталкивался с гарантийными случаями трижды:
    1. Году в 2003 купил в магазине Кей телефон SE T600. Дома обнаружил, что клавиша «9» работает через раз. Принёс обратно в магазин, другого на замену у них не было, после короткой перепалки вернули деньги.

    2. Когда-то тогда же купил жене телефон Panasonic не помню модель, самый маленький сотовый, что я видел в жизни. Через несколько дней перестал работать динамик, отнес в сервис (не в магазин, поскольку чек не нашёл), на следующий день позвонили, и сообщили, что в телефоне обнаружена вода,и ремонт будет за деньги. Согласился, что делать, хотя телефон мы не мочили,и либо туда вода попала до продажи, либо её там вообще не было, а сц её придумал, чтобы не ремонтировать бесплатно.

    3. Году в 2009 купил себе какой-то Samsung duos не смарт, просто телефон. История получилась обратная, я попал под сильный дождь, телефон намок,и стал сам по себе выключаться. Я его отвёз в сервис, про дождь ничего не сказал. И они мне ничего про этому поводу не предъявили, отремонтировали бесплатно, он до сих пор в рабочем состоянии.

    Сейчас у меня Xiaomi rn3pro, «серый», куплен в российском магазине. При такой разнице в цене не вижу смысла переплачивать за гарантию. Гарантийный случай, скорее всего, не возникнет. Если он возникнет, совсем не факт, что гарантия сработает (см. мой случай номер 2). А вот переплатить придется гарантированно, такая вот тавтология.

  • Ur_Waifu_Got_Stolen

    Пользовался Samsung’ом и Alcatel’ем до перехода на Xiaomi. В основном бюджетки ~10000р.

  • gregoryspb

    тут судя по всему, как повезет. я 2 года назад сдал через две недели после покупки и аккуратного использование планшет-трансформер на винде, со словами что «не подошел форм-фактор» — думал хоть бы поменять на ноут разрешили, а они без вопросов деньги вернули, был в шоке. Но не исключаю, что политика фирмы несколько изменилась за последнее время, так же как и ценообразование(

  • Floyd Flops

    все смартфоны, что у меня были отлично работали и проблем не создавали. все, кроме одного, и то, не могу сказать, что была проблема, поскольку нервотрепка отсутствовала.
    купил на старте продаж live with walkman. на след день на экране, на белом фоне увидел желтое пятно. отнес, в течении двух-трех недель забрал деньги и купил … не помню, что купил))) кажется самсунг мини2, который отлично работал до прошлого года (что с ним сейчас не знаю ибо продал).

  • СЕРГЕИЧ_RETURNS

    Как-раз года 2 назад, плюс-минус полгода, и покупал)

  • Andrey Kotelnikov

    Я купил свой xrn3pro серебристый за 11800 (не заказывал из Китая! В магазине в Питере), в связном такой 19990.

  • Sergey Salyaev

    Помню, сдавал в сервис дочкин телефон Sony Ericsson. Приемщик, заполняя формуляр, спрашивает — причина обращения? Я ему говорю — не ВКЛ. Он такой -не ВКЛ, и что? Я — не ВКЛ, и всё! ))) Стоит, моргает, залип мальца. Напарник его подходит, и говорит -чего ты тупишь, что ты пишешь, когда тебе говорят, что телефон не включается? Было забавно. А телефон починили.

  • avz

    Обычная гарантия пока ни разу в жизни не пригодилась. Но, был забавный случай — году в 2009, я закончил первый курс университета и устроился на работу на лето. Решил я себя побаловать и купить новый телефон, долго изучал сайты, читал обзоры и пр. и вот, выбор пал на аппарат под названием Samsung GT-i8510 (может кто помнит, мощный такой металлический слайдер). Покупал его в техносиле, уже не помню почему — может, цена ниже была. Стоил он у них на тот момент что-то около 18 тыс., при покупке «заботливые» консультанты впарили расширенную гарантию на 2 года, год от производителя и 2 года от техносилы — итого 3 года. Но радость от покупки затмила мозг, поэтому я доплатил ещё тысячу с чем-то рублей и приобрёл расширенную гарантию, как оказалось — не зря 🙂 На второй год эксплуатации телефон уже был нехило потрепан внешне и вдобавок к этому стали глючить и отказывать кнопки на верхней части телефона. Я вспомнил про свою расширенную гарантию и, не особо надеясь, решил обратиться в техносилу. Телефон приняли на экспертизу и началось ожидание. На десятый день мне позвонили из сервиса и сказали, что в телефоне выявили заводской(!) брак и готовы возместить мне полную стоимость аппарата, но только при покупке нового телефона также в техносиле. Я был не против и выбрал HTC incredible S, нужно было доплатить всего-лишь пять тысяч. Хотел купить такую же расширенную гарантию, но к тому моменту условия уже поменялись и можно было расчитывать максимум на 30%-ое возмещение стоимости 🙂
    В сухом остатке я за 23-24 тысячи рублей получил два телефона, причём НТС до сих пор лежит в тумбочке и работает, так что расширенная гарантия иногда бывает очень полезна 🙂

  • Desty

    Жена разбила стекло своего Samsung S3 (уронила его экраном вниз на асфальт ) и его заменили в неофициальном СЦ за небольшую сумму. Новое стекло треснуло после недели нормальной эксплуатации без падений. Тоесть поставили обычную китайскую стекляшку вместо Гориллы (с самого начала было понятно что поставят обычное стекло, но не рассчитывал на столь скорую его поломку). Дочь разбила экран моего Note 3, причем стекло стреснуло лишь немного, но дисплей погас навсегда. Я не стал бегать по неоффициалам а отдал в оффициальный СЦ Самсунг. В итоге экран был заменен полностью что обошлось 100 долларов, хотя неоффициалы запрашивали 120 долларов за такую же замену экрана. Я остался доволен оффициальным СЦ

  • Добрейший Вомбатус

    Уже после окончания гарантийного срока отдал Z3 Compact в официальный сервисный центр Sony с хрипящим верхним динамиком. Через 3 дня верхний динамик починили, взяли 2500 рублей и отдали. Уже дома обнаружил, что теперь не работает нижний динамик. Отдал обратно. В этот раз чинили неделю, исправили нижний динамик, но сломали микрофон шумодава. Я не стал дальше искушать судьбу, просто отключил шумодав в настройках )))

  • Евгений Яковлев

    Статья конечно интересна, но не учитывает того факта, что уже полгода наиболее популярные продавцы на Алиэкспресс предлагают гарантию ремонта за 5$ и гарантию обмена за 10$. Таким образом платить за сяоми 20 тысяч вместо 12, стало ну совсем глупо.

  • Mihail Serov

    Еще ребенок)

  • Mihail Serov

    КОГДА ВЫ ЗАБАНИТЕ ЭТОГО СПАМЕРА, В КРАЙ ДОСТАЛ УЖЕ СО СВОИМ БЛЕКВЬЮ.

  • Mihail Serov

    И реально работает? Пересылка в Китай, как понимаю, за свои деньги?

  • Dart P!wned III

    Единственный раз сдавал телефон в сервис когда на чебурашке n-gage слетела прошивка, возил в оф. сервис нокии на бутырской улице, у них был какой то наплыв клиентов, в итоге прошивали они мою гагу 1,5 недели. Во всех остальных случаях неисправности обнаруживались в течении 2х недель после покупки, без проблем всё меняли или возвращали деньги. А вообще на оф. гарантии мои девайсы были не часто, так что обычно ремонтировал сам, хотя сейчас с повальной модой делать бутерброды на клею, поменять дисплей или даже батарею уже не такая тривиальная задача.

  • При штатном обновлении прошивки по воздуху рабочий Highscreen Spark 2 ушел в бутлуп. Принес в АСЦ. Через неделю забрал. Небыстро, конечно, для такой проблемы. Но, главное, что сделали.

  • Андрей Минин

    На эту тему у одной шинной компании есть бесплатная замена шины, в случае ее повреждения
    /Quote
    Получите Бессрочную Расширенную гарантию при покупке зимних шин с 1 января по 31 декабря 2016 года.

    По условиям Расширенной гарантии Tyres бесплатно отремонтирует поврежденную шину, а если ремонт невозможен – заменит на новую.
    /unquote

    Не пробовал, но звучит интересно, особенно с учетом наших дорог

  • Omnis

    А чем история закончилась?

  • Konstantin Anoshko

    Чинил как-то алкатель идол в СЦ. Аккум при зарядке меньше 50% стремительно терял емкость и телефон выключался. Заняло полгода. Типа починили — ничего не изменилось, отдал еще раз. Опять типа починили — ничего не изменилось, но к счастью обнаружил, что пока чинили отказал датчик приближения и им на третьем заходе пришлось заменить плату. После этого проблемы с аккумом пропали — видимо контроллер питания глючил.
    А мне вот интересно, при покупке по премиальным картам (VISA Signature. например) гарантия удваивается (в описании карты написано). Кто нибудь пробовал этим пользоваться?

  • Александр Нугаев

    Сталкивался с официальными СЦ HTC, Sony и Samsung. Про HTC не могу сказать ни плохого ни хорошего, делают неспешно, но в сроки укладываются и брак чинят без проблем и препинания. С СЦ Sony как и с самой компанией никогда больше связываться не буду, 3 гарантийных случая включая известную историю со «звёздным небом» на Xperia z2 Tablet представители СЦ пишут о нарушении правил эксплуатации и снимают с гарантии, причём мурыжат по 45 дней, такие же истории об этой компании и у знакомых. Самые приятные впечатления от СЦ Samsung, 2 случая, в первом за 3 дня заменили по гарантии дисплей/стекло планшёта, во втором случае так же по гарантии заменили за сутки материнскую плату в Note 4. Все описанное актуально для Москвы

  • disporfin

    Это был биоробот из сколоково. При сочетании букв «ВКЛ» произнесённых вслух, иногда уходил в ступор. Сейчас прошивку обновили, баг исправлен. Проверяйте.

  • OlegVit

    Я смартфоны серьёзно никогда не чинил, у родственников был неудачный опыт с неофициальными СЦ. Помню, в детстве PSP перестала читать карту памяти, так её целиком официалы поменяли на новую без проблем.

  • Sergey Ivanov

    1) сдох динамик в компактном хтс херо вроде, матовый хтс времен даймонда был. отнес в авторизированный СЦ в конце арбата (оказался СЦ от евросети..даже брендированный как евросеть) через 3 дня позвонили и сказали замена матплаты, типа была вода видно по припою..10 тыс, новый тогда стоил 11.5т. Забрал и поехал в авторизированный СЦ в новых черемушках..починили при мне за 15 мин бесплатно !!! хотя гарантия к тому времени уже закончимлась как 3 мес.
    2) Сдох ифон 6+. Автомобильная зарядка интерстеп сама сгорела и забрала с собой новое трехнедельное тело . в авторизированном СЦ на каховке взяли на экспертизу и попросили 25-30 тыс за замену на новый.. я охерел от сервиса эпл, заплатил 2.5тыс за экспертизу им забрал тело и позвонил на горячую линию эпл.. там девочка к моему большому удивлению очень настойчиво посоветовала мне сдать тело еще раз но в другой СЦ. поехал по советам и сдал в СЦ на Чистых прудах напротив Лукоила.. 2 дня, звонок и мне вручили новый 6+ на замену…

  • Che

    Извините за нескромный вопрос, в какой стране это все дело происходило?

  • chmel

    не Твой Мобильный Сервис это был?

    А то я туда сдавал свой Z1 compact в свое время. Не только проблему за два раза исправить не смогли, так еще и потерялась водонепроницаемость, и скрипеть весь аппарат стал… Не смогли обратно заднюю крышку нормально приклеить.

  • Ушелец

    Ремонтом пользоваться не приходилось.

    И кстати об аккумуляторах:
    Позавчера достал из загашника свой Acer Liquid, купленный весной 2010 года.
    Как вы думаете, работает его аккумулятор?
    А без проблем работает, как и весь девайс.

  • Добрейший Вомбатус

    Не, это была мастерская с гордым названием «SONY Russia». Крышку вроде прочно приклеили, хотя купать я телефон конечно не стал, ибо после окончания гарантии даже призрачного шанса починить утопленника нету.

  • Александр

    как-то раз из-за статического разряда перестал работать выход на наушники, случай признали не гарантийным и пришлось заплатить что-то около 1200-1500р, когда забрал ноутбук и привез домой, заметил что не работает wifi, разобрав понял что забыли присоединить провод антенны.

    Ну и случай про неофициальный сервис. После очередного падения, начал глючить дисплей в купленном в Китае xiaomi mi2, отдал в контору занимающуюся ремонтами на диагностику. После диагностики мне сообщили что проблема с самим экраном, но у них их нет в наличии, чему я обрадовался т.к. поменять экран плевое дело и оный был заказан на али. Когда пришло время ставить новый экран, обнаружил что горе-сервисмены перерезали шлейф камеры…

  • NikTS

    Была история, что телефон девушки уже вот-вот хотели нести в СЦ по гарантии (тач сам по себе реагировал не несуществующие нажатия) и камера периодически не работала. И вот тут случилась засада — в кафешке криворукий официант пролил чай на телефон. На самом деле там и телефон сразу убрали, и вроде даже на него почти ничего не попало (лежал у края стола)
    Телефон стоил 7 тысяч рублей, что не много и не мало.
    Когда мы отнесли его в СЦ, его тут же сняли с гарантии по причине «коррозии». Дальше ругаться я не стал — я не знал, что скажет независимая экспертиза. За ремонт запросили 5 тысяч рублей.
    Я почесал голову и купил точно такой же на авито за 3000 рублей в состоянии «как новый», а утопыша мы отдали как второй телефон ее папе.
    Все остались довольны, ну, кроме сц, который не получил денег.

    Второй случай, с тем же телефоном. Случайно треснул экран. Никто его не ронял, просто вот так получилось, что однажды он оказался под боком и экран треснул.
    Ну, я пошел в СЦ, там потребовали снова довольно много денег. Потом походили по каким-то рынкам — там требовали 4 тысячи за экран в сборе.
    В итоге мы купили на авито сенсорное стекло за 400 рублей и переклеили его сами.

    Как-то пошел чинить ноутбук в СЦ — боялся поломать — вернули скрипучее нечто. С тех пор и ноутбуки тоже сам разбираю — собираю — получается не хуже.
    У любого моего знакомого найдется десяток таких историй и очень мало успешных.

  • baton

    Когда говорят что мол тут офиц гарантия, а тут серый телефон без гарантии. Я всегда спрашиваю себя. А какова вероятность что тебе по гарантии возместят убытки. И это далеко не 100% что у тебя все будет хорошо. Весьма вероятно, что тебе откажут по какой-то причине.

    Поэтому, как в случае сяоми, двойная переплата уж точно не оправдывает возможный гарантийный ремонт. Я думаю имеет смысл переплата не более 20-30%.

  • Анатолий Jlogblpb

    Дрогих телефонов не покупаю принципиально, ну и потому что денег нет на дорогие. Если что то сломалось ремонтирую в сервисном центре не авторизированном не кем. получается не дорого, что то сам ремонтирую. Например на Джуаю Ж2 менял разговорный динамик, вышло 400 рублей, было это года 3 назад.
    На сяаоми нот 3Ж разбил экран и менял сам. Когда жена залила его, так же сам все почистил и сменил умерший экран обратно на битый.
    Короче покупать сяаоми в офф с гарантией почти в два раза дороже не буду однозначно. Лучше чуть добавлю и закажу пару.

  • Andrey Dolgih

    Это у Вас руки из нужного места. Но таких меньшинство.
    СЦ нужны. Но сколько переплачивать за их услуги вопрос все равно открытый.

  • NikTS

    Всегда, напротив, считал, что руки у меня оттуда же,откуда ноги. С починкой современного девайса справится любой идиот, способный припереть нужную фиговину с радиорынка, имеющий в кармане медиатор (для защелок) и комплект отверток, опционально — фен и простейший паяльник
    Если этого недостаточно — то, боюсь, и СЦ не сможет предложить ничего более умного, чем полная замена платы.

  • СЕРГЕИЧ_RETURNS

    Если точно, то ровно через 42 дня вернули с замененным приводом и пыльным экраном — ощущение новой вещи отсутствовало полностью, как Вы понимаете осадочек тот еще остался…

  • Нищеброд

    У меня пока с СЦ нет негативных историй. Первый случай был с сборным компом(компания «NIX»). Отказал винчестер. Долго ждал замены, может в Москву возили, не знаю. Другой случай был с планшетом ДНС, сразу после покупки, планшет ушёл в бутлуп. Поменяли без проблем.

  • Andrey Dolgih

    За 5$ в Москве СЦ. Несешь туда и его ремонтируют.

  • Alex Diver

    Мелкие неисправности чиню сам. Крупные как правило не имеет смысла устранять т.к. суммы набегают сопоставимые с ценой аппарата. Да и устаревают смарты достаточно быстро что делает серьезный ремонт неоправданным. Опять же риск разбить его на работе достаточно велик поэтому просто не беру смарты дороже 200 долларов. А вот ноут у меня из приличных машинок с IPS экраном, ssd.

  • Beegoner

    Имею достаточно прямые руки и неплохой набор инструментов для того, чтобы самостоятельно произвести ремонт средней и чуть выше сложности. Ремонтировал все свои ноутбуки, iPhone4s — замена экрана, батареи, вибратора; несметное количество разных андроидов; несколько E-Ink’ов. Таскал в сервис только гарантийные аппараты, благо местные мастера достаточно вменяемые да и знают меня уже.

  • Vorobushek91

    Я так понял автор намекает, что ему плохо почистили ноут в неофициальном сервисе и ЧЕРЕЗ ГОД у него сгорел контролер? А если бы у официалов делал, то ничего бы не случилось?
    Странная логика…

  • Nero

    Купил я как то в nstore.ru Lumia 540, пришел он мне и спустя год у него зажелтил экран. Позвонил в Майкрософт и там мне сказали что СЦ больше в Кургане нет и везите его в Екатеринбург за 300км. После этого никогда больше не свяжусь с этой компанией

  • RR

    3 раза возвращал в Технопоинт/ДНС купленные девайсы в течение 2 недель после покупки: смартфоны ZTE S6, LG G4s и гарнитуру Jabra Drive. Пользовался ими аккуратно, но первые 2 не понравились из-за отсутствия энергоэффективности (приходилось заряжать по 2 раза в сутки), а у гарнитуры не понравился динамик (какой-то звук был металлический).
    Все три раза без проблем приняли назад и вернули деньги.

  • Свирепый Бамбр

    А не всегда можно починиться в официальном СЦ. Разбил тачскрин на не особо свежем ipad. И с удивлением для себя обнаружил что официальные яблочные сервисы iphone/ipad не чинят, а только меняют на новые по цене чуть дешевле чем новый. Пришлось сбросить и отдать неофициалам. Все выправили, поставили конечно неоригинал (сказав что оригинала на них вообще к нам не поставляют), но работает с тех пор хорошо.

    На телефоне (не яблоко) после окончания гарантии сдохла кнопка включения, в оф сервисе запросили что-то вроде 6 тыр и неделю ждать, я пожадничал и пошел в неофициальный где за пару часов мне ее починили (как выяснилось, запаяли). Хватило на месяц, потом вернул и попросил заменить а не запаивать но безрезультатно. В итоге плюнул, нашел в магазине запчастей эту кнопку и скотч рублей за 500, разобрал и сделал сам. Полгода уже живет.

    Давным давно был у меня телефон со встроенным жестким диском (да, сейчас это кажется дичью но тогда получить 3 гига в телефоне по-другому было нельзя). И через несколько месяцев после покупки начал он глючить и зависать. Понес его в гарантийку производителя, был уверен что меня пошлют сославшись на то что я его ронял. Как ни странно, там его повертели-покрутили, сказали что царапки на корпусе есть но вмятин и сколов нет поэтому случай гарантийный.

    Нужна ли официальная гарантия? Гарантия это по сути некая ограниченная страховка на 1-2 года. Покрывает риск поломки. Если цена гаджета небольшая, то я скорее готов рискнуть чем переплачивать. В случае поломки либо починю на свои (или вообще сам) либо не напрягаясь куплю еще один. Если же он стоит таких денег которые просто так снова из кармана не вытащишь, то мне спокойнее с гарантией. Если речь о телефонах, то leeco должен быть только серым, xiaomi — возможны варианиы, sgs7 только белый.

  • Wade Crimson

    Несколько интересных случаев с другой стороны прилавка. Федеральная розница.

    Lumia 920, на экспертизу приходило примерно четверть проданных аппаратов. Возвращали деньги/выдавали новый без проблем.

    Sony Xperia P. Массовая проблема с аккумулятором. Сбрасывали прошивку, выдавали обратно, снова и снова. Со скандалом возвращали деньги (или не возвращали: аппараты разбитые об стену с гарантии снимаются).
    Xperia Z3C (все помнят эту историю) снимались с гарантии, типа нарушение правил эксплуатации. Xperia Z… отбоя от утопленников не было. Снимались с гарантии.

    Huawei MediaPad X1. Просто хлам. От одного покупателя чуть по морде не получил за то, что сняли с гарантии.

    Еще однажды приехала партия iPhone 4. Продавали очень дешего, с рассрочкой без %. Практически у всех был криво выплавлен пластиковый бортик вокрук дисплея. Понеслись возвраты: умирали экраны, не включались.

    В одной крупной конторе вообще весело с айфонами было: очень дешего продавали забугорные аппараты без рос.зарядника. (напоминаю, федеральная розница). Покупатели возвращались, орали, но как только получали нонеймовскую зарядку в руки, молча уходили домой. Один покупатель истерил так, что пришлось взять нож и… вырезать в коробке место, чтобы зарядник для нашего региона поместился в комплект (требование было именно такое). Видать на подарок брал 🙂

  • Floyd Flops

    логики нет, есть слепая вера в то, что официалы сделают качественнее нежели не официалы.

  • YMA

    Логика в другом, аффтырь при ремонте у официалов докупил бы официальную гарантию на 2 года, и при сгорании контроллера отремонтировал бы его бесплатно. (как я понял текст)

  • Артем Величко

    Навидался всякого и разного, смешного и грустного- работал в «подвальном» СЦ и позже в АСЦ. Покупаю «серую» технику после изучения тех. форумов на наличие типового брака и способов его выявления. Что касается телефонов- если нет беды изначально, то и вряд ли будет. Всякий бой, залития это не гарантия и стоимость услуг в АСЦ будет приличной. Сдюжу сам, купив нужный узел/блок.

  • Вячеслав Серёгин

    Был опыт обращения в сервисный центр Самсунг на Тверской с аппаратом A5 (2015):
    спустя несколько месяцев с покупки аппарата, на экране появилась полоса «битых» пикселей. Обратился в сервис, подтвердили, что это брак дисплея. При наличии дисплея в сервисном центре, меняют его в течение часа.
    Мне повезло, дисплей на мою модель был, оставил аппарат, но спустя час так и не смог получить аппарат, т.к. столкнулись с проблемами и потребовалось время на согласование ремонта и получения запасных деталей.
    Спустя несколько дней (не помню точно, но не более 3-х) позвонили и сообщили, что телефон готов — забирайте.
    Итог: замена дисплея, замена шлейфа, замена USB и какого-то контроллера.
    Стоимость ремонта: 0 рублей.
    Впервые обратился по гарантии с телефоном, качество сервиса Самсунг порадовало, но немного расстроило, что вообще пришлось обращаться в СЦ.

  • Akaba

    IPhone 5s, на 11 месяц стал перегружаться и показывать синий экран
    На сайте apple два сервиса в моем городе, поехал в ближайший
    Сдал
    Описал все неисправности
    Через три дня вердикт: дефект не обнаружен произведено
    1) очистка от вирусов
    2) обновление по
    На iPhone!!! Очистка от вирусов!!! Обновление по!!!! (Телефон был конечно мной полностью сброшен и обновлён на последнюю прошивку перед сдачей в сервис)
    Был просто в шоке.
    Говорят ну запишите на видео перезагрузку
    Записал, принёс через два дня, телефон перезагрузился в руках у приемщика.
    Ну теперь вопросов не будет заверили меня.
    Через три дня вердикт:
    Отказ в гарантии!
    Царапины на корпусе.
    Ни одного падения, небольшие потертости по корпусу за год.
    Снабдили макросъемкой одной царапины.
    (При первом посещении ни чего по корпусу не писали).
    Звоню на горячую линию apple.
    Предложили по телефону оформить притензию на сервис и обратиться в другой.

    Сдал телефон в другой сервис
    Через три дня смс,
    Пришёл выдали новый.

  • disporfin

    Когда сдавали, заявление на возврат писали? С виндой Вас развели. Можно было через суд вернуть. Точнее судебный процесс даже не начался бы, обычно в магазине как извещение из суда получают, сразу идут на мировую.

  • Ктулху Триединый

    Собственно, похвастать-то и нечем.
    За всю историю использования какой бы то ни было техники до сервиса дело доходило всего несколько раз.
    Пару раз сдавал в гарантию Нокию 6120 на замену клавиатуры из-за того, что облазила. Нокия признавала это своим косяком и клавиатуру меняли без всяких возражений.
    Сдавал по гарантии планшет Векслер, из-за того, что однажды погас экран и больше ничего не показывал. Вернули деньги.
    Сдавал по гарантии свой усилитель Денон из-за начавшего фонить правого канала. Хоть и не без экшена, но тоже вернул деньги.
    Все остальные попытки связаны с Самсунгом и были безуспешными, ибо этот замечательный производитель не признает свои инженерные просчёты за гарантийные случаи.

  • Deim

    разбитый экран на самсунге Х100 починить стоило «в рамках гарантии» больше, чем сам аппарат. 5500 против 4500 за новый. НТС Desire S & HTC Desire V — 5 обращений в сервис. Флеш память дохлая. Перепрошивали, но толку на 2 недели. Итог — обмен-возврат в магазины. После покупки Meizu забыл о походах в СЦ и даже обращения к ним — все работает и славно 🙂

  • Евгений

    Для себя приобретаю устройства только с оф. гарантией, и если случаются неполадки обращаюсь по гарантии в оф. сервисы. Чаще всего чинят нормально, в некоторых случаях возвращал деньги.
    С одним смартом был случай в оф. сервисе — Смарт не читал карту памяти, отнес, вроде как по бумагам починили, но сразу не проверил, как говорится понадеялся что действительно починили. Уже дома только проверил, оказалось так и не читает карту памяти. Вернул назад, на этот раз заменили вообще мат.плату.
    Был такой сервис — ПроСервис ( возможно и сейчас есть, принадлежал Евросети). По гарантии чинил Нокию 6700, при приеме не стали брать почему-то заднюю металлическую крышку. Позвонили о готовности, приехал, вставил симку и надел крышку, вроде нормально работал. По дороге домой тел. стал греться сильно и зависать, развернулся и снова вернулся в сервис и сдал. На 2й раз нормально починили.
    По качеству сервиса и скорости лучшим сервисом является Samsung.
    Не гарантийные устройства чиню в не авторизованных сервисах, т.к. цены ниже и качество порой выше, есть уже проверенные к ним и обращаюсь. Много есть еще историй, но думаю достаточно.

  • Alex Diver

    По гарантии сдавал навигатор Ойстерис, планшет Тексет. В обоих случаях просто вернули деньги, а этот хлам видимо вернулся к производителю.
    А самая занятная история было с нетбуком Емашин (АСЕР). Эти утырки выложили на оффсайт кривой БИОС. Сдохли ВСЕ ноуты в которые его заливали. Ремонт только в сервисе. Мой был гарантийный так что починили бесплатно. Вот только собрали его тяп ляп из-за чего он адски грелся. Тащить его еще раз в ремонт не было желания. Развинтил и собрал по нормальному сам. Вот вам и официальный сервис АСЕР.

  • Djuri

    Не везучий я: почти всю технику сдавал в гарантийный сервис. В принципе особо позитивных впечатлений нет. Хуже всего было с холодильником Liebherr за неделю до конца гарантии лопнула трубка, вытек фреон. Забрали, «починили» он снова вытек, поизнали непригодным к ремонту, вернули 4000 грн, которые платил при покупке. А тогда курс прыгнул в 2.5 раза и новый холодильник 9-10 тыс…

  • Roland Hoeven

    Читаю все эти комментарии и понимаю,
    какой я счастливый человек.
    Ни разу не обращался ни по месту покупки ни в АСЦ все приобретённые мною устройства работают как часы.

  • mousemouse

    Могу посетовать лишь на то, что неофициальные СЦ уж больно любят включать в табель об услугах всякие «чистки устройства» и прочее. Это их хлеб. Сразу уточняйте цену и возможность различных издержек.

  • Alexandr.Noskov

    Ни разу не обращался в СЦ))) Телефоны либо работали долго и счастливо, либо убивались в хлам =) Их электронное мясо с электрической кровью еще долго снится владельцу. Или молчаливые, холодные, будто высеченные из несбывшихся надежд утопленники… В общем, СЦ это для девушек, нормальные хардкорные владельцы всегда носят с собой в кармане пакетик для трупика смартфона.

  • igor lyskovec

    Я недавно купил на Тинодеале телефон ,через несколько дней перестал работать датчик поворота а китайские друзья мне написали даем тебе скидку 10$ которую мы у тебя украли при покупке или за свой счёт возвращай телефон в Китай на ремонт.Привет менеджеру Elene из российского представительства.:)

  • СЕРГЕИЧ_RETURNS

    Судиться на тот момент не было ни времени, ни желания, ни, главное, соответствующих знаний…

  • palvadimuch

    Не могу припомнить, что сдавал что-либо по гарантии. А вот с постгарантийным ремонтом сталкивался.
    Два раза менял кабель у наушников в DoctorHead- сервис у них замечательный, все делали в сроки, стоимость огласили сразу, согласовали план работ (потом мастер еще раз совершал контрольный звонок, дабы уточнить все нюансы работы).
    А вот ремонт у официального СЦ Samsung мне крайне на понравился- у плеера расшаталось гнездо для наушников и я сразу поехал к ним. Ни сроков, ни стоимости, ни плана работ… Мол, когда будет мастер, все проверит да посмотрит, тогда и цену со сроками озвучат.
    Такого от официалов не особо ожидаешь… И как можно было у плеера ремонтировать гнездо почти 3 месяца, я не знаю.

  • Alex Diver

    Именно поэтому из-за отправки брака назад за свой счет стараюсь не покупать в китайских инет магазинах. Предпочитаю чутка переплатить торгашам что везут из Китая. Пришел, посмотрел, купил. Плюс якобы гарантия есть если что. ИМХО небольшая переплата стоит того чтобы не ждать несколько недель, не рисковать с браком или кражей содержимого посылки на почте.

  • Alex Diver

    Трубки просто так не лопаются. Скорее всего вентилятор конденсатора не работал/ барахлил а на защите по высокому давлению производитель сэкономил.

  • anonymousses_v4

    Камера в 6+ была с браком (в ряде партий или ещё как, не уточнял). Соответственно, у кого был дефектный модуль от Сони — тем чинили без вопросов. В зависимости от наличия детали могли пройти как ремонт, так и замена устройства. Срок мне был озвучен два года год назад на линии эппл, в этом году официальный СЦ сказал что по этому дефекту вообще три года, вероятно мол мне говорили про добавку в два года после гарантии уже.

  • anonymousses_v4

    Оно работает. Правда один раз — на заменённую гарантия уже не распространяется. Раньше был год, теперь вот до истирания…

  • goodhoopoe

    я на удивление парадоксальный человек. у многих знакомых вокруг проблемы, но сам ни разу ничего не ремонтировал в сервисных центрах из личных вещей, ибо никогда не ломалось(максимум принтеры на работе возил на списание практически)
    но в этом году сменил на 3 айфонах аккумуляторы(4s,5c,5s) родственникам, но там уже ожидаемо было(800, 920 и 700 циклов аккума). помимо этого проблем никогда не было 🙂
    upd. а не, немного соврал. 2 раза бил экран у киндл4. менял сам 🙂

  • Obscured

    Мне как-то до недавнего времени везло с телефонами — ничего не ломалось. Но вот год назад поменял старенький Sensation XE. Сначала взял Nokia Lumia 930, захотелось попробовать WP. Через некоторое время перестал работать микрофон — два раза сдавал в официальный сервис, оба раза телефон был в ремонте по три недели и оба раза проблему не устранили — первый раз просто ничего не изменилось, второй раз, похоже, выкрутили чувствительность на максимум — микрофон заработал, но при малейших шумах вокруг собеседник меня не слышал. При этом во время обоих ремонтов меняли не только микрофон, но и (видимо технологически) экран (!). Причем АЦ — это МТ-Сервис, питерские знаю, не самый плохой вариант.
    На третий раз потребовал возврат, взял Nexus 5X. Через пару месяцев сильно стал дребезжать динамик, сдал в сервис — в тот же МТ. Но, на этот раз починили за 3 дня, и все прекрасно работает. Видимо это у Microsoft даже с сервисом все очень и очень печально…

  • igor lyskovec

    В Польше самый дешёвый более менее телефон стоит 200уе а этот 120 разница ощутимая.Моя ошибка была в том что я не посмотрел что у них склад есть в Германии и заказал из Китая.

  • Евгений

    Ну били то сами, а не по вине производителя) Можно сказать что это и не считается.

  • Konstantin

    За без малого 25 лет что я использую мобильники и смартфоны с гарантийными случаями(неисправность по вине производителя в течении года) я сталкивался аж 4 раза…при том что кол-во аппаратов в моих руках было очень! большим…1-й гарантийный был эриксон Т28…отказали в гарантии из-за царапин на корпусе. 2-й раз сдох SE K750 через месяц после покупки…поменяли на новый спустя недели 3 ожидания сервисменов. 3-й раз сдохла Moto ZN5 спустя неделю после покупки — мозг месяц продолбали и вернули бабки. Последним гарантийным аппаратом был Sony Z1…так же парили мозг месяц с лишним и поменяли на новый. Собственно сейчас предпочитаю «серые» аппараты купленные у более менее культурного продавца в России. Вероятность поломки нового аппарата не велика. Экономия по сравнению с офф розницей глобальна, переплата по сравнению с покупкой за рубежом ничтожна и компенсируется отсутствием заморочек с ожиданиемдоставкой…и большинство «культурных» серых продавцов также вернут деньги при мертвом аппарате с +- теми же гемороями что и оффициалы.

  • Dmitry S

    Не знаю ваших законов, но в РФ, если цена увеличилась, обязаны возвращать именно текущую цену. Если уменьшилась — то цену покупки.

  • Djuri

    У нас возвращают цену по чеку

  • Desty

    Успехистан

  • Che

    Мне просто плаза выкатила относительно недавно 14к деревянных за замену разбитого экрана на s5). 250 баксов почти…

  • Serg

    У меня тоже были проблемы со смартфонами 25 лет назад, одни раз даже палец в диске застрял, пришлось звонить 333-33-33

  • Сергей Козлов

    В неофициальном СЦ (после окончания гарантии) плохо собрали HTC Hero при замене тачскрина (он отдельно от экрана меняется). Потом через пару лет тачскрин снова полетел — и я сам уже перебрал его, исправив то, что нагородили в сервисе.
    В официальном СЦ чинил по гарантии HTC Desire S (плата сгорела). Уже готовился к возврату денег, но где-то на 40-й день мне его починили. Собрали более-менее, но вначале датчик приближения не работал — нужно было хард ресет делать. Естественно, перед сдачей в СЦ карту памяти вынул.

  • sluge

    Лично я в официальные сервисы теперь ни ногой. То жди запчать месяц, то делать будут 3 недели и сделают абы как.

  • sluge

    если через 2 года то не так уж плохо

  • ewjjwe

    sdiw Любая техника и Электроника за 30% от рыночной стоимости!
    Apple iphone 7, Samsung Galaxy S7 и др. за 30% от цены.
    Подробнее тут: vorlombard.tk

  • Евгений Зайцев

    Вроде обращался по гарантии только 1 раз за всё время. На samsung alpha менял сканер отпечатков, но я, можно сказать, ждал этого, т.к. сканер — болячка на этой модели.

  • Shlomo Levi

    история про штаты

    http://www.howardforums.com/showthread.php/1888862-cricket-stole-my-new-phone
    в декабре купил при переходе в крикет LG Risio при первом включении он затребовал мой аккаутн и попросил разрешения перегрузится для апдейта и умер после переговоров с 611 прислали препайд энвелоп с отпечатанниой инстукцией прислать только телефон через пару дней 5января прошло подтверждение о получении
    https://uploads.disquscdn.com/images/1fc385b54f286b15e2e6c1433114bd81e6aa27c51fb905234c2a63b89576df2d.jpg
    позвонил сказали что их эксперты проверят и после этого я смогу решить либо деньги либо ремонт ,да фиг там многочисленны звонки привели к выяснению что проблема была с флеш памятью и советы ждать. в апреле они вдруг выяснили что я телефон ПОЛУЧИЛ 9го января, кстати выходной офис закрыт на камере никого))) федех провёл своё расследование и вернул им $200 вместо заплаченых $109 . и тту ЛГ заявил что принципиально никому денег не возвращает, и если я им подпишу согласие готовы выдать мне рефарбишед лг ризио без гарантии ,котрый к том врмени стоил $9.90 а затем вообще выдавался бесплатно на что я уже не согласился и потребовал адекватной замены. и всё на сегодня конец октября телефона нет. многочисленные часов 100 переговоры в основном с тупыми индусами ни к чему не привели, вмешательство якобы могучей БББ тоже не помогло, судитьса за $109 или даже $200 лень вот и всё. порывшись в форумах нашёл кучу подобных историй не толко с телефонами а и с лг вообще.
    при этом общаться с ними только по телефону, ни мейла ни физического адреса (чтоб суд подать) ни даже факса не дают. так что болт на ЛГ и всё тут. что интересно покупал кучу всего пару планшетов Г-пад пару телефонов , вссё работает как часы, но как тольо понадобилось обратится по гарантии , то всё. телефон просто украли)))

  • Shlomo Levi

    п.с что интересно что украденный в кровавое воскресенье телефон работал в сети (по их же данным до мая, потом исчез, сдох наверное)

    и никто его не искал, по имеие заблокировать не хотели, данные акаунта не выдают)))

  • Desty

    Для Note 3 экраны недавно подешевели — случись замена полгода назад — обошлось бы 153 доллара